Modulo 9 Retail Textil

1. ¿Cuál debe ser el objetivo principal, crecer la base de clientes o la base de volumen de ahorros captado?

El verdadero negocio de toda empresa es hacer clientes pero sobre todo Saber mantenerlos y maximizar su rentabilidad. Dicho de otro modo, la fidelización

de los clientes es la base del éxito de una compañía. Pero la gestión

del cliente como activo fundamental de la empresa ha exigido un cambio profundo

en las estrategias de marketing, que han pasado de estar dirigidas a La transacción (marketing transaccional) a orientarse hacia la relación (marketing).

El objetivo principal según lo interpretado en el caso Novanca, como entidad bancaria nueva es el crecimiento inconveniente que enfrentan casi todas las entidades bancarias por lo que creo que su objetivo primordial debo ser crecer la base de clientes, ya que el cliente es el fuente creadora de ahorros que pretende captar; En la actualidad La liquidez de una entidad financiera puede entenderse como la capacidad de atender las disminuciones de pasivo y los incrementos del activo. La mayor parte del pasivo bancario está en forma de depósitos totalmente líquidos para sus titulares (cuentas corrientes, ahorros), mientras que los activos están materializados en préstamos con distintos plazos de vencimiento. Este último deberá ser la estrategia de comercial para alcanzar el crecimiento sólido del nuevo negocio.

2. Indique alguna recomendación de objetivo que pondría al equipo comercial por ejemplo ¿xx clientes al año? ¿Xxx productos al mes? ¿Xxx euros al día? ¿Al mes? ¿Al año?... Haga una recomendación de varios indicadores de objetivos comerciales.

En este caso lo primero a mi juicio que hay que realizar es comenzar de cero, pero se debe tener un start, un director de ventas comprometido 24/7 desde el inicio ya que de la elección e implantación del tipo de modelo de gestión comercial dependerá de que esta sea exitosa o no, y vaya por buen camión hacia el crecimiento del banco. Este modelo tendrá que tener muy bien definido los aspectos claves, ya su visión nos permitirá adentrarnos a puntos clíticos del producto. El área comercial, tiene que sacar lo mejor de cada miembro de la organización e intentar que el equipo en su conjunto este y permanezca muy motivado ya que esto repercutirá directamente en los ingresos del banco.

El cliente es el núcleo al cual debería girar la política de cualquier empresa, se recomienda desarrollar ofertas globales de productos y servicios dirigidos a trasformar el enfoque tradicional basados en productos un enfoque orientado totalmente en servir al cliente.

Objetivo principales cuantitativos:

1-Aumento de volumen de cliente 2- Captación de nuevos clientes 3- Porcentaje de

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