La Maestría en Administración de Negocios con Énfasis en Recursos Humanos.

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Universidad Latina de Panamá

Maestría en Administración de Negocios con Énfasis en Recursos Humanos

Estrategia Gerencial

Ejercicio de Verificación de Aprendizaje

Casos Best Buy y McDonald’s

                       Giancarla Paredes Bell

8-813-188

Visite el sitio web www.bestbuy.com, haga clic en la sección de relaciones con el inversionista, y explore los informes anuales y archivos 10-K más recientes de Best Buy para ver si puede identificar los elementos claves de la estrategia de Best Buy. Consulte el marco conceptual de la figura 1.1 para identificar estos elementos clave. ¿Qué enfoque para obtener una ventaja competitiva parece seguir Best Buy?

El propósito de Best Buy es ayudar a sus clientes a que aprendan más de la tecnología mientras siguen su pasión.

Como parte de su estrategia para el año fiscal  FY17 tiene las siguientes prioridades:

• Expandir el negocio abriendo 27 tiendas “Pacific Kitchen Home Stores” elevando su número de tiendas a un total 203 tiendas al final de año fiscal.
• Incrementar su nivel de servicio al cliente
• Mejorar el servicio de entrega a domicilio
• El negocio tiene oportunidad en el área de “connected home” van a incrementar productos en esta línea para crear el interés y confianza de los clientes.
• Online Business mejorar la experiencia online y hacer que la misma sea la mejor para los clientes

• Reducir costos reduciendo los “open box appliances” best buy dejara de recibir estos productos ya que es un gasto deshacerse de ellos esta reducción de costos les permitirá invertir en su fuerza laboral.
• Brindar la mejor calidad, servicio y costo esto debe convertirse en un estilo de vida para la empresa
• Crear iniciativas para transformar más a fondo Best Buy el negocio debe operar en base a oportunidades
• Best Buy está comprometido en encontrar oportunidades para mejorar la experiencia de sus clientes.

Elementos clave de la Estrategia de Best Buy:

• Comercio al por menor altamente competitivo
• Atraer y retener empleados calificados, incluyendo equipo directivo y empleados clave
• Cambio transformacional a muchas áreas del negocio
• Segmentos operativos altamente consolidados Nacionales e Internacionales
• Nuevos proyectos empresariales y alianzas estratégicas, haciendo adquisiciones
• Ofrece un nivel superior de servicio al cliente plataforma multicanal
• Estructura de costos es mayor que algunos de sus competidores
• Oferta de productos únicos en la versión autónoma tiendas.
• Operación global para fabricar su propia línea de productos marca exclusiva

Enfoque Best Buy para obtener ventaja competitiva

Best Buy se ha consolidado como ventaja competitiva ya que tiene los cuatro enfoques estratégicos para ser una ventaja competitiva sustentable, entre las cuales se mencionaron las Características Distintivas, Nichos de Mercado, y proveedor de Bajo y Mejores Costos. 

Best buy ofrece servicios de alta calidad y de servicio para sus clientes, ya que utiliza una plataforma multi-canal que le permite a los clientes la posibilidad de comprar donde y cuando quieren. A su vez, cuenta con personal altamente calificado y capacitado, así como comprometido con la compañía.  Su éxito depende del diseño y ejecución de estrategias comerciales adecuadas, donde su capacidad para identificar, desarrollar y ejecutar estrategias han sido las apropiadas para el negocio.

Su comercio al por menor o 'retail' es altamente competitivo, ofrecen productos únicos con tiendas autónomas. Han entrado en nuevos proyectos empresariales y alianzas estratégicas por medio de adquisiciones de otras compañías y cadenas de suministro.  Realizan una selección de mercancía, tienen precios favorables y promociones, comercialización y publicidad en todos los canales. Tienen segmentos operativos altamente consolidados tanto Nacionales como Internacionales, con operación global para fabricar su propia línea de productos marca exclusiva.

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