Comunicación no verbal. Resumen

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                     Comunicación no Verbal Resumen

Nombre: Nelson Espinoza

Sección: 2278

Facultad: Economía y Negocios

Carrera: Contador Auditor Publico.

Profesor: Moisés Norambuena

Introducción:

Esté Trabajo está enfocado en el libro de comunicación no verbal de Catalina Pons. El cual es un resumen detallado de la mejor forma posible y en lenguaje más simple acerca de la ventaja que tiene tener el control de una buena comunicación y saber expresarse adecuadamente, conocer a quien nos escucha, y aprender a persuadir y como funciona en si la comunicación para poder aplicarla de una forma más eficaz en nuestro día a día.  

         Índice:

La conversación silenciosa_________________________________4-5

Emociones y expresiones faciales____________________________6-7

Entender que dice el cuerpo_________________________________8-9

Voces para escuchar______________________________________10-11

Ver cuando te mienten_____________________________________12-13

Líder autentico___________________________________________14-15

Conversaciones cara a cara_________________________________16-17

Lenguaje corporal digital____________________________________18-19

Opinión Personal__________________________________________20-21

        La conversación Silenciosa:

La primera impresión de una persona ocurre en los primeros 7 segundos y el 93% de lo que se comunica es de tipo corporal, esto es muy importante porque dependiendo de cómo demos esa impresión es como se desarrollara la comunicación para adelante, a medida que avanza la conversación esto cambia y queda de la siguiente manera lenguaje corporal 55%, palabras 7%, voz 38%. Existen 2 tipos de conversaciones, la verbal consiente y raciona y la no verbal inconsciente y emocional. La primera es la conversación que realizamos hablando con palabras y la conversación no verbal verbal inconsciente es la que realizamos a través del cuerpo. Está ultima es muy importante sobre todo para trabajos que necesitan credibilidad, tener un buen manejo de ella ayuda a tener muchas proyecciones laborales y anticipar a las personas y entenderlas mejor.  

El cerebro humano es un órgano muy importante dentro de la comunicación ya que procesa la comunicación verbal y no verbal y la procesa con 3 distintos lados dentro de él que son el cerebro límbico, reptiliano y el neocortex, el reptiliano es el lado del cerebro más antiguo y es el encargado de las funciones más básicas que realiza nuestro cuerpo humano como respirar, es decir el que se encarga de nuestra supervivencia , después tenemos el cerebro límbico encargado de tomar las decisiones más rápidas  y responde ante los estímulos, como por ejemplo correr o huir, es decir y atribuyéndolo a la comunicación es el encargado de la comunicación no verbal y por ultimo tenemos al cerebro neocortex encargado de la parte de pensamiento o de racionalidad del ser humano el encargado de hacer el pensamiento lógico de lo que si se está haciendo está bien o mal y asociado a la comunicación es el encargado de pensar las palabras que diremos en nuestra comunicación.

La mejor forma de saber si 2 personas están teniendo una buena comunicación empática es cuando las 2 personas se conectan de esta forma la que escucha tiende a imitar los movimientos o gestos de la persona que está entregando el mensaje y esto se le denomina mirroring.

        Emociones y Expresiones Faciales:

En el rostro se puede apreciar las distintas emociones que está sintiendo la persona en ese momento en específico, todas las personas tienden a darse cuenta de leer las expresiones faciales de las personas es como algo innato en cada uno. Las emociones básicas de las personas son 6 la alegría, tristeza, sorpresa, ira, asco y miedo, se caracterizan por lo siguiente.

La alegría se caracteriza por una gran sonrisa las mejillas suben y los ojos igual se ríen tienden a tomar está forma y dejar patas de gallos.

La tristeza en la tristeza la forma de la boca cambia tiende a irse los costados de la boca hacia abajo y las cejas hacia arriba.

En el miedo la boca se encuentra ligeramente abierta parecida a la forma de la ira, pero acá los ojos tienden a abrirse bastante y las cejas irse hacia arriba.

La ira se caracteriza porque las cejas bajan la mirada se encuentra de forma fija y la boca tiende a estar en posición recta.

La sorpresa se caracteriza porque los ojos y las cejas se levantan y la boca tiende a abrirse y la mandíbula irse hacia abajo.

El Asco esta expresión se diferencia porque los ojos se cierran, la nariz se arruga y se dejan ver los dientes casi como un gruñido.

También hay micro expresiones, pero son tan rápidas que necesitan programas de videos para darnos cuentas y otras que, si podemos darnos cuenta, pero ocurren de igual forma rápidamente. Con estás descripciones de cada de una de las emociones básicas también podemos darnos cuenta de las expresiones falsas, las expresiones verdaderas son rápidas a lo más un segundo o 2 y las expresiones falsas tienden a ser más largas de 5 a 7 segundos, además las expresiones sinceras son simétricas y las falsas tienden a ser asimétricas. Dentro de las expresiones podemos encontrar componentes muy importantes como son la Mirada, que es importante ya que podemos darnos cuenta de muchas cosas que nos comunican a través de la dirección en que se mira o cuanto se abren los ojos o se cierran, si las pupilas se dilatan o contraen,  la nariz que como anteriormente decíamos si la arrugamos como en la emoción de asco también nos comunica cosas y la boca que es la que comunica ya sea con palabras, tonos de voz, y dependiendo de la forma en que se posicione nos da a conocer algunos mensajes como la sonrisa que es significado de alegría.

Entender que dice el cuerpo:

Entender el lenguaje corporal requiere práctica, los gestos son como las palabras hay que saber interpretarlos para entender lo que nos quieren comunicar, para empezar a practicar está forma de entender el lenguaje del cuerpo hay que empezar a fijarnos en nuestras personas cercanas y cada vez que nos comunicamos observar los gestos que estos producen y así aprender a conocer y controlar tu lenguaje corporal, ser consciente de que comunicas y Interpretar y leer correctamente el lenguaje corporal de los interlocutores. Existen unas preguntas claves que sirven para entender esto mejor que son:

¿Se muestra receptivo o defensivo conmigo?, está es la primera y la más básica de las preguntas y nos damos cuenta por su lenguaje corporal, si está poniendo atención se encuentra mostrando señales de interacción como mover las cejas, asentar con la cabeza, sonríe, mira a los ojos y abre los de él mostrando interés, si tiene los brazos cruzados es símbolo que no quiere escuchar por ningún motivo, es una señal de tipo defensiva.

¿Se siente más poderoso?, una persona que se siente cómodo en una comunicación tiende a ocupar todo el espacio posible, mantiene los brazos y piernas abiertas, interviene en la conversación e interrumpe tomando el control de la comunicación, de esta forma se siente poderosa y si no la persona tiende a tener ganas desaparecer del lugar.

¿Es honesto o miente?, está es la forma de darnos cuenta de que si la persona nos dice la verdad o nos está mintiendo y para ello tenemos que observar su lenguaje corporal y lo que nos dice si lo que dice tiene sentido si los gestos de su cara son sinérgicos o su sonrisa y sus ojos no coordinan es decir expresiones falsas.

El proceso que se desarrolla en cualquier comunicación consta de 3 pasos, identificar el lenguaje corporal basal de tu interlocutor, valorar los grupos de gestos, considerar el contexto y los cambios.

Pero también hay que tener en cuenta que debemos controlar el lenguaje corporal, para evitar las interpretaciones negativas, como por ejemplo la cabeza asentir con ella es una señal y una manera útil de que fomentar un acuerdo o afirmar algo, las manos que dependiendo de cómo se pongan quieren interpretar seguridad, inseguridad, confianza, ansiedad, aburrimiento o defensa, por ejemplo abrir las manos con palmas abiertas mientras hablamos indican franqueza y sinceridad, tocarnos las punta de las yemas de la mano indican seguridad, los brazos ocupan parte del espacio y también revelan comunicación como anteriormente nombramos, cruzar los brazos sobre el pecho es significado de defensivo e interpreta rigidez o falta de disponibilidad y por ultimo tenemos las piernas son similares a los brazos y pies, son flechas que indican nuestras intenciones ejemplo cuando queremos irnos de un lugar nuestros pies buscan la salida aunque nuestra cabeza y torso estén centrales.

Voces Para Escuchar:

La voz es el gran instrumento del ser humano y un 38% de la eficacia de lo que comunicamos depende de ella, los grandes comunicadores tienen muy buen manejo de la voz es lo que se refiere al tono y ritmo, volumen y componentes dentro de esta, haciéndolas más agradables hasta el punto que a veces recordamos estás voces, pero la mayoría de las personas no utilizamos mucho la voz en su totalidad hacemos un uso mínimo de ella, así que debemos perfeccionar el uso de está para convertirnos en verdaderos líderes de cualquier grupo.

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