CAPITULO I: GENERALIDADES

CAPITULO I: GENERALIDADES

2.1. Objetivos del trabajo de aplicación

Determinar la situación de FASETRON S.R.L. en el mundo real, a fin de contribuir con información que permita definir estrategias de trabajo para combatir las situaciones problemáticas de FASETRON S.R.L., esto se realizará basándose en la Metodología de Sistemas Blandos.

2.2. Integrantes

• Candela Cuzcano, María Analista de Sistemas

• Huapaya Contreras, Joao Johan Analista de Sistemas

• Quispe Aguilar, Marisol Lucía Programador

• Quispe Gallegos, Matilde Cecilia Analista de Sistemas

• Quispe Suarez, Jensen Roy Analista de Procesos

• Uscata García, Cristian Rufino Programador

2.3. Institución donde se realiza el trabajo

FASETRON S.R.L., es una empresa de fabricación y comercialización de equipos eléctricos y electrónicos, tales como transformadores y estabilizadores.

CAPITULO II: LA METODOLOGÍA DE LOS SISTEMAS SUAVES

2.1. Situación problemática no estructurada

2.4.1. Historia

FASETRON S.R.L., Fundada en 1998, empresa peruana con más de Catorce (14) años de experiencia en el mercado. FASETRON S.R.L. se dedica a la Fabricación, Mantenimiento y Comercialización de Equipos Eléctricos y Electrónicos.

FASETRON S.R.L. provee a diversos sectores del mercado industrial, contando con los elementos necesarios para el desarrollo de sus proyectos y/o expansión de sus instalaciones, en lo referente a la Asesoría, Diseño, Fabricación, Mantenimiento e Instalación, dando la mejor calidad.

Gráfico N°1: Descripción FASETRON S.R.L.

2.4.2. Área de influencia:

FASETRON S.R.L. está dividida en 3 grandes áreas:

Gerencia de Administrativa Incluir Secretario porque es órgano de apoyo

Logística

RR.HH.

Finanzas

Contabilidad

Gerencia de Producción Incluir Jefe de Planta porque es órgano de apoyo

Diseño

Ensamblaje

Bobinado

Pintura

Metalmecánica

Pruebas

Gerencia Comercialización Incluir secretaria porque es órgano de apoyo

Ventas

Seguridad

Marketing y Publicidad

2.4.3. Análisis de la demanda:

El Área de Logística de una empresa contiene un conjunto de sub-procesos que si no son ajustados para funcionar eficientemente y a medida de las necesidades que demanda el crecimiento de la empresa, puede generar un desorden y la pérdida de tiempo y recursos afectando su imagen y economía. Por tal motivo, el jefe del área de Logística ha solicitado a la alta gerencia que se realice un análisis de todos los procesos relacionados a fin de solucionar los problemas con los clientes causados por el retraso en los tiempos de entrega de los productos.

2.4.4. Infraestructura

i. Planta física

FASETRON S.R.L. cuenta con un área de 500 m2 construida de material noble y 2000m2 cercado de material noble.

Gráfico N°2: Fachada FASETRON S.R.L.

Gráfico N°2: Área de Producción FASETRON S.R.L.

ii. Distribución de planta

• Área de Vigilancia

• Área de Almacén (ZONA A)

• Área de Fabricación Eléctrica - Metalmecánica y pintura (ZONA)

• Área Administrativa N° 1 (ZONA A)

• Área de Reuniones del Personal (ZONA A)

• Área de Fabricación Electrónica (ZONA B)

• Área Administrativa N° 2

• Área de Fabricación Eléctrica (ZONA B)

• Área de Pruebas (ZONA C)

FASETRON S.R.L cuenta con los siguientes servicios:

 Líneas Eléctricas

 Líneas Telefónicas

 Línea de Datos (Americatel)

 Servicio de Agua y Desagüe (Pozo ciego)

iii. Distribución del Personal

El gerente administrativo entre otras funciones también se encarga de controlar la asistencia, del pago de planilla y beneficios del personal.

Cargo Área Cant.

Gerente General

Gerente de Producción Gerencia General

Gerencia Producción 1

Secretaria Gerencia General

Gerencia Comercialización 1

Jefe de Planta Gerencia Producción 1

Sección Electrónica Gerencia Producción 1

Sección Bobinado Gerencia Producción 7

Sección Metalmecánica Gerencia Producción 4

Sección Ensamblaje Gerencia Producción 6

Sección Pintura Gerencia Producción 2

Sección Pruebas Gerencia Producción 2

Gerente Administrativo

Área Recursos Humanos

Área Finanzas Gerencia Administrativa 1

Área Contabilidad Gerencia Administrativa 1

Área Logística Gerencia Administrativa 1

Sección Almacén Gerencia Administrativa 1

Sección Despacho Gerencia Administrativa 2

Gerente Comercial Gerencia Comercialización 1

Área Ventas Gerencia Comercialización 2

Área Marketing y Publicidad Gerencia Comercialización 2

Área Seguridad Gerencia Comercialización 3

TOTAL PERSONAL 39

2.4.5. Valores estratégicos:

No están definidos y en el tiempo que llevan trabajando no se ha elaborado un plan estratégico

2.4.6. Visión y Misión actuales

i. Misión

Ser una empresa líder en el suministro de productos y servicios confiables, eficientes y de calidad que cumplan las expectativas de nuestros clientes.

ii. Visión

Convertirnos en la primera empresa Líder, punto de referencia a nivel nacional y de Sudamérica dentro de nuestro rubro, sin perjudicar el medio ambiente.

2.4.7. Cadena de valor

Se detalla en el anexo N° 2.

2.4.8. Sub-sistemas de información y tecnologías actuales}

i. Documentos de gestión:

• La empresa no cuenta con manual ni reglamento de organización de funciones, lo que genera cierto desorden a la hora de asumir actividades y responsabilidades. El control de la asistencia del personal es estricto porque lo asume directamente la Gerencia Administrativa oficina que ha difundido de manera verbal cierta normatividad que de no ser cumplida por el personal incluye severos descuentos.

• Hay ciertas normas referidas al uso de equipos é insumos para precaución y mejor uso, las cuales deben ser cumplidas por el área de producción.

ii. b) Descripción de procesos

Procesos Administrativos

• Proceso de pago a proveedores

• Proceso de pago de planilla y beneficios del personal

• Proceso de flujo financiero

• Proceso de adquisición de equipos é insumos nacionales

• Proceso de adquisición de insumos importados

• Proceso de manejo de almacenes y control de inventarios

• Proceso de despacho y entrega de equipos

• Proceso de facturación y cobranza a clientes

Procesos de Producción

• Proceso de fabricación de transformadores secos

• Proceso de fabricación de transformadores en aceite dieléctrico

• Proceso de fabricación de trafomix

• Proceso de fabricación de estabilizadores

• Proceso de fabricación de fuentes de energía

• Proceso de fabricación de cargadores de batería

• Proceso de atención de requerimiento de servicios (mantenimiento, reparación, etc.)

Procesos Comerciales

• Proceso de atención al cliente

2.4.9. Análisis FODA

i. Externo

a) Oportunidades:

• A nivel nacional se están ejecutando numerosos proyectos privados y nacionales de gran envergadura que requieren de electrificación

• El estado cada vez está energizando más pueblos por lo que el consumo de transformadores y otros de esta naturaleza sigue en crecimiento, por lo que esta industria proyecta que en unos años llegará a su tope pero se convertirá en un mercado estable para las empresas que ofrezcan el mejor servicio.

b) Amenazas:

• La competencia de empresas tales como I&T ELECTRIC, PROMELSA, MENAUTT ELECTRIC, DELCROSA, EPLI, ELECTRIC POWER, OLC, HP&T ELECTRIC

• Continua alza en los precios de los factores de producción por lo que a veces se requiere importar

• Cambios de clima que impide que llegue a tiempo los pedidos que envían los proveedores extranjeros

• Desajustes de tiempo y eficiencia en los procesos productivos, administrativos y comerciales que dan como resultado un mal servicio al cliente porque no se cumple con los tiempos de entrega.

ii. Interno

a) Fortalezas:

• Personal capacitado en los procesos de producción

• Clientes importantes en el mercado nacional e internacional tales como: ERICSSON, EMERSON, NOKIA, CAM PERU, ODEBRETCH, UNICON, entre otros; además de instituciones gubernamentales

• Moderno laboratorio de pruebas debidamente certificado

• Garantía de 2 años en caso de que algún equipo presente falla de fabricación

b) Debilidades:

• Los procesos administrativos, logísticos y comerciales son manejados de manera rudimentaria en pequeños programas creados en Excel los cuales permiten registro, filtros de consulta pero no son muy operativos y están bastante limitados.

• El personal está calificado pero se aprovecha de su experiencia para querer elegir las actividades

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