Modelo De Taylor

MODELO DE FREDERICK TAYLOR Y WALTER SHEWHART

Se ha calificado a Frederick W. Taylor como el padre de la Administración, por haber investigado en forma sistemática el trabajo humano y haber aplicado al estudio de las operaciones fabriles, sobre todo en el área de producción, el método científico. Además fue él quien se percató del principio de Universalidad de la Administración y elaboró un método para estudiar los tiempos y movimientos en el trabajo.

Como consecuencia de la observación que realizó a los procesos productivos, Taylor encontró:

 No existía ningún sistema efectivo de trabajo.

 No habían incentivos económicos para que los obreros mejoraran su trabajo.

 Las decisiones eran tomadas militar y empíricamente más que por conocimientos científicos.

 Los trabajadores eran incorporados al trabajo sin tomar en cuenta sus habilidades y aptitudes.

Walter A. Shewhart, físico norteamericano, publicó su libro Control Económico de la Calidad, el cual causó una revolución en los años veinte, según su autor, reconociendo la variabilidad de la calidad de los productos de un proceso; también reconoció que aunque no se puede eliminar totalmente dicha variabilidad; si se puede controlar un proceso productivo dentro de un nivel de aceptabilidad de varianza. Para tal efecto desarrollo el Gráfico de Control, considerado hoy día por los japoneses como una herramienta para el control de la calidad.

Los conceptos del control estadístico de la calidad se difundieron rápidamente y se generalizó la aplicación, en especial al iniciarse la Segunda Guerra Mundial. La aceptación de los conceptos básicos del muestreo, las gráficas de control, etc., por parte de los obreros, los capataces y los administradores, fue un acontecimiento preliminar importante para lo que habría de ocurrir durante el periodo de la postguerra. En este cambio, el procedimiento de muestreo del trabajo ideado por Tippet había de permanecer ignorado casi por completo durante veinte años, hasta que lo desempolvaron algunas empresas progresistas y lo pusieran a funcionar en los años cincuenta. Hoy en día se utiliza ampliamente y es muy probable que su utilidad prácticamente continúe en aumento.

LA FAMILIA ISO

La Serie De Normas Iso: Las normas ISO se constituyen en una serie de Estándares que podemos agrupar por familias, según los distintos aspectos relacionados con la calidad. Aunque existen más de 18000 normas publicadas por ISO vamos a resaltar las más importantes en cuanto a su aplicación y relevancia de los sectores.

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