LIC. EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS
Enviado por MIKEMARTINEZ • 24 de Julio de 2011 • 3.601 Palabras (15 Páginas) • 885 Visitas
Manual de Calidad
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1.1. INDICE
CAPÍTULO 1 Índice. Control de Revisiones. Documentación de referencia.
CAPÍTULO 2 Objeto y ámbito de aplicación. Tablas de referencias
documentales y normativas. Definiciones.
CAPÍTULO 3 Presentación y organización del Centro. Política de Calidad
(Misión, Visión y Valores)
CAPÍTULO 4 Sistema de Gestión de Calidad
CAPÍTULO 5 Responsabilidad de la Dirección
CAPÍTULO 6 Gestión de los Recursos
CAPÍTULO 7 Realización del Producto (procesos clave)
CAPÍTULO 8 Medición, Análisis y Mejora
Elaborado por Coordinador de Calidad
Revisado y Aprobado por Equipo Directivo con fecha:
01/03/2010
El presente documento forma parte del Sistema de Calidad del COLEGIO
LOYOLA de Oviedo a partir de la fecha de distribución reflejada. Su
vigencia sólo está garantizada para aquellas copias en soporte informático
que se encuentren en cada momento en la sección correspondiente de la
página web del Colegio (www.loyolaescolapios.es).
Este documento es propiedad de COLEGIO LOYOLA, quien se reserva el
derecho de solicitar su devolución cuando así se estime oportuno. No se
permite hacer copia parcial o total del mismo a empresas o particulares sin
la expresa autorización por escrito del COLEGIO LOYOLA.
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1.2. CONTROL DE REVISIONES.
Capítulo Revisión Fecha Modificaciones
3.3. V2 11.05.2009 MISIÓN VISIÓN Y VALORES (POLÍTICA
DE CALIDAD)
2.2 V3 01.03.2010 Mapa de Procesos
1.3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA.
Para la elaboración del presente Manual se han tenido en cuenta los
siguientes documentos:
UNE-EN-ISO 9001:2008 “Sistemas de Gestión de la Calidad. Requisitos”
UNE-EN-ISO 9000:2005 “Sistemas de Gestión de la Calidad. Principios y
Vocabulario”
UNE-EN-ISO 9004:2000 “Sistemas de Gestión de la Calidad. Directrices
para el Desempeño”
Dado que se establece un sistema de revisión para cada uno de los
documentos integrantes del Sistema, el Coordinador de Calidad será la
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persona encargada de modificar el presente Manual en caso de existir una
actualización de la normativa aplicable al mismo, previa aceptación de las
partes que basen sus acuerdos en la misma. En tal caso, la sistemática a
seguir será la misma descrita en el capítulo 4 del presente Manual.
2.1. OBJETO DEL MANUAL DE CALIDAD.
El presente Manual tiene como objeto definir el Sistema de Gestión de
Calidad del COLEGIO LOYOLA de conformidad con los requisitos aplicables
a la norma UNE-EN-ISO 9001:2008 y concretar el compromiso de la
Dirección de Centro en el establecimiento de la Política y los objetivos de
Calidad, la definición de la estructura organizativa y la asignación de los
recursos necesarios para demostrar su capacidad para proporcionar un
servicio educativo que satisfaga los requisitos del cliente y los legales y
reglamentarios aplicables, y para lograr la mejora continua.
El Sistema de Gestión de Calidad definido en este Manual debe permitir al
Centro:
Determinar los procesos necesarios (incluyen los procesos para las
actividades de la dirección, la provisión de recursos, la realización del
producto y la medición, análisis y mejora), sus interconexiones y aplicación a
través de la organización.
Establecer los criterios, métodos y recursos que aseguren su eficacia.
Realizar el seguimiento, la medición (cuando sea aplicable) y el análisis de la
información sobre los resultados.
La implantación de las acciones que permitan asegurar y mejorar
permanentemente los procesos.
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El Manual de Calidad es un documento previsto para su uso como vehículo de
conocimiento del Sistema de Gestión y como referencia para su aplicación,
desarrollo y mejora.
El Manual y el resto de documentación del Sistema de Gestión de Calidad
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