Abrace A Sus Clientes
Enviado por carmaral • 14 de Junio de 2015 • 498 Palabras (2 Páginas) • 371 Visitas
Transcripción de Abrace a su Cliente
Abrace a su Cliente
Un método para personalizar las ventas
y lograr resultados sorprendentes
Olive ya no trabaja aqui
El día del Partido
La Fórmula
Nos encantan los errores
Elaborado
POR:
Leipzig Mijares
George Carmona
Sergio Moreno
Jack Mitchell es un renombrado conferencista de clase mundial reconocido por sus trabajos relacionados con la satisfacción y retención de los clientes.
Aquí un breve resumen de su obra mas importante: Abrace a su cliente.
Abrazar a sus clientes es entender que más que una transacción es una relación lo que comenzará a entablarse.
Abrazar al cliente
El abrazo
Un abrazo es cualquier acción que se emprende sobre un cliente en particular con el objeto de hacerlos sentir especial.
El abrazo refuerza el aprecio que el cliente tiene por la organización cuando esta lo ayuda a resolver sus problemas
Aquí un ejemplo de un perfecto abrazo...
Identificar los principales clientes y sus potenciales, además prestarle toda la atención posible
Una vez cliente, siempre amigos!!
Un abrazo es pensar en tus clientes y superar sus expectativas
Cuando se adquiere la mentalidad del abrazo, se descubre naturalmente muchas maneras entusiastas de cuidar a tus clientes
Su negocio debe parecer un hogar, a los clientes se les llama por su nombre de pila, se les ofrece café y debe haber entretenimientos para niños
Es preciso desarrollar clientes extremadamente satisfechos, en el actual panorama empresarial, ya no basta con tener clientes satisfechos
Es imposible competir sin tecnología
El software debe ser adaptado al negocio, no el negocio al Software
Se debe hacer énfasis en los clientes
Hay que descubrir el modo de pensar del cliente
El mercadeo debe fortalecer la relación uno a uno
El 20 % de los
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