SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA

INTRODUCCIÓN

Este trabajo de investigación tiene el propósito de presentar algunos aspectos, importantes de la empresa “MG Soluciones en refrigeración”, antes y durante el establecimiento de nuestra investigación, su finalidad es crecer como empresa, siendo competitiva, en el mercado actual, así como conservar su calidad en productos y credibilidad siendo de total confianza para sus clientes, también su meta es ser totalmente responsable y satisfacer las necesidades de los prospectos.

El objetivo central de dicha investigación es valorizar los aspectos en ventas y publicidad utilizada en MG Soluciones, así como identificar fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, de la organización para poder estudiar sus factores, externos e internos para ayudar a su proceso de crecimiento.

Para llevar a la practica los conocimientos impartidos en el nivel de aprendizaje, del semestre vigente recurrimos de forma primordial a la aplicación de las “Relaciones Publicas” ya que es fundamental para la investigación que se esta llevando a cabo en la empresa MG Soluciones y como tal cuenta con los siguientes atributos.

Amplitud: las relaciones públicas pueden ser aplicadas a diversas situaciones de la vida cotidiana.

Apertura: están dispuestas a generar modificaciones cuando sea necesario.

Empirismo: se basan en la experimentación.

Método: tienen un método propio comúnmente llamado IPCE: investigación, planificación, comunicación y evaluación.

Utilidad: ayudan a los fines institucionales y a la gestión de la imagen.

Descripción y predicción de la realidad institucional

Cabe recalcar que la utilización de esta disciplina es de suma importancia porque “Las relaciones publicas constituyen una de las actividades organizacionales de nuestros tiempos” “Las RRPP interpretan el entorno de una empresa, son la antena el radar, y la conciencia de la misma para la toma de decisiones relacionadas con la integración de la empresa a la comunidad” “Las relaciones Publicas ayuda a las empresas a anticipar y enfrentar la crisis organizacional

Primero que nada tenemos que tener algo muy en claro que son las Relaciones Publicas (disciplina en formación) y cuál es el objetivo que tenemos con ellas. A través de ciertos mensajes creamos una imagen, la cual queremos que tenga nuestra empresa, de ella depende el fracaso o el éxito de nuestra compañía. El proyectar una buena imagen de empresa no es ni más ni menos que el mercado tenga un conocimiento, una opinión y valoración positiva de nuestra organización y por tanto, de los productos y servicios que ofrecemos.

La publicidad es una excelente herramienta de ayuda para transmitir esa imagen, pero probablemente, y tan importante como la publicidad, está la puesta en marcha de un plan de comunicación que transmita esa imagen a los diferentes mercados y que además lo haga de una forma creíble.

Las relaciones públicas desempeñan un papel esencial en la estrategia de comunicación que va dirigida a los empleados y constituye una herramienta fundamental de relación entre organización y públicos. La comunicación interna tiende diferentes puntos de vista como lo son el económico, recursos humanos, organizativo los cuales necesitas ser trabajados fundamentalmente para que participen en la formalización de la toma de decisiones. A través de las relaciones públicas la empresa busca un posicionamiento en el terreno de la imagen, persiguiendo siempre la máxima aceptación social. Las funciones más importantes a desarrollar por las relaciones públicas son:

• Apoyar reforzar la labor de los departamentos de ventas y márketing. Preparar , supervisar las acciones puntuales de promoción y marketing de los productos o servicios que representa.

• Mantener un clima permanentemente favorable hacia los productos o servicios que representa, mediante el contacto constante con clientes, proveedores, agentes sociales…

• Establecer un buen clima laboral y conseguir en los empleados el espíritu e imagen que la empresa pretende en el exterior.

• Conseguir que ningún problema altere o perjudique la imagen de la empresa en el ámbito social.

CUADRO INFORMATIVO DE RELACIONES PÚBLICAS DE LA EMPRESA MG SOLUCIONES EN REFRIGERACIÓN S.A DE C.V

Indicadores Lo Tiene Por Escrito Lo Tiene Empírico No Lo Tiene Observaciones

Evidencia Física

1.1 Perfil de la Empresa

1.1.1Nombre, Tamaño y Giro X Acta constitutiva

1.1.2 Historia X La conocen solamente.

1.1.3 Organigrama General X No cuenta con el pero nos proporcionaron la información de sus áreas.

1.1.4 Misión X En su página web.

1.1.5 Visión x No se tiene estructurada.

1.1.6 Objetivos generales X En su página web

1.2 Actividades inherentes al área de Relaciones publicas X

1.2.1 Plan relaciones publicas

X Tienen un plan, pero no está plasmado en un documento, solo realizan las actividades.

1.3 Estrategias Actuales

1.3.1 Producto y servicio X Realizan las estrategias pero no tienen documentos en donde estén plasmadas.

1.3.2 Precio X

1.3.3 Plaza X

1.3.4Comunicación Comercial X

1.1 PERFIL DE LA EMPRESA

1.1.1 NOMBRE DE LA EMPRESA

“MG FABRICACION Y MANTENIMIENTO DE PUERTAS Y CAMARAS FRIGORIFICAS SA DE CV”

TAMAÑO: Mediana

GIRO: INDUSTRIAL ya que realizan actividades de transformación compra insumos y les agregan valor, al incorporarles procesos.

MANUFACTURERA:

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