Teorias Administrativas

TEMA Enfoque basado en procesos

Enfoque Tradicional

1ero: DIVISION DE TRABAJO

2do: ESPECIALIZACION

¿Que originó laDivisión y la Especialización?

BUROCRACIA

La burocracia es la organización o estructura organizativa caracterizada por procedimientos explícitos y regularizados, división de responsabilidades y especialización del trabajo, jerarquía y relaciones impersonales.

Desventajas del enfoque tradicional

 Se enfocan en los objetivos particulares y no toman en cuenta el objetivo general de la organización

 Gestión ineficiente de los recursos

 Dificultades para la evaluación corporativas

 Exceso de procedimientos y actividad

 Poco conocimiento de lo que hace cada quién

 Carencia de controles o controles inadecuados

 Información aislada de cada área

Enfoque Moderno

Trabajar por: PROCESOS

¿Que es un Proceso?

PROCESO: “Conjunto de actividades mutuamente relacionados o queinteractúan, los cuales transforman elementos de entrada en resultados.” ISO 9001:2008

ENTRADAS PROCESO SALIDAS

IDENTIFICACION DE LAS ACTIVIDADES

1.-Saludo y recepción

2.-Revisión de expediente: 2.1 No cumple requisitos 2.2 Expediente ok3.-Si no cumple, explicar y devolver4.-Si cumple, sellar y entregar cargos5.-Registrar expediente y poner en Salida

TIEMPO ACTUAL DEL PROCESO: 35 minutos

Ejemplo de vínculo de los procesos a través de los departamentos en una organización

Ejemplo de una secuencia de un proceso genérico

ISO 9001 de un SGC basado en procesos

Implementación de un enfoquepor procesos

 Identificar cuáles son los productos o servicios que se ofrecen y definir el objetivo o misión de cada uno

 Identificar cuáles son los clientes y sus necesidades

 Identificar cuáles son los procesos y clasificarlos

 Identificar los procesos

 Clasificarlos o darles una categoría

 Mapear procesos

 Establecer responsabilidades y lineamentos para el seguimiento y control de los procesos

 Desarrollo de documentación

 Establecer seguimiento a los procesos y mejorar continua

PROPUESTA Estructura Vertical VS Procesos

Restructuración

Pasos para implementar un enfoque por procesos

1ero : Crear Procesos

2do : Crear Mapa de Proceso

3ro :Crear actividades de cada Proceso

IDENTIFICACION DE LAS ACTIVIDADES

1. Mercaderías recibidas en almacén

2. Inspección de actividades

3. Contenido del pedido

4. Control de calidad de entrada

5. Mercancía aceptada

6. Notificación de recepción en deposito

4to :Crear flujograna

¿ Qué es un Flujograma?

• Un flujograma, también denominado diagrama de flujo, es una muestra visual de una línea de pasos de acciones que implican un proceso determinado.

Es decir, el flujograma consiste en representar gráficamente, situaciones, hechos, movimientos y relaciones de todo tipo a partir de símbolos.

¿Que es un Mapa de Procesos?

Es la agrupación de los procesos que permite establecer analogías entre los mismos, al tiempo que facilita la interrelación y la interpretación del mapa en su conjunto

5to :Organigrama

6to :Funciones

MOF

Conclusiones

Tenemos que direccionar nuestros objetivos estratégicos a los procesos

El enfoque basado en

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