Chiavenato

EMPLEABILIDAD EN TIEMPOS DE CRISIS23

A las personas y a las organizaciones les preocupa el elevado

índice de desempleo. En realidad, el desempleo constituye

la punta de un iceberg que oculta un fenómeno menos

visible, pero más grave: la erosión del coefi ciente de

empleabilidad de quienes están ocupados. Esta erosión

proviene de la diferencia entre la increíble velocidad de los

cambios tecnológicos (que requieren nuevos conocimientos,

habilidades y competencias de la fuerza de trabajo) y

la baja velocidad del reaprendizaje.

El desarrollo de conocimientos y habilidades es el mejor

antídoto contra el desempleo y la precarización de las

relaciones de trabajo (la evidencian el trabajo temporal y

el trabajo de medio tiempo). En el ambiente de hipercompetitividad

sólo sobrevivirán las empresas ágiles y capaces

de anticipar los cambios que ponen a su favor el factor

sorpresa. Esas ventajas no son permanentes y deben ser

creadas de forma continua. Las condiciones previas son,

por tanto, una visión y anticipación del futuro de los negocios

del sector, y el compromiso de los colaboradores en

esa construcción.

Desde este punto de vista, la única ventaja competitiva

y sostenible son los activos humanos. Sólo sobrevivirán

las empresas que consideren que el trabajo humano no es

sólo la utilización de brazos y músculos, sino el desarrollo

de la mente y la emoción. Cada vez más, el conocimiento

constituye un punto de apoyo para la supervivencia de

los individuos, la sociedad y las empresas. Esto requiere

organizaciones de aprendizaje capaces de administrar el

cambio a su favor. La intensidad con la cual las personas

y las organizaciones aprendan será fundamental para la

creación continua de ventajas competitivas. ¿Y quién hace

que esto suceda? Las personas y nadie más que las personas.

Sólo el conocimiento y el potencial humano crean

esa condición.

Y, al fi nal de cuentas, ¿qué es una organización de

aprendizaje sino un grupo de personas en constante perfeccionamiento

de su capacidad para crear el futuro? Un

futuro que tenga signifi cado para las empresas y para sus

trabajadores. Dentro de esta fi losofía, la empresa debe

desarrollar una cultura que coloque a la persona como

factor crítico del éxito. La principal misión de sus dirigentes

será desarrollar el potencial humano, sus conocimientos

y habilidades, con la autodisciplina que se deriva de

la autonomía y de la responsabilidad. La realización de

las metas y las estrategias de la empresa dependerá cada

vez más de la expansión del conocimiento de los colaboradores.

Esto hace que aumenten los requisitos para admitir

a las personas, de forma paralela al mayor esfuerzo

de la empresa para invertir en educación y formación. Los

conocimientos abarcan así conceptos administrativos,

formación técnica, educación conductual y educación en

normas de servicio a los clientes. Ahora las empresas invierten

más en educación y formación. La doble consecuencia

de ese esfuerzo es una mayor competitividad de la

empresa y mayor empleabilidad para sus colaboradores.

El mayor desafío está en mantener la empleabilidad del

personal y en brindar condiciones para el desarrollo de su

potencial. Lo que motiva a los colaboradores es: desarrollo

personal, progreso en la empresa, relaciones interpersonales

y de trabajo, autorrealización, reconocimiento, el

trabajo en sí, la política administrativa y la seguridad en

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