Administracion De Procesos Y De Tecnologia

Primer ensayo 1

La Administración de las Operaciones y la Tecnología

Como área administrativa, la administración de operaciones se ocupa de la producción de bienes y servicios. Todos los días el ser humano entra en contacto con muchos de ellos, los cuales se producen bajo la supervisión de los gerentes de operaciones. Si no existiera una administración de operaciones eficientes, tampoco lo haría la sociedad industrializada moderna. Aquella constituye en el motor que crea riqueza para la empresa y sostiene a la economía global

Los gerentes de operaciones ocupan un lugar importante en toda compañía son los responsables de producir el abasto de productos de un negocio de manufactura; sin embargo los gerentes de operaciones tienen una responsabilidad importante tanto en las industrias de servicios como en las empresas de manufactura. En el sector privado, ocupan puestos de liderazgo en hoteles, restaurantes, aerolíneas, bancos, tiendas de ventas al menudeo.

El área de operaciones tiene la responsabilidad de suministrar el producto o servicio de la organización.los gerentes de operaciones toman decisiones respecto de la función de operaciones y sus relaciones con otras funciones ,los gerentes de operaciones planean y controlan el sistema de producción y sus interfaces dentro de una organización y con el ambiente externo.

Las operaciones constituyen una función fundamental en cualquier organización, junto con la mercadotecnia y las finanzas. Le corresponden el suministro y la producción de productos y servicios para el negocio , en las organizaciones a esta área se le conoce como departamento de operaciones , o bien, se pude utilizar un nombre peculiar a la industria en especifico; en general el término genérico “operaciones” se refiere a la función que produce bienes o servicios.

Se ha definido a las operaciones como un sistema de transformación que convierte entras en salidas, entre las entradas al sistema se cuentan energía, materiales, mano de obra, capital e información. La tecnología de procesos para convertir entradas en salidas consiste en los métodos, procedimientos, y equipos que se utilizan para transformar los materiales, o entradas, en productos o servicios.

Todas las operaciones deben dirigirse al exterior a fin de cumplir con los requerimientos del cliente .esta noción coincide con el concepto que se enseña en los cursos de comercialización y que comienza a incorporarse también a los cursos de operaciones.

Cada vez se acepta más que las operaciones deben contribuir a la postura competitiva del negocio a nivel global y que no solamente debe ser el lugar donde se hacen los productos o servicios del mismo; la estrategia de operaciones es una estrategia para la función de las operaciones, que se encuentra relacionadas con la estrategia de negocios y otras estrategias funcionales, lo cual conduce a una ventaja competitiva para la empresa.

Los objetivos de operaciones constituyen el tercer elemento de la estrategia de operaciones. Los cuatro objetivos comunes de la empresa son costo; calidad, entrega y flexibilidad, estos objetivos deben derivarse de la misión y constituyen una nueva definición de la misión en términos cuantitativos o medibles, los objetivos deben tener una orientación a largo plazo para ser de naturaleza estratégica.

Las políticas de operaciones constituyen el cuarto elemento de la estrategia de operaciones: deben indicar como alcanzar los objetivos de operaciones, deben desarrollarse para cada una de las principales categorías de decisión (proceso, calidad, capacidad e inventario).

La función de operaciones resulta esencial para todos los negocios .las operaciones crean riqueza en una economía global y por lo tanto no es posible sobrevivir ni prosperar sin ella.

Se define a la administración de operaciones como la toma de decisiones en la función de operaciones y la integración de estas como un sistema de transformación que convierte entras en salidas.

Existen cuatro tipos clave de decisiones en operaciones: de procesos, de calidad, de capacidad, y de inventario. Estos son útiles para diagnosticar las operaciones existentes o para identificar los tipos de decisiones que se necesitan en operaciones nuevas.

La administración de operaciones se refiere al diseño, operación, y control del proceso de transformación por el cual ciertos recursos, como la mano de obra y las materias primas se convierten en bienes y servicios terminados.

La tecnología puede ser utilizada para apoyar la administración corporativa de los organismos electorales. Muchos de los programas de cómputo disponibles en los paquetes para la automatización de oficinas pueden ser utilizados para estos efectos (ver Uso de Tecnología para la Automatización de las oficinas).

Los procedimientos de administración corporativa que se pueden beneficiar de la aplicación de tecnología comprenden:

 Procesos de planeación interna (estratégica y operativa).

 Administración de proyectos.

 Administración de personal, incluyendo reclutamiento, conservación de registros y nómina.

 Sistemas de administración financiera, incluyendo presupuestos, control de gastos, reportes financieros y funciones de auditoría.

 Administración de adquisiciones e inventario.

 Monitoreo y administración de los sistemas de cómputo.

Idealmente, los distintos sistemas de administración corporativa pueden ligarse para ofrecer un sistema integral de administración electoral. Los sistemas de planeación pueden ser ligados a los de administración de proyectos para asegurar que estos estén en línea con los planes estratégicos y operativos. A su vez, los sistemas de administración de proyectos impactan los sistemas de personal, finanzas y materiales.

Los sistemas utilizados para administración de adquisiciones e inventarios pueden ser vinculados a los de administración financiera para coordinar los procedimientos de cálculo, presupuestos y pago. A su vez, estos sistemas pueden ligarse a los de administración de personal para ofrecer un sistema global que comprenda todos los aspectos administrativos del proceso electoral. Los sistemas vinculados de esta manera aseguran que el proceso electoral se desarrolle de manera fluida y que el personal esté debidamente empleado y equipado para ejecutar sus funciones.

Bibliografía

 Roger G. Schroeder (2006)

Administración de operaciones concepto y casos contemporáneos

MC Graw Hill

México DF; Páginas 223-247

 Stephen P.; Marly R. Coulter (2000)

Administración sexta edición

Prentice Hall

Edo. De México, México; paginas 580-587

OPERACIÓN Y TECNOLOGÍA ADMINISTRATIVA

Estamos acostumbrados a asociar la palabra tecnología con maquinaria, equipo o sistemas muy avanzados, costosos y, seguramente, complicados. En realidad, el término tecnología proviene de "techne", palabra griega que significa "conocimiento útil", "aptitud organizada". La tecnología es el modo de hacer las cosas; es el conjunto de procesos, fórmulas y materiales inventados por el hombre, que contribuyen a facilitarle el trabajo.

Ejemplo: Los primeros utensilios utilizados por el hombre fueron, inicialmente, piedras y palos. Con el paso del tiempo, el hombre fue perfeccionándolos para cazar de forma más eficiente: afilaba la piedra para convertirla en punta de flecha y amarraba ésta al palo con fibras extraídas de plantas y árboles. El hombre primitivo desarrolló una tecnología para producir, en este caso, sus utensilios.

Toda tecnología tiene su origen en una idea, ocurrencia o forma nueva, es decir, en una innovación. Esta idea o innovación debe pasar por un proceso de prueba antes de convertirse en tecnología. Este proceso consta de los siguientes pasos:

Surge o se reconoce la necesidad de encontrar procedimientos, materiales o productos más eficientes.

Surge la idea o innovación.

Se hacen prototipos (en el caso de nuevos productos) o pruebas (en el caso de nuevos procedimientos o sistemas), para evaluar el funcionamiento y futuro potencial de la innovación.

Se evalúan los costos de implantar dicha innovación.

Se implanta la innovación, no sin antes capacitar al personal que se encargará de ello.

La innovación se convierte en tecnología.

La tecnología parte pues de una innovación y, para que ésta última exista, es necesario fomentar, motivar y dar un ambiente propicio al hombre para que éste desarrolle su creatividad. Sin creatividad no hay innovación; sin innovación no hay tecnología, así de simple.

Todo negocio cuyo objetivo es estar a la vanguardia en el mercado, sea a través de los productos o servicios que ofrece, la relación que mantiene con sus clientes o de la forma de venderles, o a la forma como administra el negocio, debe promover la creatividad de su gente. El dueño o director de la empresa es el responsable de proporcionar a sus empleados el ambiente propicio para desarrollar esta creatividad que, en muchos casos, se traducirá en innovación y en tecnología y, por tanto, en beneficios reales para la misma empresa.

La tecnología:

Puede crearse.

Puede adquirirse, comprarse o rentarse.

Puede transferirse.

Puede renovarse.

Puede envejecer.

Puede convertirse en una ventaja competitiva.

No todas las empresas tienen los recursos económicos y humanos para desarrollar su propia

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