Apa 2 Ejercicios 1 Al 16

Universidad Galileo

Curso: Automatización de procesos administrativos 2

EJERCICIOS DEL CAPITULO 1 AL 8

Ejercicio 1

Capitulo 1-Organizacion

Mandos altos

Director General

Director Técnico

Director Producción

Director Compras

Director Comercial

Director Administración

Director Finanzas

Mandos Medios

Responsable de calidad

Control de Gestión

Jefe de Mantenimiento

Mandos Bajos

Encargados

Logística y Almacenes

Oficina Técnica

Administración

Finanzas

Los subordinados de el Director General son:

Responsable de Calidad

Control de Gestión

Director Técnico

Director de Producción

Director Compras

Director Comercial

Director de admón y finanzas

RRHH

Los subordinados del Director Técnico son:

I +D

Oficina Técnica

Métodos y tiempos

Los subordinados del Director de producción son:

Encargados

Jefe de mantenimiento

Logística y almacenes

Los subordinados del Director de Admón y finanzas son

Administración

Finanzas

Ejercicio 2

Renovación de una licencia de conducir.

entrada procesos salida

Cierre de renovación personal equipo La nueva licencia

Licencia vencida Secretaria Computadora Entrega del DPI

El DPI Gerente de ventas Impresora Entrega de la licencia vencida

Pagar los años que uno desea Sumadora Vuelto del dinero si hay

Teléfono

procesos otros

Transcribir los datos

Verificar datos

retroalimentación

Actualizar datos del cliente

Modificar algunos datos de entrada

Actualización de datos en la SAT para un pequeño contribuyente.

entrada procesos salida

Llevar tu DPI personal equipo Entrega del nuevo papel de pequeño contribuyente

Solicitar el formulario para indicar los cambios Secretaria Computadora Entrega del DPI

Gerente de ventas Impresora Entrega de papel del formulario

Sumadora

Teléfono

procesos otros

Transcribir los datos

Verificar datos

retroalimentación

Actualizar datos del cliente

Modificar algunos datos de entrada

Atender un pedido de un cliente en una fábrica y distribuidora de tabletas de chocolate.

entrada procesos salida

Nombre del cliente personal equipo Entrega de pedido de tabletas de chocolate

Numero de NIT Vendedor Computadora

Dirección Secretaria Impresora

Cantidad de compra Gerente de ventas Sumadora

Pago efectivo o crédito Teléfono

procesos otros

Transcribir los datos

Verificar datos

retroalimentación

Actualizar datos del cliente

Modificar algunos datos de entrada

Ejercicio 3

Capitulo 2- productividad

1. El empleado deberá solicitar sus vacaciones por medio de correo electrónica de la empresa, y debe especificar qué días quiere que le den vacaciones

2. Recursos humanos debe ver qué días tiene disponibles para la persona, para indicarle los días que puede agarra sus vacaciones.

3. Recursos humanos le informa al jefe director para que pueda aprueba las vacaciones que se le van a dar a cada empleado.

4. Ya que el jefe director aprobó las vacaciones que se le van a dar a cada empleado, Recursos Humanos descuenta los días que el e que la persona estará en vacaciones .

5. Después se le comunica al empleado el resultado, de los días que se le asignaron como vacaciones.

Ejercicio 4

Capitulo 2- productividad

1.

Datos

Mano de obra Q 300

Material de Q700

Unidad o piezas Q300

Productividad =(Servicios terminados )/(Mano de obra+Costo administrativos )

P =300/(300+700) = 300/1000=0.3

2.

Datos

Inversión Q700

Mano de obra Q400

Material de producción Q150

Productividad =(Servicios terminados )/(Mano de obra+Costo administrativos )

P =150/(400+700) = 150/1,100=0.136

Ejercicio 9

Capitulo 5 Manuales Administrativos.

Instrucciones.

Elabore un diagrama de flujo para el procedimiento de determinación y reporte de la producción diaria por operario que realiza el Jefe de Producción de la empresa Chokola’k. Dicho procedimiento será colocado dentro del manual de puestos de la Empresa Chokola’k para el puesto de Jefe de Producción. Concéntrese en la información que debe contener dicho diagrama. Asimismo, elabore la descripción de dicho puesto para ser incluida dentro del manual de puestos. Consulte el material relacionado con la información y formato de dicho manual.

Chokola’k

Manual de Puestos

A) Identificación del Puesto:

Nombre del puesto: Jefe de Producción

Número de plazas existentes: Una

Clave: 7

Ubicación: Área de Producción

Tipo de Contratación: Contrato

Ámbito de operación: Administrar la materia prima y supervisar personal a cargo

B) Relaciones de Autoridad:

Jefe Inmediato: Gerente

Subordinados directos: Operador de Horno, de molino, modelador y cribador, modelador empacador, transportador de mantenimiento, transporte de materia prima y producto terminado.

Dependencia Funcional: Gerencia

C) Propósitos del puesto: Hacer que la producción de la empresa vaya en aumento mediante el uso adecuado de la materia prima disponible, además colocar a la empresa como la mejor en cuanto a producto realizado.

D) Funciones Generales: Hacer una investigación estadística en la cual se determinen los precios de los insumos

Coordinar la producción estableciendo parámetros obtenidos en los cronogramas de actividades y seguimiento.

Organizar la producción ejerciendo un estricto control sobre cada empleado.

Servir de nexo entre el departamento de producción y el área administrativa para así poder rendir informes en los cuales se especifique el rendimiento de los empleados.

E) Funciones especificas: Velar por que la productividad no baje, que siempre se mantenga en la mejor calidad y hacer que los operadores cumplan con sus funciones especificas

F) Responsabilidad: Verificar que la mercadería se esté realizando en buen

Estado Velar por que los operadores realicen sus funciones

Entregar los pedidos con tiempo a los clientes. Crear planes de contingencia si en dado caso la maquinaria fallara o el personal faltara. Creación de reportes diarios para control de producción

G) Actividades: Reunión diaria con operadores para motivarlos a que trabajen en el cumplimiento de metas

Incentivar al trabajador más productivo en el mes.

Reunión con Gerente para entrega de resultados semanales y mensuales.

H) Niveles de Superación: Le reportan:

Operadores de horno y molino.

Modeladores de empaque y cribadores.

Personal del área de transporte.

I) Comunicación: La comunicación es ascendente dentro de la empresa.

J) Perfil y/o especificaciones del puesto

Conocimientos: Conocimientos en el área de producción y reporteria y computación

Nivel Académico: Estudios universitarios preferiblemente en el área de Administración de Empresas o Ingeniería Industrial.

Experiencia: 2 años como mínimo

Características y habilidades: Líder, responsable y buen manejo del personal a su cargo

Características físicas: N/A

Sexo/Estado Civil: Indiferente

Ejercicio 10

Capitulo 5 Manuales Administrativos.

Instrucciones: Analice la descripción del puesto Secretaria Ejecutiva que pertenece al Manual de puesto de una organización de Comercialización y defina si cumple con los requerimientos de acuerdo al material estudiado. Además debe sugerir los cambios que a su criterio son necesarios.

Puesto Secretaria Ejecutiva

Depende De: Gerente de Compras y Gerente de Ventas

Subordinado: Ninguno

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