Estres Laboral

INTRODUCCIÓN

La investigación presentada a continuación fue ejecutada con el objetivo de analizar el estrés laboral y su relación con el desempeño profesional de los trabajadores de corporaciones unidas C.A. Esta Empresa es una de las tantas organizaciones que presentan dificultad de trabajos ya que el nivel de estrés de sus empleados afecta el desenvolvimiento de esta.

Es por esto que el presente estudio tiene como propósito principal analizar el estrés y su relación con el desempeño profesional de esta empresa para obtener resultados provechosos para ella misma y para sus empleados

Este estudio se encuentra estructurado de la siguiente manera:

En el Capítulo I se ha elaborado el planteamiento del problema, de tal forma que se explica detalladamente la situación a estudiar. Se ha expuesto los objetivos y propósitos de la investigación, la justificación.

A Continuación, en el Capítulo II se detalla el marco teórico, se hace énfasis en los elementos teóricos sobre los cuales se sustenta la investigación, se plantean los antecedentes de la misma, así como también, se hace referencia a los estudios previos y los trabajos de grado relacionados con el problema y el tema planteado.

Seguidamente, en el Capítulo III se presenta todo lo referente al marco metodológico, a saber, naturaleza de la investigación, población, muestra, sistema de variables, la operacionalizacion de las variables, las técnicas e instrumentos utilizados para la recolección de datos, validez del instrumento, y procedimientos para llevar a cabo la investigación.

Posteriormente, en el Capítulo IV se efectúa la presentación y el análisis de los resultados arrojados con la aplicación de los instrumentos de recolección de datos.

Por último, el Capítulo V la presentación de conclusión y recomendaciones obtenidas del estudio y finalmente en la sección de Anexos, se muestran ejemplos del instrumento de recolección de datos (cuestionario), la acta de validación de instrumento.

CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema

El hombre desde épocas muy tempranas, se le ha exigido que sea planificador de sus necesidades para poder administrar eficientemente sus actividades diarias, de allí comienza a manifestarse una serie de inquietudes, debido al proceso sistemático que debe cumplir cabalmente lo cual, establece una diferenciación del recurso humano en las organizaciones.

Es por ello que estas características están marcadas por la capacidades, conocimientos y habilidades que tiene cada individuo para actuar y formar parte de su propio ser, son atributos de su personalidad que le identifican como individuo y le confieren las características de género humano. Sobre las bases de las ideas expuestas Robbins (2000) señala que:

Uno de los retos más importantes y generalizados que enfrentan actualmente las organizaciones es adaptarse a las diferencias individuales y la diversidad de tareas que existen en el trabajo, esto significa, que las organizaciones son cada vez mas heterogéneas en términos de género, origen antecedentes étnicos.

Actualmente, los trabajadores ameritan valoración instructiva de su rendimiento, retroalimentación de apoyo y las compensaciones deseadas que han de traducir su conocimiento en aumento de productividad y en niveles superiores de calidad, de allí, que es urgente planificar estrategias que permitan a la gerencia organizacional incentivar el desempeño de sus trabajadores.

De igual forma, en el mundo de hoy, los seres humanos impulsados por ese instinto natural, que a través de la historia los ha hecho construir grandes civilizaciones y la sociedad actual, se han convertido en opresores de sí mismos y opresores de los demás como un todo, exigiéndose cada vez más y más todos los días de sus vidas hasta el punto de acelerar desmedidamente sus ritmos de vida y dejándose consumir por grandes demandas físicas, mentales y emocionales que el medio que los rodea les imponen día a día. Pareciera que en la actualidad está de moda dejarse llevar por este mundo cada vez más globalizado y sumergido en el consumismo que ahora automáticamente realizan las personas sin darse cuenta que esta acelerada rutina diaria trae consigo un alto precio.

El ser humano, por naturaleza, ante un estímulo exterior responde con una reacción, y ante las exigencias que el medio hace diariamente sobre el ser humano, la respuesta obtenida es un conjunto de fuertes emociones negativas producidas en el cerebro que afectan la vida diaria, del cuerpo y todas las tareas que realizan, haciendo que su desempeño no sea el esperado y viviendo a diario un estado de tensión del que no pueda salir. Todos estos problemas producidos debido a las exigencias que enfrentamos diariamente se engloban en un solo término que se conoce como "estrés". Para (Melgosa, 1999), "El término estrés, es una adaptación al castellano de la voz inglesa stress". Esta palabra apareció en el Inglés medieval en la forma de distress, que, a su vez provenía del francés antiguo desstrese".

Por consiguiente, el estrés laboral es uno de los problemas de salud más grave que en la actualidad afecta a la sociedad en general, debido a que no sólo perjudica a los trabajadores al provocarles incapacidad física o mental en el desarrollo de sus actividades laborales, sino también a los empleadores y a los gobiernos, ya que muchos investigadores al estudiar esta problemática han podido comprobar los efectos en la economía que causa el estrés. Por otro lado, Peiiro y Salvador (1993) dice que en el estrés laboral “Los efectos del estrés varían según los individuos. La sintomatología e incluso las consecuencias del estrés son diferentes en distintas personas”.

De igual manera, no todos los trabajadores reaccionan de la misma forma, por lo que se puede decir que si la exigencia presentada en el trabajo es adecuada a la capacidad, conocimiento y estado de salud de un determinado empleado, el estrés tenderá a disminuir y podrá tener signos estimulantes, que le permitirán hacer progresos en el ámbito laboral y tener mayor proyección en el mismo.

Es por ello, que día a día se encuentran personas que dedican la mayora parte de su tiempo al trabajo, viven agobiados y angustiados por buscar la perfección en el área laboral, descuidando aspectos importantes de la vida como la familia y los amigos. Son estas situaciones las que muchas veces llevan a los individuos a ser adictos de su empleo y estas mismas son las que generalmente ocasionan estrés laboral. Los agentes estresantes pueden aparecer en cualquier campo laboral, a cualquier nivel y en cualquier circunstancia en que se someta a un individuo a una carga a la que no puede acomodarse rápidamente, con la que no se sienta competente o por el contrario con la que se responsabilice demasiado.

Para Doval, Moleyro y Rodriguez (2004) el estrés laboral: “Aparece cuando por la intensidad de las demandas laborales o por problemas de índole organizacional, el trabajador comienza a experimentar vivencias negativas asociadas al contexto laboral”.

Por otra parte es necesario tomar en cuenta que el origen del estrés laboral según Melgosa (ob. c.t), puede considerarse:

Como de naturaleza externa o interna, por lo que se puede decir que cuando los agentes externos o ambientales son excesivamente fuertes hasta los individuos mejor capacitados pueden sufrir estrés laboral y cuando un trabajador es muy frágil psicológicamente aún los agentes estresantes suaves le ocasionarán trastornos moderados.

En este sentido se encuentra la Empresa Corporaciones Unidas ubicada en el Centro Comercial Sambil de Barquisimeto Estado Lara, en esta se realizó una entrevista informal al Gerente General de la Empresa sometida al estudio la cual manifiesta que es una tienda por departamento, durante la labor investigativa se constató que la organización trabaja en función de colocar en el mercado productos de gran demanda y para ello se hace hincapié en la optimización en la calidad del servicio; sin embargo, se reconoció un nivel de insatisfacción en el desempeño profesional de sus trabajadores por el estrés laboral.

Durante el levantamiento de información, se puede constatar que la organización presenta trabajadores que se quejan de sus condiciones de trabajo, de las relaciones interpersonales, de las dificultades en el desarrollo de la carrera profesional, o de los cambios en la estructura y clima organizacional. Las situaciones críticas de despido o de jubilación anticipada ante la disminución de productividad.

En general, el nivel de tensión física y psicológica de sus trabajadores es alto, lo cual pone al descubierto algunas de las claves tanto de ciertos comportamientos sociales como de algunos trastorno psicofisiológicos. Partiendo de los problemas expuestos, surge la necesidad de analizar el estrés laboral y la relación con el desempeño profesional de los trabajadores de la empresa corporaciones Unidas C.A ubicado en el Centro Comercial Sambil Barquisimeto-Estado Lara.

De esta propuesta investigativa surgen unas series de interrogantes entre las cuales se encuentran:

¿Cómo es el desempeño profesional actualmente de los trabajadores de la empresa corporaciones Unidas C.A?, ¿Cuáles son los factores

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