Fundamentos de los sistemas de información de mercadotecnia.

Toledo Portales Luz Maria                                                 29/09/2015

Fundamentos de los sistemas de información de mercadotecnia

Mercadotecnia: proceso de ejecución de la concepción, fijación de precios, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para la creación de intercambios que satisfagan metas individuales y organizacionales

Sistema de información de mercadotecnia: sistema integral, flexible, formal y evolutivo para tener un flujo organizado de información pertinente para orientar la toma de decisiones de mercadotecnia

Entorno interno: incluye a los administradores que usan el sistema, los tipos de decisiones que éstos deben tomar, los objetivos corporativos que deben orientar las decisiones y el proceso general de toma de decisiones y, los factores culturales, sociales y de política interna que influyen en las actividades y toma de decisiones de la organización.

Interconexiones de usuario: son los procesos y el equipo por medio de los cuales los gerentes de mercadotecnia usarán el  SIM.

Base de datos: es un conjunto organizado de archivos de datos que pueden utilizarse entre sí.

Datos internos: son la información que la compañía reúne en forma regular como parte rutinaria de sus actividades

Datos externos: información provista por fuentes ajenas a la compañía.

Software de aplicaciones: todos los programas que usan los gerentes de mercadotecnia para el acceso a datos en el sistema de base de datos y analizarlos parta obtener información sobre las decisiones de mercadotecnia.

Apoyos administrativos: aportan las normas, procesos, procedimientos y personal necesarios para mantener la integridad del sistema y brindar asistencia a los gerentes que lo usan.

Sistemas de información de mercadotecnia y ventaja competitiva

Ventaja competitiva: es una capacidad o recurso que permite a una organización ofrecer a sus clientes potenciales en el mercado un producto más aceptable que el de los competidores y mantener esta posición preferente durante un periodo prolongado.

Departamento de enlace: es el cual une a la organización con su entorno para crear oportunidades de intercambio – mercadotecnia.

Mercado: grupo de clientes potenciales de una organización.

Mezcla de mercadotecnia: son las variables controlables agrupadas por una organización para crear un producto que atraiga a los clientes.

Departamento de investigación de mercados: incluye la realización constante de encuestas, recopilación de información, identificación de mercados potenciales, etc.

Departamento de publicidad: elabora e implementa planes promocionales.

Departamento de ventas: creación de la fuerza de ventas y la coordinación de canales de distribución como mayoristas y detallistas.

Segmentos del mercado: grupos de clientes potenciales con necesidades y características de compra similares.

Cadena de valor: secuencia de actividades por medio de las cuales una compañía introduce materias primas en la organización, las procesa para convertirlas en productos terminados deseables para el mercado y los distribuye entre los clientes.

Logística de entrada: forma en la cual una compañía obtiene del entorno y sus proveedores los recursos que necesita.

Operaciones de producción: información que influye en los programas de mercadotecnia

Logística de salida: sistemas físicos y de procedimientos para el almacenamiento de bienes y su transportación a los clientes

Expedientes internos de ventas: permite vigilar las ventas, precios y márgenes brutos de unidades de productos por su tipo, zona geográfica, mayorista, detallista y vendedor.

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