ESTRES LABORAL

Universidad Nacional Federico Villarreal

Facultad de Psicología

Estrés Laboral

Monografía presentada en la asignatura de

Fundamentos Básicos de la Investigación Psicológica I

Lima - Perú

2011

Hay hombres que trabajan como si fueran a vivir eternamente.

Demócrito

Dedicatoria

A nuestros seres queridos quienes con su apoyo y comprensión se lo merecen

A nuestra asesora que gracias a su orientación se puedo realizar este trabajo.

Agradecimientos

A Dios que con su amor infinito nos protege e ilumina, estaremos eternamente agradecidas.

Un agradecimiento a nuestra universidad, aquella que nos acogió en su seno para brindarnos no solo conocimientos sino para formarnos como íntegros profesionales.

ÍNDICE

Agradecimiento

Resumen

Abstract

Introducción

CAPITULO I: LINEAMIENTOS GENERALES

Antecedentes históricos del estrés……………………………………….10

Definición del estrés………………………………………………………..12

Tipos de estrés……………………………………………………………...14

Según sus efectos

Estrés

Distrés

Según su duración

Estrés agudo

Estrés crónico

Causas del estrés…………………………………………………………...17

Signos y síntomas del estrés……………………………………………....21

Consecuencias del estrés………………………………………...………..24

CAPITULO II: ESTRÉS LABORAL

Definición del estrés laboral………………………………….……………...27

Causas del estrés laboral…………………………………………………...29

Síndrome de BURNOUT…………………………………………………….34

Definición

Síntomas

Modelos teóricos

Efectos del estrés laboral……………………………………………………40

Investigaciones……………………………………………………………….43

Nacionales

Internacionales

CAPITULO III: EVALUACIÓN, PREVENCIÓN E INTERVENCIÓN

Evaluación…………………………………………………………………….46

Evaluación de aspectos individuales

E. Aspectos psicológicos

E. Aspectos fisiológicos

3.1.2. Evaluación de aspectos organizacionales

Prevención…………………………………………………………………...50

Programas de prevención

Ejercicios de prevención

Pensamiento positivo

Relaciones con los demás

Intervención…………………………………………………………………..62

Tratamiento farmacológico

Tratamiento psicológico

Técnicas de relajación

Conclusiones……………………………………………………………………..71

Recomendaciones…………………………………………………...…………..72

Referencias……………………………………………………………………….73

Anexos…………………………………………………………………….………75

Estrés Laboral

Gianinna Paredes, Joselyn Pérez y Estefanía Ramírez

Universidad Nacional Federico Villarreal - Facultad de Psicología

Resumen

El estrés es un desequilibrio entre las exigencias hechas por el medio y los recursos disponibles por los individuos, generalmente producido por factores psicosociales, que incide en la actualidad sobre todos los seres humanos, los cuales día a día se enfrentan a las crecientes exigencias de una sociedad globalizada y consumista con un marcado determinismo ambiental. Por ello, tomando en cuenta las investigaciones de diversos autores, en el presente trabajo se describen aspectos generales del estrés laboral como su conceptualización, los diversos tipos de estrés, causas, consecuencias, tanto físicas como psicológicas; así como las estrategias de prevención y los métodos de evaluación, de igual manera se menciona las principales formas de a hacer frente a este mal.

Palabras clave: Estrés, Estrés Laboral, prevención e intervención.

Work Stress

Gianinna Paredes, Joselyn Pérez y Estefanía Ramírez

Universidad Nacional Federico Villarreal - Facultad de Psicología

Abstract

Stress is an imbalance between the demands made ​​by the means and resourcesby individuals, usually caused by psychological factors, which currently influencesabout all human beings, who daily face the increasing demands of a globalizedconsumer society with a strong environmental determinism. Therefore, taking intoaccount the investigations of various authors, this paper describes general aspects of work stress and its conceptualisation, the various types of stress, causes, consequences, both physical and psychological, as well as prevention strategies and evaluation methods it the same way indicative of the main ways to tackle this evil.

Keywords: Stress, Work Stress, prevention and intervention.

Introducción

Hoy en día se considera que el estrés laboral afecta negativamente a la salud psicológica y física de los trabajadores, y a la eficacia de las entidades para las que trabajan. En el mundo laboral, la responsabilidad, la toma de decisiones, la insatisfacción derivada de las condiciones o de la organización del trabajo, la «carga psíquica» en suma, pueden constituir fuentes de estrés.

La presente monografía titulada: “Estrés Laboral”, tiene por finalidad presentar un amplio panorama acerca del estrés, tratando de ahondar en los aspectos más importantes que conllevan a desarrollarlo y las mejores técnicas de prevención, como las de tratamiento. Para una mejor presentación del trabajo de investigación, se ha estructurado en tres capítulos:

En el primer capítulo se acopió los lineamientos generales del estrés, mencionando su origen y evolución a través del tiempo, cómo lo definen ciertos autores, sus formas de clasificación, las principales causas y los efectos que acarrea en diferentes aspectos de la vida del hombre

En el segundo, se ahondó en el estrés laboral, presentando sus causas, uno de sus principales tipos como lo es el síndrome de “Burnout” o “síndrome del profesional quemado”; asimismo las consecuencias en el ámbito individual y organizacional además de investigaciones realizadas a nivel nacional e internacional.

El estrés laboral puede suponer un autentico problema para la entidad y para sus trabajadores, es por ello, que en el último capítulo se adjuntó la evaluación respectiva acerca del estrés laboral, las mejores técnicas de prevención conjuntamente con las principales estrategias de intervención para un mejor afrontamiento.

CAPITULO I

LINEAMIENTOS GENERALES

Antecedentes históricos del estrés

La palabra estrés deriva de STRINGERE griego que significa provocar tensión. Se desarrollo en el siglo XIV como concepto para expresar tensión o aflicción al sujeto; luego en el siglo XVII, R. Hooke influye en el concepto de estrés asociándolo a fenómenos físicos como presión, fuerza, etc. y a mediados del siglo XVII el estrés era considerado como trabajo arduo, adversidad o aflicción.

En la década de 1920 la palabra estrés es empleada por Walter Cannon, quien al estudiar la psicología de la emoción considero al estrés como alteración de la homeostasis ante determinadas situaciones como son el calor, frio, la falta de oxigeno, posteriormente la define como respuesta de luchar o huir. Hans Selye, considerado como el primero en estudiar el fenómeno del estrés de manera sistemática y científica, nota en enfermos síntomas como cansancio pérdida de apetito, baja de peso, etc., sin embargo, luego de seguir con sus investigaciones, empieza a abordar al estrés desde una perspectiva psicofisiológica considerándola como factor importante en la etiología de las enfermedades físicas utilizando el termino estrés para referirse a un conjunto coordinado de reacciones fisiológicas ente cualquier forma de estimulo nocivo. Posteriormente, Selye define al estrés como respuesta no especifica del organismo a las demandas hechas sobre el individuo.

Selye presenta sus primeras publicaciones, junto con los conocimientos previamente aportados por Cannon, estas publicaciones fueron rechazadas fuertemente por parte de científicos y médicos (Cruz y Vargas, 2001), sin embargo, para sustituir dicha palabra, pues ya había sido objetada, Selye elaboro el “General Adaptive Syndrome” (GAS), el cual fue ridiculizado,

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