MARKETING ONLINE

MARKETING ONLINE

I. CAPÍTULO: DEFINICIÓN

Según el autor Maciá Domene, F. (2011) manifiesta que: El ecosistema de la web, hemos asistido a un proceso de adaptación gradual de las nuevas posibilidades de internet tanto como en parte de las empresas como el del público en general como en toda tecnología emergente. Este proceso no ha sido lineal más bien ha registrado velocidades distintas de desarrollo, con empresas pioneras, la cuales se lanzaron de inmediatos a la creación de nuevas modelos de negocios y otros más tradicionales, que se resistieron abrirse a internet, se vieron en el nuevo medio una amenaza a su estatus de dominio en el mercado. También los usuarios integraron en el nuevo medio en sus vidas y sus hábitos de consumo de forma irregular, el costo al acceso a la red en primer lugar la progresiva aunque desigual expansión geográfica del acceso a través de redes de banda ancha a la curva de aprendizaje distintos segmentos de edad y formación de la población fueron construyendo a dibujar un perfil del usuario del internet muy heterogenia y cambiante.

En muchos casos las empresas que se adelantaron en accesos a los ámbitos de gran público como las que se sintieron al cambio pagaron muy caro su error. La gran crisis de las puntocom demostró en el año 2000 que esta marcada no estaba todavía madura y que no todos los negocios virtuales tenían al éxito asegurado, como ocurrió se anteponía ante las prioridades en el beneficio rápido del accionista a la creación de valor para el cliente. Ha pasado muchos años desde entonces solo algunas empresas han aprendido bien la lección. Hoy sabemos que la presencia de una empresa de internet es mucho más que un escaparate online abierto 24 horas al día y accesible por todo el mundo, sin embargo son todavía muchas de las empresas que creen que estar en internet se limita tener un sitio alojado en un dominio propio e intercambiar mensajes de correo electrónico con clientes y proveedores.

Las empresas profesionales y emprendedoras a entender las peculiares de la web como medio, para que puedan trazar su propio plan de marketing online y así encontrar, identificar y aprovechas cuanto antes todas las posibilidades de internet para su negocio, como abrir nuevos canales de ventas, sondear mercados alternativos y explorar vías de negocio distintas en un entorno en la que la recesión aún no ha tenido un efecto tan devastador como en la economía tradicional, en efecto todo el sector relacionado con las tecnologías de la información y la comunicación se perfila como la alternativa que debe tomar el relevo a una economía con una fuerte dependencia de la construcción, manufacturas y servicio de bajo valor añadido, y actuar como motor que impulsé un nuevo ciclo de expansión.

1. ¿Por qué el plan de marketing para internet

A) Píldoras sobre el marketing online

- La inversión publicitaria en medidos online en España fue la única que siguió creciendo en el 2009, mientras que el resto del sector redujo en más del 20 por 100(estudio sobre inversión publicitaria en medios digitales IAB-PWC).

 Tres de cada cuatro usuarios de internet reconoce documentarse en la red antes de tomar una decisión de compra .

 El volumen del negocio del comercio electrónico creció al pasado año en 13.2 por 100, mientras que el número de transacciones lo hizo en un 8,9por 100.

B) Evolución del entorno : Hacia la web

 A lo largo de la última década, forma más acusada en los últimos cinco años, hemos asistido a un cambio de paradigma en internet desde un esquema en donde el centro lo ocupaba el sitio web hacia otro en el que los auténticos protagonistas son los usuarios.

 En la web, un único generador de contenidos amplio un número de usuarios los cuales a su vez, tenía muy restringida cualquier posibilidad de respuesta o feed- back, este sitio web se reducía poco más que un catálogo online.

 Las empresas no pueden obviar esta evolución y deben aprender a desenvolverse en este nuevo entorno, veamos de qué forma este cambio de paradigma está afectando al ecosistema web.

 Del cliente potencial a muchas audiencias objetivo.

 Se diversifican las fuentes de tráfico.

 Se descentraliza la generación y difusión de contenidos.

 De las páginas vistas al embudo de conversión.

C) El plan de marketing on-line: La hoja de ruta para navegar en aguas turbulentas

 En este entorno tan difuso, complejo, impredecible y difícil de controlar se hace evidente más que nunca la necesidad de disponer de un plan, una hoja de ruta que nos guie en las decisiones que debemos adoptar antes de la creación del sitio web, durante el diseño y programación del mismo y una vez publicado, en su gestión análisis de los resultados obtenidos y mejora continuada de su rendimiento.

 Para ello, debemos olvidar para siempre que los recursos dedicados a un sitio web se limitan a los necesarios para su puesta en marcha y que una vez publicado nos podremos sentar tranquilamente a esperar los resultados .una presencia empresarial en internet requiere hoy de una decisión continuada de recursos económicos y tiempo por parte de ,al menos , algunas personas de la empresa , y simplemente no es realista esperar que un sitio web producirá contactos o ventas si entre otras cosas , no se renueva n con frecuencia sus contenidos , se analiza el comportamiento de sus usuarios y se mejoran constantemente aspectos como su diseño y usabilidad.

D) Eligiendo la estrategia adecuada para cada objetivo

 Una vez definidos los objetivos que desea lograr con su sitio web, es hora de decidir cuál o cuáles estrategias le ayudaran a lograrlos. El marketing online comprende distintos tipos de estrategias para captar visitantes y convertirlos en clientes fieles.

En función de los objetivos que cumple cada estrategia en nuestra relación con el cliente, podríamos agruparlas básicamente en cuatro fases:

 Estrategias de atracción de tráfico.

 Estrategia de conversión de visitantes en clientes.

 Estrategia de fidelización de clientes.

 Estrategia para lograr evangelizadores: es decir, clientes que actúen como pre escritores.

E) Adjudicando recursos y plazos

 Ha pasado a la historia de la web que estaban vivas solo mientras estaban en construcción, y que pasaban a mejor viva en el mismo momento en que se publican. En la actualidad un sitio web es como cualquier otro negocio: todos los días hay que levantar la persiana, atender llamadas, producir nuevos contenidos, estudiara que quieren nuestros clientes, resolver nuevas formas de responder a la demanda cambiante y colmar sus expectativas.

También habra que proveer recursos necesarios no solo para el mantenimiento técnico, alojamiento, etc. Sino para la dinamización del tráfico: posicionamiento natural en buscadores, creación de nuevos contenidos, pago enlaces patrocinados, campañas de e-mailing, banners, etc.

F) Como medir el éxito de nuestro plan de marketing online

 La gestión de empresas de economía tradicional ha propiciado el desarrollo de numerosos métodos para evaluar el grado de consecución de sus objetivos. El incremento de la productividad, el ahorro de costes, el cumplimiento de ciertas cifras de ventas o en total de impactos útiles logrados por na campaña publicitaria, todos ellos se corresponden con una meta cuantificable a lograr en un plazo determinado y con su método de evolución para establecer en qué medida se alcanzaron los objetivos prefijados. Con la consecución de los distintos objetivos a corto plazo, la empresa persigue alcanzar sus objetivos estratégicos en el medio y largo plazo.

II. CAPÍTULO: Marketing con Facebook

1. Grandes marcas en el Facebook

Las marcas más importantes y conocidas están aprovechando Facebook al máximo para construir comunidades atractivas y rentables, coca cola tiene más de 22 millones de seguidores en su página, mientras que Starbucks está cerca de los 20 millones. La marca vita min wáter puso en marcha un concurso en Facebook, con mucho éxito para el eje del sabor, diseño del envase y nombre de su nueva bebida. La compañía tiene en la actualidad más de dos millones de seguidores.

A) Impacto en los Medios Ambientales

La mayoría de los anuncios que aparecen en televisión no son rentables. Facebook tiene con público mucho mayor que los medios tradicionales. Este aspecto por sí mismo y ha sido suficiente para convencer a algunos de que es el lugar perfecto para probar un nuevo plan de marketing.

Si necesita más razones, ten en cuenta la gran cantidad de información personal que los usuarios aportan al sitio y, por tanto, a los anunciantes.

Facebook proporciona a las marcas nuevas formas para que los anuncios sean más efectivos. ¿Lo mejor? Toda información la proporciona a los usuarios de forma voluntaria.

En muchos casos se opta de forma activa por campañas más específicas: anuncios en los que se puede hacer clic en "Me gusta" o permitir que Facebook comparta sus datos con sitios y zonas externas.

La mayoría de sus técnicas de marketing en Facebook deberían centrarse en una página, ya que es el canal oficial que ha determinado Facebook para que las marcas lleguen a los usuarios. En general, ofrecen más funcionalidad y mejores oportunidades para interactuar con los miembros, aunque es útil usar grupos o

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