Herramientas de la Cadena de Suministro y los Sistemas de Información.

Universidad Nacional Autónoma de México Facultad de Estudios Superiores – FES Aragón

Diplomado en Logística y Cadena de Suministro

Módulo III Herramientas de la Cadena de Suministro y los Sistemas de Información.

Profesor: Ing. Raúl de la Luna Zamora

Integrantes: Erick Cesar Estrada Ramírez Héctor Daniel Fuentes Xometl Arturo Hernández Flores Luis Fernando Mondragón Hernández José Elías Nila Licona

Diplomado en Logística y Cadena de Suministro

Tema: La Subcontratación de los Servicios Informáticos en Eastman Kodak Company.

Historia.

Eastman Kodak Company es una compañía multinacional fundada por George Eastman en 1888, dedicada al diseño, producción y comercialización de equipamiento fotográfico, también tiene negocios de sanidad, química, e investigación de la tecnología de la información.

Problemática.

Kodak empieza su declive y a perder gran parte del mercado de las cámaras y fotografías instantáneas al perder una batalla millonaria ante Polaroid, lo cual hizo que se retirara de este mercado. Esto hizo que Kodak tuviera varias restructuraciones al interior de la empresa sin tener un objetivo especificó ni tener visión para incursionar e invertir en la investigación de las nuevas tecnologías de la información a lo cual tuvo que recurrir a alianzas estratégicas con IBM, DEC y BusinessLand con las cuales no tuvo el éxito esperado.

Diplomado en Logística y Cadena de Suministro

Método FODA.

Fortaleza

➢ Experiencia en el mercado de cámaras y

fotografía. ➢ Prestigio. ➢ Mercado nacional e internacional. ➢ Productos de alta calidad. ➢ Investigación y desarrollo.

Debilidades

➢ Mala diversificación de su industria. ➢ No conocer el poder de otras marcas. ➢ Gasto mal orientado en investigación y

desarrollo. ➢ Condición financiera limitada. ➢ Incapacidad para gestionar el cambio.

Amenazas

➢ Competidores potenciales. ➢ Cambio tecnológico de lo analógico a lo

digital. ➢ Falta de desarrollo de tecnologías

competitivas. ➢ Falta de visión.

Oportunidades

➢ Innovación de productos. ➢ Abrirse hacia nuevos mercados

geográficos. ➢ Diversificación de áreas de mercado

fotográfico. ➢ Renovación de la imagen de la marca. ➢ Alianzas estratégicas.

Diplomado en Logística y Cadena de Suministro

Preguntas

1. ¿Por qué Kathy Hudson hizo un cambio tan importante en el manejo

de recursos de ISD en Kodak? Por qué Kodak quería recuperar su posición competitiva, además necesitaba aumentar la eficiencia y reducir los costes, con lo cual hubo una restructuración en la ISD haciendo un proceso de consolidación y estandarización de las operaciones de los centros de datos y telecomunicaciones.

2. ¿Qué factores contribuyeron a su decisión de externalizar los servicios

de datos, telecomunicaciones y PC a IBM, DEC y BusinessLand? ➢ Carecer de experiencia en la gestión de servicios de TI por parte

Hudson. ➢ Mejorar la posición competitiva de los nuevos negocios de Kodak. ➢ Reducción de los costes. ➢ Perder el pleito ante Polaroid, lo cual llevo a Kodak perder millones de

dólares y al desmantelamiento del negocio de las cámaras instantáneas. ➢ No saber que funciones y servicios de TI eran centrales y auxiliares.

3. ¿Estás de acuerdo con su filosofía y enfoque para seleccionar los socios

de terceros (outsourcing) y negociar los contratos? No porque tuvieron que transferir a muchos trabajadores de Kodak que llevaban muchos años trabajando ahí, estos fueron transferidos a los proveedores subcontratados, los cual genero incertidumbre y molestia en los trabajadores, además la negociación de contratos no era del todo claro, ya que carecían de objetivos específicos.

4. ¿Qué hubieras hecho diferente?

Primeramente establecer objetivos estratégicos que ayuden a resarcir las pérdidas millonarias que dejaron al perder la batalla ante Polaroid lo cual tuvo que dejar de producir las cámaras instantáneas, así como invertir más capital en los negocios de imagen, fotografía, sanidad, química, e investigación de la TI para abrir nuevos mercados, también tercerizar los servicios no críticos con un solo proveedor estableciendo objetivos claros y contundentes.

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