Ejercicios 1-16 Apa I

Capítulo 1: Automatización de procesos administrativos

EJERCICIO 1: Analice el siguiente organigrama y defina cuales son los mandos altos, mandos medios y mandos bajos. Asimismo determine cuáles son las líneas de mando y de comunicación.

Tipos de Mandos

• Los mandos altos están compuestos por, el Director General, Director de Producción,Director Técnico, Director Comercial, Director de Administración y Finanzas, Gerente de RRHH.

• Los mandos medios están compuestos por, los Encargados, Jefe de Mantenimiento, Logística y Almacenes, Administración y Finanzas.

• Los mandos bajos se componen por, la Oficina Técnica y Métodos y Tiempos.

Las líneas de mando y comunicación son las siguientes:

• La Oficina Técnica y Métodos y Tiempos le trasladan la comunicación al Director Técnico todo lo relacionado con el área ya que el deberá tomar decisiones y este a su vez se lo comunica al Director General.

• Los Encargados, Jefe de Mantenimiento, Logística y Almacenes trasladan la comunicación con el Director General a través de su Director de Producción el cual es el encargado de transmitirle todo lo que concierne a su área al Director General.

• El área de Administración y Finanzas tiene como Jefe a su Director de administración y Finanzas, que este a su vez trasladan la comunicaciónal Director General.

Capítulo 1: Automatización de procesos administrativos

EJERCICIO 2: Investigue los procesos que a continuación se enumeran. Posteriormente, elabore un diagrama para representarlo en forma gráfica. Incluya además, el subsistema de la organización en que está inmerso dicho proceso. Identifique los productos del subsistema y sus insumos o entradas.

a. Renovación de una licencia de conducir

 Para renovar su licencia de conducir debe presentar:

• Licencia de conducir a renovar

• Examen de la vista emitido por una Clínica Óptica u Oftalmólogo profesional colegiado activo, que cumpla con los requisitos establecidos por el Departamento de Tránsito de la Policía Nacional Civil.

• Estar solvente de multas.

• Recibo de pago por el monto correspondiente a los años que desee agregar a su Licencia, este pago lo puede realizar en cualquier agencia del Banco Industrial.

• Factura original del examen de la vista

 Para mayores de edad:

• Documento de identificación (cédula o DPI) original en buen estado

• Fotocopia del documento de identificación (cédula o DPI)

• Boleto de Ornato original

 Para menores de edad (tener 16 años cumplidos)

• Certificación de nacimiento en original reciente de un máximo de 6 meses de vigencia.

• Carta de responsabilidad del padre o encargado del menor, autenticada por abogado.

• Original y fotocopia del documento de identificación (cédula o DPI) en buen estado delpadre o encargado.

• Comprobante de pago por un año (Q100.00)

PROCESO DE RENOVACIÓN DE LICENCIA DE CONDUCIR

• El subsistema en el que está inmerso este proceso es el de seguridad. El insumo es utilizartoda la tecnología y recurso humano para poder verificar que el solicitante cumpla con los requisitos para obtener el permiso de conducir y la entrada que tiene es el costo derenovación que se cobra.

b. Actualización de Datos en la SAT para un pequeño contribuyente

 Persona Individual

• Autorización a la persona que hará el trámite para que le entreguen elSAT-FDU.

• Llevar Cédula original del contribuyente

• Adjuntar a la carta de solicitud, fotocopia de Cédula del Contribuyente y de la personaque hará el trámite.

• Verificar datos del SAT-FDU entregado que estén correctos y muy importante NO olvidarse de Firmar IGUAL QUE EN LA CÉDULA o le rechazan dicho formulario.

• Si existiera algún cambio, deberá llenar el formulario SAT-014 haciendo lasmodificaciones que correspondan y entregar con el mismo:

i. SAT-FDU debidamente firmado y marcado como Actualización

ii. SAT-014 Lleno y firmado

iii. Fotocopia de la Cédula del contribuyente

iv. Cédula original.

v. Elaborar carta, autorizando a la persona que entrega el SAT-FDU y solicitar que se hagaentrega del RTU debidamente actualizado.

 Persona Jurídica (Empresa)

• Elaborar carta, autorizando a la persona que hará el trámite para que le entreguen elSAT-FDU. Firmada por el Representante Legal de la empresa.

• Llevar Fotocopia de Cédula Autenticada del Representante Legal.

• Llevar Fotocopia de la Representación Legal debidamente autenticada.

• Adjuntar a la carta de solicitud, fotocopia de los dos documentos anteriores, y fotocopiade la Cédula de la persona que hará el trámite.

• Verificar datos del SAT-FDU entregado que estén correctos y muy importante NO olvidarse de Firmar IGUAL QUE EN LA CÉDULA o le rechazan dicho formulario.

• Si existiera algún cambio, deberá llenar el formulario SAT-014 haciendo lasmodificaciones que correspondan y entregar con el mismo:

i. SAT-FDU debidamente firmado y marcado como Actualización

ii. SAT-014 Lleno y firmado

iii. Fotocopia de la Cédula del Representante Legal

iv. Fotocopia Representación Legal.

v. Fotocopia Autenticada de Cédula y Representación Legal

vi. Elaborar carta, autorizando a la persona que entrega el SAT-FDU y solicitar que se hagaentrega del RTU debidamente actualizado.

 Causas de rechazo para la Actualización del Contribuyente

• El contribuyente tiene Omisos (Declaraciones de impuestos pendientes de presentar, no está solvente)

• Representante Legal NO está actualizado (O no se ha dado aviso de cambio)

• Representante Legal NO aparece registrado.

• Contador NO está actualizado

• Contador No es el registrado.

• Existe más de un representante legal (Y este aún no ha sido cancelado)

• Las firmas en los formularios y cartas NO son igual que la Cedula.

PROCESO DE ACTUALIZACION DE DATOS EN LA SAT – PEQUEÑO CONTRIBUYENTE

• El subsistema en el que está inmerso este proceso es el financiero. El insumo sontodos los formularios que proporcionan a los contribuyentes con el fin que esténactualizados para poder obtener ingresos en el momento de la declaración fiscal.

c. Atender un pedido de un cliente en una fábrica ydistribuidora de tabletas de chocolate.

• El subsistema inmerso en este proceso es el comercial. El insumo que tiene laorganización son todos los materiales que utilizan para la elaboración de las tabletas dechocolate y las entradas que tiene la Fabrica son los pedidos que realizan los clientes delos cuales tienen un ingreso económico por la venta de dicho producto

Capítulo 2: Productividad

EJERCICIO 3: Realice un listado de los beneficios que implica la automatización del procesoadministrativo para la solicitud y tramite de vacaciones en el departamento del TalentoHumano de la empresa CHN de acuerdo a la siguiente gráfica.

Beneficios

1. Empleado solicita vacaciones

• Se minimiza el tiempo para la solicitud de vacaciones.

• Se obtiene un dato preciso de las naciones disponibles

2. Recursos humanos revisa días disponibles

• Se evita el papeleo para saber los días disponibles.

• Se minimiza el tiempo para saber la disponibilidad de días.

3. Jefe directo aprueba vacaciones

• Se agiliza el proceso de aprobación de vacaciones.

• Se lleva mayor control de los empleados activos y los que están en vacaciones.

4. Recursos humanos descuenta vacaciones

• Mejor control del pago final al empleado.

• Se garantiza mayor exactitud y consistencia en los cálculos efectuados con nuevatecnología.

5. Se le comunica al empleado el resultado.

• Una pronta respuesta de si es aprobada su solicitud.

Capítulo 2: Productividad

EJERCICIO4: Calcular la productividad con los datos que se le proporcionan.Compare luego los resultados obtenidos.

a. Inversión de Q300.00 de mano de obra y Q700.00 de materiales y se producen 300unidades o piezas.

R.-300/(300+700) = 0.3

b. Inversión de Q700.00 de mano de obra y Q400.00 de materiales

...