FORMAS DE PREVENIR EL CONFLICTO ORGANIZACIONAL

FORMAS DE PREVENIR EL CONFLICTO

La herramienta fundamental es la comunicación, confiando en que su implementación en todas sus direcciones entre los miembros brindará conocimiento, información en el lugar preciso y en el momento justo; ya sea para pedir informes, hacer críticas e informar objetivos, como para hacer quejas, reclamos y reportar trabajos.

Si los empleados conocen los objetivos propuestos por la organización, todos irán para el mismo lado contando con mayores posibilidades de éxito.

El otro aspecto esencial es la motivación: si todos realizan un trabajo que les resulte agradable y que se ajuste a su formación o vocación, en un lugar agradable, cómodo, recibiendo un buen trato del jefe, con posibilidades de diálogo, hay menos posibilidades de que se produzcan conflictos.

Sin dudas tener un buen líder que dirija al equipo es uno de los primeros caminos para evitar posibles roces por cuestiones organizacionales, desconexiones técnicas e incumplimientos de objetivos Conversar sobre las mutuas percepciones es otro punto que permite evitar conflictos. Conocer qué ven los demás y comentar cómo veo yo las cosas ayudará a que podamos ampliar el panorama sobre lo que creemos podía ser una sola verdad o nuestra verdad.

En cambio, no sirve de nada cuestionar malos comportamientos o actitudes de las personas, sólo recibirá comportamientos defensivos ante un ataque a la persona que saldrá a defender “a capa y espada” su forma de ser. En realidad ¿quién es usted para juzgar una personalidad y pedirle que cambie?

Lo mejor es hacer pedidos concretos a pequeños cambios. No atacar a la persona, sino al problema que atrae organizacionalmente un comportamiento, hecho o actitud puntual de la persona. Esto colaborará en la mejora continua de la organización e irá aumentando su nivel de aceptación hacia el otro, controlando las expectativas a un cambio total en la persona que nunca sucederá.

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