MARKETING ONLINE

MARKETING ONLINE

I. CAPÍTULO: DEFINICIÓN

Según el autor Maciá Domene, F. (2011) manifiesta que: El ecosistema de la web, hemos asistido a un proceso de adaptación gradual de las nuevas posibilidades de internet tanto como en parte de las empresas como el del público en general como en toda tecnología emergente. Este proceso no ha sido lineal más bien ha registrado velocidades distintas de desarrollo, con empresas pioneras, la cuales se lanzaron de inmediatos a la creación de nuevas modelos de negocios y otros más tradicionales, que se resistieron abrirse a internet, se vieron en el nuevo medio una amenaza a su estatus de dominio en el mercado. También los usuarios integraron en el nuevo medio en sus vidas y sus hábitos de consumo de forma irregular, el costo al acceso a la red en primer lugar la progresiva aunque desigual expansión geográfica del acceso a través de redes de banda ancha a la curva de aprendizaje distintos segmentos de edad y formación de la población fueron construyendo a dibujar un perfil del usuario del internet muy heterogenia y cambiante.

En muchos casos las empresas que se adelantaron en accesos a los ámbitos de gran público como las que se sintieron al cambio pagaron muy caro su error. La gran crisis de las puntocom demostró en el año 2000 que esta marcada no estaba todavía madura y que no todos los negocios virtuales tenían al éxito asegurado, como ocurrió se anteponía ante las prioridades en el beneficio rápido del accionista a la creación de valor para el cliente. Ha pasado muchos años desde entonces solo algunas empresas han aprendido bien la lección. Hoy sabemos que la presencia de una empresa de internet es mucho más que un escaparate online abierto 24 horas al día y accesible por todo el mundo, sin embargo son todavía muchas de las empresas que creen que estar en internet se limita tener un sitio alojado en un dominio propio e intercambiar mensajes de correo electrónico con clientes y proveedores.

Las empresas profesionales y emprendedoras a entender las peculiares de la web como medio, para que puedan trazar su propio plan de marketing online y así encontrar, identificar y aprovechas cuanto antes todas las posibilidades de internet para su negocio, como abrir nuevos canales de ventas, sondear mercados alternativos y explorar vías de negocio distintas en un entorno en la que la recesión aún no ha tenido un efecto tan devastador como en la economía tradicional, en efecto todo el sector relacionado con las tecnologías de la información y la comunicación se perfila como la alternativa que debe tomar el relevo a una economía con una fuerte dependencia de la construcción, manufacturas y servicio de bajo valor añadido, y actuar como motor que impulsé un nuevo ciclo de expansión.

1. ¿Por qué el plan de marketing para internet

A) Píldoras sobre el marketing online

- La inversión publicitaria en medidos online en España fue la única que siguió creciendo en el 2009, mientras que el resto del sector redujo en más del 20 por 100(estudio sobre inversión publicitaria en medios digitales IAB-PWC).

 Tres de cada cuatro usuarios de internet reconoce documentarse en la red antes de tomar una decisión de compra .

 El volumen del negocio del comercio electrónico creció al pasado año en 13.2 por 100, mientras que el número de transacciones lo hizo en un 8,9por 100.

B) Evolución del entorno : Hacia la web

 A lo largo de la última década, forma más acusada en los últimos cinco años, hemos asistido a un cambio de paradigma en internet desde un esquema en donde el centro lo ocupaba el sitio web hacia otro en el que los auténticos protagonistas son los usuarios.

 En la web, un único generador de contenidos amplio un número de usuarios los cuales a su vez, tenía muy restringida cualquier posibilidad de respuesta o feed- back, este sitio web se reducía poco más que un catálogo online.

 Las empresas no pueden obviar esta evolución y deben aprender a desenvolverse en este nuevo entorno, veamos de qué forma este cambio de paradigma está afectando al ecosistema web.

 Del cliente potencial a muchas audiencias objetivo.

 Se diversifican las fuentes de tráfico.

 Se descentraliza la generación y difusión de contenidos.

 De las páginas vistas al embudo de conversión.

C) El plan de marketing on-line: La hoja de ruta para navegar en aguas turbulentas

 En este entorno tan difuso, complejo, impredecible y difícil de controlar se hace evidente más que nunca la necesidad de disponer de un plan, una hoja de ruta que nos guie en las decisiones que debemos adoptar antes de la creación del sitio web, durante el diseño y programación del mismo y una vez publicado, en su gestión análisis de los resultados obtenidos y mejora continuada de su rendimiento.

 Para ello, debemos olvidar para siempre que los recursos dedicados a un sitio web se limitan a los necesarios para su puesta en marcha y que una vez publicado nos podremos sentar tranquilamente a esperar los resultados .una presencia empresarial en internet requiere hoy de una decisión continuada de recursos económicos y tiempo por parte de ,al menos , algunas personas de la empresa , y simplemente no es realista esperar que un sitio web producirá contactos o ventas si entre otras cosas , no se renueva n con frecuencia sus contenidos , se analiza el comportamiento de sus usuarios y se mejoran constantemente aspectos como su diseño y usabilidad.

D) Eligiendo la estrategia adecuada para cada objetivo

 Una vez definidos los objetivos que desea lograr con su sitio web, es hora de decidir cuál o cuáles estrategias le ayudaran a lograrlos. El marketing online comprende distintos tipos de estrategias para captar visitantes y convertirlos en clientes fieles.

En función de los objetivos que cumple cada estrategia en nuestra relación con el cliente, podríamos agruparlas básicamente en cuatro fases:

 Estrategias de atracción de tráfico.

 Estrategia de conversión de visitantes en clientes.

 Estrategia de fidelización de clientes.

 Estrategia

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