INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN Y LAS ORGANIZACIONES

CAPITULO 1

INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN Y LAS ORGANIZACIONES

OBJETIVOS DEL APRENDIZAJE DE ESTE CAPITULO

Nota:

El Estudiante es responsable de poder discutir en la clase las siguientes preguntas

que serán parte de los exámenes.

¿Quiénes son los gerentes?

• Explique en qué difieren los gerentes del resto de los empleados

• Analice las maneras de clasificar a los gerentes

¿Qué es la administración?

• Defina administración

• Explique la importancia de la eficacia y la eficiencia en la administración

¿Qué hacen los gerentes?

• Describa las cuatro funciones de la administración

• Explique las funciones administrativas de Mintzberg

• Describa las tres capacidades administrativas de Katz y cómo cambia su importancia de acuerdo al nivel administrativo

• Comente los cambios que repercuten en el trabajo de los gerentes

• Explique la importancia del servicio a clientes y la innovación para el trabajo del gerente

¿Qué es una organización?

• Describa las características de una organización

• Explique los cambios en el concepto de organización

¿Por qué estudiar administración?

• Explique la universalidad del concepto de administración

• Comente por qué es importante tener conocimientos de la administración, incluso si no piensa ser gerente

• Describa las recompensas y desafíos del gerente

Estudiante:

Atiende las instrucciones de los apartados “Revisión de los objetivos del aprendizaje”, “El dilema de un gerente” y “Los gerentes responden”. Se discutirán en la clase y pueden ser incluidos en el Examen Sorpresa. En la clase también se les podría solicitar que expongan su experiencia de haber discutido estos temas en su equipo.

¿QUIÉNES SON LOS GERENTES?

Empleado que trabaja con otras personas y a través de ellas coordina sus actividades laborales para cumplir con las metas de la organización.

Antes era muy fácil distinguir entre gerente y operarios, hoy la diferencia es difusa porque estos también realizan actividades administrativas.

Hay gerentes de primera línea (frente al cliente), nivel medio (entre los altos mandos y los de línea) y alto nivel (en la cumbre de la organización y deciden el rumbo, establecen políticas y estrategias, etc.)

• Gerentes de primera línea:

Gerentes de nivel inferior de la organización que dirigen el trabajo de los empleados no administrativos que se ocupan directa o indirectamente de la producción o la creación de los productos de la organización.

• Gerentes medios

Gerentes entre la primera línea y la dirección de la organización que dirigen el trabajo de los gerentes de primera línea.

• Directivos

Gerentes que se encuentran hacia el vértice de la organización y son los responsables de tomar las decisiones, así como determinar planees y metas que atañen a toda la organización.

¿QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN?

Es la coordinación de las actividades de trabajo de modo que se realicen de manera eficiente y eficaz con otras personas y a través de ellas.

Eficiencia: Capacidad de obtener los mayores resultados con la mínima inversión. “Hacer bien las cosas”.

Eficacia: Completar las actividades para conseguir las metas de la organización, se define como “Hacer las cosas correctas”

Nota: Explique la diferencia entre eficiencia y eficacia.

¿QUÉ HACEN LOS GERENTES?

Aún cuando no es fácil describir lo que hacen los gerentes porque no hay dos organizaciones iguales, veremos sus funciones administrativas básicas partiendo de que los gerentes administran.

Planeación: Función de la administración en la que se definen las metas, se fijan las estrategias para alcanzarlas y se trazan los planes para integrar y coordinar las actividades.

Organización: Función de la administración que consiste en determinar qué tareas hay que hacer, quién las hace, cómo se agrupan, quién rinde cuentas a quién y dónde se toman las decisiones.

Dirección: Función de la administración que consiste en motivar a los subordinados, influir en los individuos y los equipos mientras hacen su trabajo, elegir el mejor canal de comunicación y

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