Guia I Parcial

I GUIA DE ADMINISTRACION

I PARCIAL

LIC. ISABEL BARAHONA Capítulos 1,2 3, 4, 7,8,

Apéndice B y POA.

1. ¿Quiénes son los gerentes, que hacen y como se clasifican? Explique.

Un gerente es alguien que coordina y supervisa el trabajo de otras personas para que se logren los objetivos de la organización.

Se dividen en:

Gerentes de primera línea dirigen el bajo del personal que por lo general está involucrado con la producción de la o organización o con el servicio a los

Clientes de la empresa.

Gerentes de nivel medio son aquellos que se encuentran entre el nivel más bajo y el más alto de la organización.

Gerentes de nivel alto quienes son responsables de tomar las decisiones de la empresa y de establecer los planes y objetivos que afectan a toda la organización.

2. ¿Qué es administración y explique qué significan los términos eficiente y eficaz?

La administración involucra la coordinación y supervisión de las actividades, de tal forma que éstas se lleven a cabo de forma eficiente y eficaz.

La eficiencia se refiere a obtener los mejores resultados a partir de la menor cantidad de recursos.

La eficacia se suele describir como hacer las cosas correctas; es decir realizar aquellas actividades que ayudarán a la organización a alcanzar sus metas.

3. ¿Cuáles son las funciones administrativas? Explique cada una de ellas.

La planeación define objetivos, establecen estrategias para lograrlos y desarrollan planes para integrar y coordinar las actividades.

Organización Determina lo que es necesario realizar, cómo llevarlo a cabo y con quién se cuenta para hacerlo.

Dirección Motivar, dirigir y cualesquier otras acciones involucradas con dirigir al personal

Control Dar seguimiento a las actividades para garantizar que se logren conforme a lo planeado

4. ¿Cuáles son los roles del gerente? Explique cada uno de ellos

Los roles interpersonales son aquellos que involucran personas (subordinados y personas ajenas a la organización) y otros deberes que son de naturaleza ceremonial y simbólica. Los tres roles interpersonales son representante, líder y enlace.

Los roles informativos involucran reunir, recibir y transmitir información. Los tres roles informativos son monitor, difusor y portavoz.

Los roles decisorios conllevan la toma de decisiones o elecciones. Los cuatro roles decisorios son emprendedor, manejador de problemas, asignador de recursos y negociador.

5. ¿Cuáles son los enfoques que explican el trabajo de los gerentes? Explique cada uno de ellos.

Las habilidades técnicas son el conocimiento específico del trabajo y las técnicas necesarias para realizar competentemente las tareas laborales.

Las habilidades humanas las cuales involucran la capacidad de trabajar bien con otras personas, tanto de manera individual como en grupo.

Las habilidades conceptuales son las habilidades que los gerentes utilizan para pensar y conceptualizar situaciones abstractas y complejas.

6. ¿Qué es una organización y cuáles son sus elementos?

Es un acuerdo deliberado de personas para llevar a cabo un propósito específico.

Una organización tiene tres características: un propósito definido, está formada por personas y tiene una estructura deliberada. Muchas de las organizaciones actuales son más abiertas, flexibles y sensibles a los cambios que las organizaciones del pasado

7. Explique cuál es la importancia de estudiar administración y que se entiende por universalidad de la misma?

Podemos explicar el valor de estudiar administración analizando tres cosas: la universalidad de la administración, la realidad del trabajo y las recompensas y retos de ser un gerente.

Universalidad de la administración Realidad de que la administración es necesaria en organizaciones de todo tipo y tamaño, en todos los niveles y en todas las áreas de trabajo, sin importar dónde se localicen.

8. ¿Por qué es importante estudiar la historia de la administración y cuáles son los enfoques más importantes

Enfoque clásico enfatizaron tanto la racionalidad como el hacer que las organizaciones y los trabadores fuesen lo más eficientes posible. Dos teorías principales constituyen el enfoque clásico: la administración científica y la

Administración general.

Enfoque Contemporáneo administración forman parte de este enfoque: la de sistemas y la de contingencias.

9. ¿Qué son principios de administración? enumere los 14 principios de administración de Fayol

1. División del trabajo. La especialización aumenta el rendimiento al hacer más eficientes a los empleados.

2. Autoridad. los gerentes deben poder dar órdenes y la autoridad les da este derecho.

3. Disciplina. los empleados deben obedecer y respetar las reglas que rigen a la organización.

4. Unidad de mando. Todo empleado debe recibir órdenes de un solo superior.

5. Unidad de dirección. la organización debe tener un solo plan de acción para guiar a gerentes y trabajadores.

6. Subordinación de los intereses individuales al interés general. los intereses de cualquier empleado o grupo de empleados no deben tener prioridad sobre los intereses de la organización como un todo.

7. Remuneración. Los empleados deben recibir un pago justo por sus servicios.

8. Centralización. Este término se refiere al grado en que los empleados se involucran en la toma de decisiones.

9. Escalafón. Línea de autoridad desde el gerente de nivel más alto hasta los niveles inferiores.

10. Orden. Las personas y los materiales deben estar en el lugar y momento adecuados.

11. Equidad. Los gerentes deben ser amables y justos con sus subordinados.

12. Estabilidad en los puestos del personal. La administración debe realizar una planeación ordenada del personal y garantizar que hay reemplazos disponibles para las vacantes.

13. Iniciativa. Los empleados que tengan permitido originar y llevar a cabo planes, tendrán un mayor nivel de esfuerzo.

14. Espíritu de grupo. Promover

10. ¿Qué es el método cuantitativo y el enfoque conductual? Explique cómo los aplican los gerentes en la actualidad?

Enfoque Conductual los gerentes logran que las cosas se hagan, trabajando con personas. El comportamiento de la gente en el trabajo se le conoce como comportamiento organizacional

Enfoque cuantitativo el cual es el uso de técnicas cuantitativas para mejorar la toma de decisiones. Este enfoque también se conoce como ciencia de la administración

11. ¿Qué es la administración científica y cuáles son sus principales precursores? Explique

La administración científica: el uso de métodos científicos para definir "la mejor forma de realizar un trabajo.

Frederick W. Taylor

Frank y Lillian Gilbreth.

12. ¿Cómo aplican los gerentes de hoy la administración científica?

Cuando los gerentes analizan las tareas básicas que deben realizarse, utilizan un estudio de tiempos y movimientos para eliminar movimientos in útiles, contratan a los empleados más calificados para un trabajo, o diseñan sistemas de incentivos basados en resultad os, están empleando los principios de la administración científica.

13. ¿Qué es el método sistémico y el de contingencias? Explique

• Método Sistemático es un conjunto de partes interrelacionadas e interdependientes dispuestas de tal forma que se produce un todo unificado. Los sistemas cerrados no reciben influencia de su entorno ni interactúan con él. Por el contrario, los sistemas abiertos se ven influenciados por su entorno e interactúan con él.

• El enfoque de contingencias plantea que las organizaciones no son iguales, enfrentan situaciones distintas (contingencias) y requieren diferentes formas de dirección.

14. ¿Qué tendencias y temas actuales les interesa a las organizaciones hoy en día?

Las Tendencias y temas que les interesan a los gerentes hoy en día, varía dependiendo el mercado, los tipos de clientes y las necesidades que tiene el mundo.

Una organización tiene que estarse actualizando constantemente.

15. ¿Explique la importancia del correo electrónico en la administración de las organizaciones?

El correo electrónico es importante, ya que nos permite comunicarnos a través de grandes distancias, de esta manera Los Gerentes de primer nivel pueden comunicarse con todos sus empleados y hacer los comunicados, llamados de atención y demás, a través de esta herramienta.

16. ¿Qué es administración de la calidad y cuál es su importancia?

La administración de la calidad total (ACT) es u na filosofía de administración comprometida con la mejora continua para responder a las necesidades y expectativas del cliente.

17. ¿Cuáles son las diferentes posturas que adoptan los gerentes ante la globalización? Explique cada una de ellas.

Postura Etnocéntrica: Creencia provincial de que los mejores métodos y prácticas de trabajo son los del país de origen.

Postura

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