Calidad En La Practica

CALIDAD EN LA PRÁCTICA

GOLD STAR CHILI: AMINISTRACIÓN DE PROCESOS

Aspectos clave para análisis

1. ¿De qué manera la estructura de la organización que se presenta en la figura 7.8 refleja la perspectiva de Deming de un sistema de producción como se estudió en el capítulo 1?

Se refleja con el propósito de crear una buena labor por parte de los empleados, es el mejorar los procesos de la empresa para así poder llegar a ser mejores.

2. Como empresa pequeña de propiedad privada, Gold Star es relativamente nueva en la aplicación de los enfoques de administración de la calidad total en su administración de procesos. Con base en la información que aquí se proporciona, ¿qué sugerencias le daría en cuanto al área de administración de procesos conforme la empresa madura en su camino hacia la calidad total?

Que cada vez mejore sus procesos, que no se quede ahí, si algo sale mal que directamente se fije que clase de proceso tiene y perfeccionarlo para la empresa no esté mal y así logre ser mejor cada día.

CALIDAD EN LA PRÁCTICA

CONSTRUYENDO CALIDAD JAPONESA EN NORTEAMÉRICA

Aspectos clave para análisis:

1. Analice cómo los procesos diseñados en la planta de Cambridge apoyaron el logro de productos de alta calidad. ¿Qué aspectos específicos del proceso se relacionan con el diseño, el control y el mejoramiento?

Aspectos del diseño:

 Todas las ideas, los miembros son tomados en cuenta como invenciones según la filosofía de Kaizen.

 Creación de un ambiente limpio y brillante con un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar.

Aspectos del control:

 En la planta Cambridge no están permitidos en la línea relojes, anillos, jean con herrajes y cualquier cosa que pueda dañar la carrocería, pintura, etc.

 La filosofía lexus está basada en la idea de que la calidad debe ser construida dentro de cada parte del proceso de producción y no aplicada en inspecciones o arreglos.

Aspectos del mejoramiento:

 Aumentar la motivación de cada miembro del equipo explicando cada etapa del proceso de producción, así hacen mejor su trabajo y entienden como se hacen otras tareas.

 Pruebas de los vehículos en distintas situaciones climáticas y en distintos caminos de manera aleatoria para una minuciosa inspección.

2. ¿Cuáles son las lecciones o mejores prácticas que deben ser aprendidas y aplicadas por otras empresas (fuera de la industria automotriz)?

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