Capitulo 2 Estrategia Océano Azul Resumen

En este capitulo se menciona la importancia del cliente, en términos que muy pocos utilizaban, es decir que el cliente como muchos ya sabemos quiere más por menos, lo cual a veces es muy difícil pero una vez que se consigue ya tienes a alguien asegurado, sin embargo lo que el libro dice que independientemente de todos tus clientes siempre serán igual de importantes tus NO CLIENTES, ya que ellos le están comprando a la competencia y eso hace que tu no ganes más y sin estar compitiendo contra tus rivales ellos te hacen ganar menos de lo que buscas.

El libro plantea cuatro preguntas o conceptos los cuales son : reducir, crear, eliminar e incrementar. Las cuales ayudan en todos los aspectos al productor a ver si están funcionando las estrategias utilizadas con los clientes o si por alguna razón u otra estos ya han dado un cambio que pocos empresarios normalmente llegan a notar. Un ejemplo fue nuevamente el Cirque du Solei el cual eliminó a muchas estrellas, diferentes espectáculos, hizo un escenario mucho más grande, redució el peligro de los artistas y creo un nuevo espectáculo elegante, con diferentes tipos de producciones que hacen que el público no pierda interés.

Se toca un tema muy importante el cual menciona 3 conceptos clave el foco, divergencia y un mensaje importante para los clientes. Si no hay foco los precios se elevan, sin divergencia no hay novedad para el cliente lo cual hace aburrida a la empresa y sin idea, y sin un buen mensaje que transmitir la gente no se interesa en estos tipos de empresa ya que o son muy rutinarias y sin poca convicción a lograr algo más o simplemente que no llaman la atención y el cliente busca algo que lo haga sentir o pensar que necesita el producto. Lo cual es lo más importante ya que si no hay motivación el cliente se ve como si nada no se ve con la necesidad de comprar algo o pensar que esto lo va a ocupar en algo necesario, así que yo pienso que es muy importante la creatividad y el atrevimiento a superarse y entender las verdaderas necesidades el otro ya que eso es lo que hace ganar o perder a las empresas, sin esto el cliente buscaría otros métodos de satisfacción o simplemente al mejor postor aunque no fuera la mejor opción.

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