ORGANIZACIONAL

EMPOWERMENT

Las empresas solicitan las herramienta que ayuden a crear un mejor ambiente de trabajo donde las personas se sientan parte de la empresa, es más, que se crean dueños de su trabajo, un sistema que cree autonomía y fomente el trabajo de equipos auto-dirigido.

Actualmente equipos de trabajos, que en el proceso de facultar a los empleados funcionen en sus empresas.

Es un proceso estratégico que busca una relación de socios entre la organización y su gente, aumentar la confianza responsabilidad autoridad y compromiso para servir mejor al cliente. Empowerment es un proceso por medio del cual se puede maximizar la utilización de las diversas capacidades del recurso humano, lo cual implica delegar y confiar en las personas de la organización confiriendo el sentimiento de un buen trabajador, olvidando las estructuras piramidales, e impersonales, fomentando la toma de decisiones a todos los niveles efectuando así el reemplazo de la jerarquía piramidal, por “equipos auto-dirigidos” donde la información se comparte, teniendo los miembros de la compañía la oportunidad y responsabilidad de dar lo mejor de sí mismos obteniendo a un personal más motivado.

Para su funcionamiento es necesario aplicar o hacer que se cumplan las siguientes menciones:

- Se comparta el liderazgo y las tareas administrativas.

- Los miembros tienen facultad para evaluar y mejorar la calidad del desempeño y el proceso de información.

- El equipo proporciona ideas para la estrategia de negocios.

- Son comprometidos flexibles y creativos.

- Coordinan e intercambian con otros equipos y organizaciones.

- Se mejora la honestidad las relaciones con los demás y la satén sistemas novedosos, capaces de desarrollar confianza.

- Tienen una actitud positiva y son entusiastas.

- Factores que intervienen en el cambio.

La mayoría de las veces son fuerzas externas que obligan a la organización que cambie por los siguientes motivos:

- Competencia global acelerada Clientes insatisfechos.

- Poca rapidez en la innovación o introducción del producto.

- Organizaciones más planas y lineales.

- Inercia y lucha burocrática.

- Tecnología que cambia rápidamente.

- Cambio de valores en los empleados.

- Estancamiento en la eficiencia o la productividad

Desde el principio de los setenta las organizaciones en todo el mundo empezaron a reemplazar su estructura tradicional por un mayor compromiso y alta involucración del personal. La estructura tradicional esta hecha en forma de pirámide, en donde las funciones son altamente especializadas, sus límites son claras y hay un control de los supervisores para asegurar que el trabajo sea rápido y consistente, en conclusión la gente que ocupa la punta de la pirámide es la gente que planea y piensa mientras que los niveles más bajos son los hacen el trabajo.

La estructura de involucración del personal y un mayor compromiso esta en forma de circulo o de red por que puede verse como un conjunto de grupos o equipos coordinados trabajando en función de un mismo objetivo.

Es necesario definir las funciones con claridad antes del proceso de transformación y durante este.

Las organizaciones necesitan entre quince meses y cinco años para completar las etapas de empowerment y se necesita un alto nivel de ayuda, compromiso y apoyo para llevar a cabo el proyecto.

Durante el desarrollo de empowerment habrá tropiezos que pueden ser previsibles, no debemos estancarnos por los problemas si no enfrentarlos y resolverlos, uno de estos tropiezos son:

Inercia: dificultad en decidirse a empezar.

Dudas personales: creer que usted no es capaz, ni puede crear en su lugar de

trabajo.

Ira: echarles la culpa a los demás por tener que pasar por todo esto.

Caos: se ven tantas formas de llegar al final que uno se pierde en el camino.

Para dar inicio a la primera etapa del empowerment se debe hacer una evaluación a la organización que consiste en realizar un cuestionario que debe ser diligenciado por todos los miembros de la organización, las siguientes preguntas son una guía para elaborar la valoración:

1. ¿Cuál es la estrategia actual de negocios?

2. ¿Cuál es la estructura actual de la organización?

3. ¿Qué sistema de recompensas y reconocimiento existen para los individuos o los equipos?

4. ¿El entrenamiento está relacionado con las necesidades de los negocios?

El empowerment ha dado resultados sumamente positivos en las empresas como por ejemplo la persona es la que tiene la responsabilidad, los puestos generan valor, la gente sabe donde está parada en cada momento y tiene el poder sobre la forma en que se hacen las cosas, el individuo tiene el control sobre su trabajo, el aporte del trabajo de cada persona es significativo, cada quien puede desarrollar una diversidad de asignaciones, el trabajo significa para ellos un reto y no una carga, el personal tiene autoridad de actuar en nombre de la empresa según sus responsabilidades, los subordinados participan en la toma de decisiones, las opiniones del personal son escuchadas y tomada en cuenta, saben participar en equipo, se reconocen sus contribuciones, desarrollan sus conocimientos y habilidades, tienen verdadero apoyo, aumenta la satisfacción del cliente final, mejora cambio de actitud de "tener que hacer" una cosa a "querer hacerla", mayor compromiso de los trabajadores, mejora comunicación entre subordinados y superiores, procesos más eficientes de toma de decisiones, costos de operación reducidos y una organización más rentable.

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