ANÁLISIS INTERNO

2.1.1. ANÁLISIS INTERNO:

c) Liderazgo

Teoría del comportamiento del liderazgo

Aspecto del comportamiento Conclusión

Universidad de lowa Estilo democrático: permite la participación de los subordinados, delega autoridad y fomenta la participación

Estilo autocrático: dicta los métodos de trabajo, centraliza la toma de decisiones y limita la participación.

Estilo laissez-faire: da al grupo la libertad total para tomar decisiones y terminar el trabajo. El estilo democrático de liderazgo fue el más eficaz, aunque estudios posteriores mostraron resultados mixtos.

Estado Ohio Consideración: considera las ideas y los sentimientos de los seguidores

Estructura de iniciación: estructura el trabajo y las relaciones laborales para lograr los objetivos del trabajo. El líder alto-alto logro que el desempeño y la satisfacción de los subordinados fueron altos, pero no en todas las situaciones.

Universidad Michigan Orientado hacia los empleados destacan las relaciones interpersonales y la satisfacción de las necesidades de los empleados.

Orientado hacia la producción: destaca los aspectos técnicos o de las tareas de trabajo. Los líderes orientados hacia los empleados se relacionan con una alta productividad de los grupos y con una mayor satisfacción en el trabajo.

Parrilla gerencial Interés por el personal: medía el interés del líder por los subordinados en una escala de 1 a 9 (bajo a alto).

Interés por la producción: medía el interés del líder por la realización del trabajo en una escala de 1 a 9 (bajo a alto). Los lideres se desempeñaban mejor con un estilo 9.9 (nivel alto por la producción personal).

Fuente: Robbins pp. 424

Liderazgo en el siglo XXI

Para la mayoría de los líderes, es poco probable que en el ambiente actual deben ser eficaces en circunstancias dramáticas y traumáticas. Sin embargo los líderes del siglo XXI si enfrentan algunos aspectos del liderazgo importantes.

Capacidad de liderazgo

Se han identificado cinco fuentes de poder del líder, legitimo, coercitivo, de recompensa, experto y referente.

El poder legítimo y la autoridad son lo mismo. El poder legitimo representa el poder que tiene un líder debido a su posición en la organización. Las personas en puestos de aumento de autoridad es muy probable que también tengan recompensa y coercitivo, pero el poder legitimo es más amplio que el poder para ejercer coerción y recompensa.

El poder coercitivo es el poder que tiene un líder debido a su capacidad de castigar o controlar. Los seguidores reaccionan a ese poder con temor a los resultados negativos que podrían ocurrir si no cumplieran a este poder con temor a los resultados negativos que podrían ocurrir si no cumplieran una orden.

El poder de recompensa es el poder para otorgar beneficios o recompensas positivas. Estas recompensas pueden ser cualquier cosa que la persona valora. En un contexto organizacional, las recompensas podrían incluir dinero, reconocimientos favorables al de desempeño, promociones, asignaciones laborales interesantes, colegas amistosos cambios a trabajos o territorios de ventas preferidos.

El poder referente es el poder que surge debido a los recursos deseables de una persona o sus características personales. Si yo lo admiro y me identifico con usted, usted puede ejercer poder sobre mí porque yo deseo agradarlo. El poder referente de desarrolla debido a la admiración a otra persona y al deseo de ser como ella.

Cultivo de la confianza

La confianza está estrechamente vinculada con el concepto de credibilidad y, de hecho, los términos se usan con frecuencia de manera intercambiable. La confianza se define como la creencia en la integridad, el carácter y la habilidad de un líder. Los seguidores confían en un líder están dispuestos a ser vulnerables a las acciones del líder porque confían en que no abusará de sus derechos e intereses. La investigación ha identificad cinco aspectos que integran el concepto de confianza:

1. Integridad: Honestidad y sinceridad.

2. Capacidad: Conocimientos y destrezas técnicas e interpersonales.

3. Constancia: Confiabilidad, facilidad de predicción y buen juicio en el manejo de situaciones.

4. Lealtad: Deseo de proteger a una persona, físico y emocionalmente.

5. Apertura: Deseo de compartir ideas e información libremente.

De estos cinco aspectos, la integridad parece ser la más crítica cuando alguien evalúa la confiabilidad de otro. Sin embargo, tanto la integridad como la capacidad se relacionaron en forma constante con el liderazgo en nuestro análisis previo sobre las características de liderazgo.

Liderazgo moral

La ética forma parte del liderazgo en muchas formas. Por ejemplo, los líderes transformacionales han sido descritos como los que fomentan la virtud moral cuando tratan de cambiar las actitudes y los comportamientos de sus seguidores. También podemos ver un comportamiento ético en el carisma. Los lidere deshonestos pueden usar su carisma para aumentar su poder sobre sus seguidores y utilizarlo para sus propios propósitos. Por otro lado, los líderes éticos pueden usar su carisma en formas más constructivas socialmente para servir a los demás.

Proporcionar un liderazgo moral implica comunicar a los medio que usa un líder al tratar de lograr las etas, así como el contenido de estas.

Liderazgo en línea

En un ambiente virtual los lideres necesitan aprender nuevas destrezas de comunicación pare ser considerados como eficaces. Para transmitir con eficacia un liderazgo en línea, los gerentes deber darse cuenta que tienen opciones en las palabras, la estructura, el tono y expresiones emocionales.

Otro reto del liderazgo en línea es el manejo del desempeño. ¿Cómo? Defiendo, facilitando y fomentándolo. Al definir el desempeño, es importante que los líderes se aseguren de que todos los miembros de un equipo virtual entiendan las metas del equipo, sus responsabilidades para lograrlas y como se evaluara el desempeño de las mismas.

En un ambiente virtual, el reto motivacional puede ser incluso mayor, porque el líder no está ahí para apoyar en persona para animar, apoyar y guía.

El desafío final para el liderazgo en línea es el asunto de la confianza. En un ambiente virtual existen muchas posibilidades para defraudar la confianza.

Liderazgo multicultural

Una conclusión general que surge de la investigación sobre el liderazgo es que los líderes efi¬caces no usan un estilo único, sino adaptan su estilo a la situación. Aunque no se menciona en forma explícita, la cultura nacional es ciertamente una variable situacional importante para determinar qué estilo de liderazgo será el más eficaz. Lo que funciona en China es probable que no sea eficaz en Francia o Canadá. Por ejemplo, un estudio sobre los estilos de liderazgo asiáticos reveló que los gerentes asiáticos preferían a los líderes con capacidad para la toma de decisiones, que fueran comunicadores eficaces y que apoyaran a los empleados.

La cultura nacional afecta el estilo de liderazgo poique influye en la manera de res¬ponder de los seguidores. Los líderes no pueden (ni deben) elegir sus estilos al azar. Están limitados por las condiciones culturales que sus seguidores esperan.

e) Cadena de valor

¿Qué es la administración de la cadena de valores?

Toda organización necesita clientes si desea sobrevivir y prosperar. Incluso las organizacio-nes no lucrativas deben tener "clientes" que usen sus servicios o compren sus productos. Los clientes desean obtener algún tipo de valor de los bienes y servicios que compran o uti-lizan y estos usuarios finales determinan qué tiene valor. Las organizaciones deben propor-cionar ese valor para atraer y conservar a sus clientes. El valor consiste en las características, rasgos y atributos de desempeño o cualquier otro aspecto de los bienes y servicios por los cuales los clientes están dispuestos a entregar recursos (generalmente dinero).

¿Cómo se proporciona valor a los clientes?

A través de la transformación de las mate¬rias primas y otros recursos en algún producto o servicio que los usuarios finales necesitan o desean, donde, cuando y como lo desean. No obstante, el acto aparentemente sencillo de transformar una variedad de recursos en algo que los clientes valoran y por lo que están dispuestos a pagar conlleva una amplia gama de actividades de trabajo interrelacionadas que llevan a cabo diferentes participantes (proveedores, fabricantes e incluso clientes), es decir, involucra a la cadena de valor. La cadena de valor es la serie completa de activida¬des que agrega valor en cada etapa, comenzando con el procesamiento de materias primas y finalizando con los productos terminados en las manos de los usuarios finales. La cadena de valor puede abarcar lodo, desde los proveedores del proveedor hasta el cliente de los clientes.

La administración de la cadena de valores es el proceso que consiste en manejar la secuencia completa de actividades e información integradas sobre los flujos de productos a lo largo de toda la cadena.

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