Complejidad De Etkin

COMPLEJIDAD

La inteligencia política y la gobernabilidad.

Las organizaciones pueden analizarse considerando sus distintos niveles de complejidad, tanto para explicar su funcionamiento como para evaluar las formas de gestión adecuadas a una realidad donde se cruzan factores relacionados con lo económico, político y social. En lo interno, la complejidad refiere a problemas derivados de la rigidez en las estructuras, las diferencias entre subculturas, la trama de poder y la diversidad de fines de los integrantes. En lo externo tiene que ver con la turbulencia y adversidad en los mercados, los cambiantes escenarios políticos, la renovación en la tecnología y las nuevas demandas de la población. Factores que se expresan como contingencias o perturbaciones que llevan a la inestabilidad y el cambio no planeado en la organización Nos proponemos estudiar la realidad compleja y su impacto sobre la estabilidad y crecimiento de la organización. El tema no refiere a errores en la conducción, problemas de diseño o insuficiencia de recursos. Refiere a la ambigüedad derivada de las fuerzas duales que operan en la misma organización. La incertidumbre en el entorno y las dualidades en los procesos internos pueden ser oportunidades para innovar, como también problemas para la cohesión y calidad de vida en la organización. No todas las organizaciones viven la misma experiencia en cuanto la complejidad. Ello tiene que ver por caso, con la capacidad para establecer condiciones o influenciar las reglas de juego en su entorno corporaciones. Pero aún en un entorno previsible, la diversidad de fines en lo interno origina luchas por la apropiación de recursos o por la ocupación de espacios de poder en la organización. La complejidad tiene connotaciones positivas y negativas, según los criterios o el marco de referencia del analista. Puede verse como un ambiente que permite el desarrollo de una capacidad flexible, adaptativa y favorable al cambio. La complejidad no es una problemática que refiera al sistema tecnológico o los propósitos de la organización, sino que destaca la cuestión de las estructuras y procesos que generan avances y retrocesos al mismo tiempo. En una empresa familiar vemos la complejidad en el dilema de la sucesión del fundador, donde está en juego no solo el mapa de poder sino también la propia identidad de la organización. La brecha entre lo establecido y la organización informal puede ser funcional a ciertos objetivos, pero también lleva a la duplicación en las tareas, ambigüedad en las relaciones e indefinición en las responsabilidades. Desde lo formal la complejidad se intenta resolver con nuevos modelos de estructuración. Como la creación de unidades para coordinar políticas, la gestión de proyectos, el diseño en forma de matriz, el trabajo en equipo, la mayor autonomía en las funciones a través de unidades ejecutoras o de negocios. No hay la mejor forma, porque ella acompaña las condiciones en que opera la organización. En especial se destaca el peso de la inestabilidad ambiental sobre las formas internas. En este marco H. Mintzberg (1984) aporta la idea de configuraciones estructurales según la cual formas efectivas son aquellas que reconocen las propias capacidades, la tecnología, las fuerzas internas y otros factores de contingencia que actúan en y sobre la organización. La complejidad lleva a reconocer que, aún cuando exista alguna congruencia entre las formas de organización

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