Diagrama que ilustra las líneas de dependencia que existen entre las unidades y las personas de una organización.

Estructura y diseño organizacional

Organigrama:

Diagrama que ilustra las líneas de dependencia que existen entre las unidades y las personas de una organización.

Unidades:

Se entiende como los equipos, grupos, departamentos o divisiones de una organización.

Organigrama

[pic 1]

La estructura organizacional

Es la disposición formal de los puestos de trabajo dentro de una organización. Esta estructura, cuya  representación visual se conoce como organigrama también sirve para muchos propósitos.

Propósitos de la función de organigrama:

1. Dividir las labores a realizar entre puestos de trabajo y departamentos específicos.
2. Asignar las tareas y responsabilidades relacionadas con los puestos de trabajo individuales
3. Coordinar las diversas tareas organizacionales
4. Agrupar los puestos de trabajos en unidades
5. Establecer relaciones entre individuos, grupos y departamentos.
6. Establecer líneas formales de autoridad
7. Asignar y depurar los recursos organizacionales.

Especialización del trabajo

Es la acción de dividir las actividades  laborables en tareas  específicas para distintos puestos de trabajo. En  lugar  de ejecutar  una actividad completa, colaboradores individuales  se especializan  en la realización de una parte de la misma con el propósito de incrementar la productividad  laboral.

[pic 2]

Departamentalización

Se define como el proceso mediante el cual se agrupan ciertas actividades laborales en un área de trabajo delimitada.[pic 3]

La mayoría de las organizaciones de gran tamaño siguen usando combinaciones de los distintos tipos de departamentalización.

Formas comunes de departamentalización

I- Departamentalización funcional- Agrupación de puestos  de trabajo por función.

Ventajas:

1. Eficiencia al agrupar espacialidades similares y personas con habilidades, conocimientos y orientaciones similares.
2. Coordinación dentro del área funcional.
3. Especialización exhaustiva

Desventajas:

1. Mala comunicación entre áreas funcionales
2. Visión limitada de los objetivos organizacionales.

Agrupación de puestos de trabajo por función

[pic 4]

II. Departamentalización geográfica

Es la agrupación de puestos de trabajos por área geográfica

Ventajas:

1. Manejo más eficiente y eficaz de problemas regionales específicos tan pronto como surjan.
2. Mejor atención a las necesidades específicas de cada mercado geográfico.

Desventajas:

1. Duplicación de funciones
2. Visión limitada de los objetivos organizacionales

Agrupación de puestos de trabajo por región geográfica

[pic 5]

III. Departamentalización por productos

• Agrupación de puestos de trabajo por líneas de producto.

Ventajas:

1. Favorece la especialización en productos y servicios específicos
2. Los gerentes pueden convertirse en expertos dentro del sector
3. Cercanía con los clientes.

Desventajas:

1. Duplicación de funciones
2. Visión limitada de los objetivos organizacionales

Agrupación de puestos de trabajo por línea de producto

[pic 6]

IV Departamentalización por procesos

Agrupación de puestos de trabajo con base en el flujo  de productos o clientes.

Ventajas:

1. Flujo más eficiente de las actividades laborales

Desventaja:

1. Sólo puede usarse en ciertos tipos de productos.

Agrupación de puestos de trabajo con base en el flujo de productos o clientes

[pic 7]

V. Departamentalización por clientes

Agrupación de puestos de trabajo  con base en clientes específicos y únicos con necesidades comunes

Ventajas:

1. Las necesidades y los problemas  de los  clientes pueden ser  atendidos por especialistas.

Desventajas:

1. Duplicación de funciones
2. Visión limitada de los objetivos organizacionales

Agrupación de puestos de trabajo con base en clientes específicos y únicos con necesidades comunes.

[pic 8]

Cadena de mando

• Es la línea de autoridad  que se  extiende  desde los niveles organizacionales más altos hasta los más bajos, y cuya función es especificar quién le reporta a quién.[pic 9]
• Para comprender la cadena de mando, primero es necesario conocer  tres conceptos:

1. Autoridad
2. Responsabilidad
3. Unidad de mando. 

Concepto de autoridad

• Se define como el derecho que faculta a quien tiene un cargo gerencial para decir a sus subordinados qué deben hacer y confiar en que sus órdenes serán cumplidas.
• Teoría  de la aceptación de la autoridad.

Teoría según la cual la autoridad es resultado de la disposición  de los subordinados  a aceptarla  y para que se de deben satisfacerse las siguientes condiciones:

1. Comprenden la orden
2. Sienten que la orden es consistente con el propósito  de la organización.
3. La orden no entra en conflicto con sus creencias personales
4. Son capaces de realizar la tarea que se le asigna.

Distinción de formas de autoridad de acuerdo a los primeros teóricos de la administración

I.La autoridad de línea: autoridad  que faculta a un gerente para dirigir el trabajo de un empleado. Es la relación de autoridad que se establece entre empleado y patrón y que se extiende, de acuerdo con la cadena de mando, desde el nivel más alto  de la organización hasta el escalafón más bajo.[pic 10]

II.  Autoridad de staff

Se consideran a los puestos de trabajo con cierta autoridad que han sido creados para respaldar, apoyar y asesorar a quienes tienen una autoridad de línea.

...