Chiavenato

Administración por objetivos (APO)

La APO es un proceso por el cual gerentes y subordinados identifican objetivos comunes, definen las áreas de responsabilidad de cada uno en términos de resultados esperados y utilizan esos resultados como guías para su actividad.

El trabajo pasó de un fin en sí mismo a un medio de obtener resultados. Eso porque las personas y la organización estaban más preocupadas en trabajar que en producir resultados.

Orígenes de la administración por objetivos

Constituyen el modelo administrativo identificado como el espíritu pragmático y democrático de la teoría neoclásica. Apareció en 1954 con Peter F. Drucker, considerado como el padre se la APO. Surgió cuando la empresa privada estadounidense recibía presiones fuertes con intervenciones y controles gubernamentales.

Características de la APO

• Establecimiento conjunto de objetivos entre el gerente y el subordinado

Tanto el gerente como su subordinado participan activamente en el proceso de definir y establecer objetivos

• Establecimiento de objetivos para cada departamento o posición

Los objetivos pueden denominarse metas, blancos o finalidades; sin embargo, la idea básica es la misma: determinar los resultados que el gerente y el subordinado deberán alcanzar. Los objetivos deben cuantificarse en plazos definidos

• Interrelación entre los objetivos departamentales

Esta conexión debe implicar objetivos comerciales con objetivos de producción, u objetivos de un nivel con los objetivos de los niveles superiores e inferiores

• Énfasis en la medición y en el control de resultados

A partir de los objetivos establecidos, el gerente y el subordinado pasan, entonces, a elaborar los planes tácticos adecuados para alcanzarlos de la mejor forma. La APO enfatiza la cuantificación, la medición el control

• Continua evaluación, revisión y modificación de los planes

Todos los sistemas de la APO implican la evaluación y la revisión regular del proceso y de los objetivos por alcanzar permitiendo que se tomen las providencias y que se establezcan nuevos objetivos para el siguiente periodo.

• Participación activa de las gerencias y de los subordinados

Cuando el gerente define los objetivos, se los vende a los subordinados, los mide y evalúa el progreso

• Apoyo intensivo del personal

La APO requiere del apoyo intenso de un personal entrenado y preparado, pues esta exige coordinación de esfuerzos.

Fijación de objetivos

Un objetivo es un enunciado por escrito sobre los resultados que serán alcanzados en un determinado periodo

Importancia de los objetivos

a) Los objetivos proporcionan una directriz o una finalidad común

b) Permite el trabajo en equipo y eliminar las tendencias egocéntricas de grupos existentes en la organización

c) Sirven de base para evaluar planes y evitar errores debidos a la omisión

d) Mejorar las posibilidades de previsión del futuro. La organización debe dirigir su destino, en lugar de someterse a las fatalidades o la causalidad

e) Cuando los recursos son escasos, los objetivos ayudan a orientar y a prever su distribución con criterio

I. Criterios de selección de los objetivos

Se establecen de acuerdo con la prioridad y su contribución para el alcance de los resultados clave de la empresa.

a) Buscar las actividades que tengan mayor impacto sobre los resultados

b) El objetivo debe der especifico, mensual, claro y basarse en los datos concretos

c) Enfocar los objetivos en la actividad y no en la persona

d) Detallar en cada objetivo metas parciales

e) Usar lenguaje comprensible para los gerentes

f) Mantenerse dentro de los principios de la administración

g) El objeto debe indicar los resultados que deben alcanzarse

Objetivos más comunes

• Posición competitiva en el mercado

• Innovación y creatividad en los productos

• Productividad, eficacia y calidad

• Aplicación rentable

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