Factores de las relaciones publicas.

UNIVERSIDAD JUAREZ AUTONOMA DE TABASCO[pic 1]

FACTORE DE LAS RELACIONE PUBLICAS INTERNAS QUE INFLUYEN EN LA CREACIÓN DE LA IMAGEN CORPORATIVA

INTEGRANTES:

MATERIA:

DESARROLLO DE PROYECTOS DE INVESTIGACIÓN EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIÓNAL. FASE TEÓRICA

CICLO: 7C

Í N D I C E

Capítulo I
1.1Introducción.......................................................................................................3

1.2 Planteamiento del problema.. .........................................................................4

1.3 Objetivo general, objetivos específicos, preguntas......................................5

1.4 Hipótesis general, hipótesis específico..........................................................6

1.5 Justificación......................................................................................................6

Capítulo II
2.1 Marco histórico…..............................................................................................7

2.2 Marco referencial............................................................................................9

2.3 Marco teórico..................................................................................................14

2.4 Definición de términos básicos. ...................................................................24

Capítulo III

3.1 Diseño del estudio..........................................................................................26

3.2 Universo de la materia del trabajo................................................................

3.3 Operacionalización de las variables.............................................................28

3.4 Instrumento de investigación... ....................................................................

Referencias. ..................................................................................................30

Capítulo I

1.1 Introducción.

En los últimos años  se ha observado que las Relaciones Publicas Internas influyen en la creación de la imagen corporativa de una organización. Se debe tomar en cuenta que esto puede ser un beneficio para la organización si se utiliza adecuadamente, tal y como lo demuestran diversos estudios realizados por investigadores interesados en el tema.

Dentro de los aspectos más importantes que influyen en este tema, es el poco o nulo conocimiento o interés sobre la mejora de la imagen que se tiene de una organización a sus públicos, y de que forma se va implementando.

Las Relaciones Publicas pueden ser usadas como herramientas de apoyo para la mejora de la imagen corporativa de las empresas que lo necesiten.

Este proyecto de investigación se describirá e identificara cuales son los factores de las Relaciones Publicas Internas que influyen en la creación de la imagen corporativa.

FACTORES DE LAS RELACIONES PUBLICAS INTERNAS QUE INFLUYEN EN LA CREACIÓN DE LA IMAGEN CORPORATIVA

1.2 Planteamiento del Problema

¿Qué Factores de las relaciones públicas internas influyen en la creación de la imagen corporativa?

Las Relaciones Publicas Internas tiene la meta que: los directivos y los empleados de una organización, consigan una buena comunicación, para lograr que el personal se sienta identificado y con esta y con lleve a la satisfacción de su desempeño..

        Rio Zsalay (2006: 21) dice: “Las relaciones públicas internas, se establecen entre los directivos y los empleados, buscan una comunicación recíproca entre ambos, que tienda a lograr que el personal de la organización colabore satisfecho con ella, sus actitudes hacia la empresa sean positivas mediante la aportación de todo su apoyos.”

Las relaciones públicas con el personal interno son de importancia para la creación de la imagen de la organización ya que estos son los primeros transmisores de aquella imagen que este perciba. (Rio Zsalay, 2006)

Las relaciones públicas internas cumplen un papel importante dentro de la empresa ya que los propios empleados vienen a constituir la imagen que refleja el espíritu de la compañía

        Al hacer referencia del concepto de la imagen corporativa Capriotti (2013) dice que “la imagen corporativa es aquélla que tienen los públicos acerca de una organización en cuanto entidad como sujeto social”.

        Capriotti (2009: 105) menciona que “la imagen corporativa es el estudio de cómo un individuo conoce a una organización, del análisis del proceso de adquisición de conocimiento realizado por parte de los individuos acerca de la entidad.

        En la actualidad la imagen corporativa depende mucho de las relaciones públicas, pero ¿Qué Factores de las relaciones públicas internas influyen en la creación de la imagen corporativa? El alcance de investigación de este proyecto dependerá de la dimensión descriptiva.

El objetivo general de toda esta investigación que es la explicación de todos aquellos elementos que integran la formación de la imagen corporativa.

1.3 Objetivo general, objetivos específicos, preguntas.

Objetivo general

• Describir los factores de las Relaciones Públicas internas que influyen en la creación de la  imagen corporativa.

Objetivos Específicos

• Identificar como las Relaciones Públicas internas transmiten la imagen corporativa.
• Identificar los beneficios de las Relaciones Públicas en la imagen corporativa
• Describir  el proceso de las Relaciones Públicas en  la creación de la imagen corporativa
• Identificar las barreras de las Relaciones publicas que influyen en la creación de la imagen corporativa

Pregunta general

¿Qué Factores de las Relaciones Públicas internas influyen en la creación de la imagen corporativa?

Preguntas específicas

¿Cómo las Relaciones Públicas internas transmiten la imagen corporativa?

¿Cuáles son los beneficios de las Relaciones Públicas en la imagen corporativa?

¿Cuál es el proceso de las Relaciones Públicas en  la creación de la imagen corporativa?

¿Cuáles son las barreras de las Relaciones públicas internas que influyen en la  creación de la imagen corporativa?

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1.4 Hipótesis general, hipótesis específico

Hipótesis general de investigación:

 Los  factores de las Relaciones Públicas internas influyen en la creación de  la imagen corporativa.

Hipótesis específicos

• Las Relaciones Públicas Internas transmiten la Imagen Corporativa
• Existen beneficios en las Relaciones Públicas Internas en la Imagen Corporativa
• Los procesos de las Relaciones Públicas Internas influyen en la creación de la Imagen Corporativa
• Existen barreras de las Relaciones Públicas Internas que influyen en la creación de la Imagen Corporativa    

1.5 Justificación

            En toda organización las Relaciones Públicas internas son un factor de importancia para la integración de los miembros y el buen funcionamiento de las actividades de la misma.  

        Este proyecto de investigación tiene la finalidad de aportar conocimiento sobre  los factores de las Relaciones Públicas Internas que influyen en la creación de la imagen corporativa, que se pueden poner en práctica para realizar una evaluación en alguna organización en específico.

        Al conocer los factores que puedan influir en la imagen corporativa, se dará una visión clara de los procesos que se pueden usar  para la creación e implementación de la imagen corporativa hacia el público interno, se podrá también observar si el proceso de las Relaciones Publicas es el  adecuado y conocer cómo se puede usar de mejor forma.

        Aunque este proyecto aun es en general, se  podrá delimitar a las organizaciones del Estado de Tabasco que carezcan de una imagen corporativa

Capítulo II

2.1 Marco histórico

Efectuar una revisión de la teoría de las Relaciones Públicas significa Comprobar las aportaciones de los diversos investigadores de este campo de la comunicación social. Teorías que han sobrevenido a partir de la experiencia profesional en los ámbitos públicos y privados de personalidades que se dedicaron a realizar investigación aplicada. La teoría de las Relaciones Públicas se puede observar desde dos perspectivas:

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