MARKETING ONLINE O DIGITAL

CLUB VILLA ANDREA

RESÚMENES TERCER CORTE

WILLIAM SANTIAGO PINZÓN DÍAZ

DOCENTE:

CARLOS AMILKAR

UNIVERSIDAD DE CUNDINAMARCA

TECNOLOGIA EN GESTION TURISTICA Y HOTELERA 4°

FACULTA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONOMICAS Y CONTABLES

2019-2

MARKETING ONLINE O DIGITAL

El marketing digital u online quiere decir a todo lo relacionado con la oferta de cualquier tipo de producto, bien o servicio por medio digital e internet. Tras este proceso de publicidad digital u oferta online existe variedad de estrategias para fidelizar al cliente a un sitio web.

Hoy en día la presencia de una empresa por medio de internet o un sitio web requiere muchos aspectos para mantenerse en pie y en competitividad, no basta solo de diseñar la página y dejar que ella funcione por si sola sin actualizar contenidos que ofrezcan visual y dinámicamente al cliente otra perspectiva. Requiere de un aporte económico constante para dichas modificaciones. Para que sea una página competitiva  necesitara herramientas internas tales como medidores de tráfico o de visitantes, ciertas tablas de estadística donde el empresario pueda resumir toda la actividad ocasionada en su sitio web en un determinado tiempo. Así tras el resumen mediante dichas estadísticas se plantearan nuevas estrategias y contenidos para su mejoramiento de aspecto, posicionamiento, diseño y usabilidad.

El marketing digital emplea herramientas o procesos para generar más visitas por parte de posibles clientes, entre ellas están; Marketing por correo electrónico, crear comunidades en sitios sociales media, campañas de redes sociales, etc. De esta manera el marketing se va diferenciando entre medios propios, que serían nuestro sitio web o app, medios ganados por parte de clientes que usas nuestro nombre web en sus redes sociales y por último los medios pagados que van relacionado con los banner.

Existen distintas tipologías de estrategias de marketing, entre la que suelen ser más comunes se destacan dos; estrategia “inbound” y estrategia “outbound”. La estrategia inbound  suele dedicarse especialmente a los gustos e intereses del usuario donde relacionan los medios tales como los propios y los ganados.

PRINCIPALES ESTRATEGIAS DE INBOUND MARKETING:

• Posicionamiento natural.
• Marketing de contenido (Publicaciones, informes, libros)
• Redes sociales
• Marketing viral
• Formación, curso, guías.

La segunda tipología mencionada, que es la “outbound” son percibidas muchas veces por el usuario como intrusivas, ya que suelen aparecer por encima de cualquier aplicación que tengamos abierta en nuestra computadora o celular mientras se navega por la web. También es llamada marketing de interrupción y son medios pagados.

A continuación las estrategias más comunes de outbount marketing:

• Campañas de publicidad de tipo  display
• Interstitials
• Remarketing
• Retargeting
• Spots en contenido de vídeo
• Campañas de anuncios en redes sociales
• Spam

ESTRUCTURA PARA UN PLAN DE MARKETING DIGITAL

Se necesita como requisito o puntos por tener en cuenta los siguientes:

• Identificar el tipo de público o usuarios que suelan ser  potenciales para la empresa.
• Establecer objetivos para cada uno de esos perfiles.
• Establecer una estrategia que lleve a cumplir esos objetivos planteados para cada perfil.
• Establecer los procesos y tácticas que se llevaran a cabo para  ejecutar esas estrategias.
• Entregar recursos y plazos a los perfiles seleccionados.
• Definir los diferentes indicadores y medidores con los cuales se observara el rendimiento tanto en ventas, conversiones, leads etc.

Todo sitio web de una empresa de esta manera llevara una gran dedicación de tiempo y recurso económico para su efectividad que se verá reflejada en aumentos de ventas y uso eficiente de los recursos, sin dejar atrás la satisfacción generada hacia el cliente por haber cumplido con todas sus necesidades.

DEFINICIÓN DE LOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

Esta definición juega un papel muy importante en la empresa, ya que se establecerá claramente hacia donde quiere apuntar o dirigirse la compañía o producto ofertado, hacía que tipo de perfiles estará dirigido, hacía que zonas territoriales, que el sitio web actué como un canal de comercialización alternativa, un sitio para captar nuevos clientes, una forma de sondear nuevos mercado, como canal para contactar nuevos franquiciadores o distribuidores.

Obteniendo la planificación estratégica se asignara y se establecerá para cada departamento o zona de la compañía sub-objetivos para llegar a la meta principal, de una manera más eficaz.

DEFINICIÓN DE PÚBLICOS OBJETIVOS: Conocer nuestros target o mercado objetivo.

La empresa al organizar los departamentos tendrá la oportunidad de enfocarse y especializarse en distintos tipos de público, ya que por ejemplo el departamento comercial se encargara directamente de los clientes, el departamento de compras tendrá su lista de proveedores, marketing querrá contactar con franquiciadores, nuevos clientes potenciales, importadores, exportadores o partners.

A continuación una lista de los diferentes tipos de públicos en una empresa que visitaran el sitio web:

• Clientes potenciales
• Clientes actuales
• Prescriptores
• Partner
• Socios
• Accionistas
• Líderes de  opinión
• Importadores
• Exportadores
• Franquiciados
• Distribuidores
• Instaladores
• Servicio posventa
• Medios de comunicación
• Candidatos, etc.

DEFINICIÓN DE OBJETIVOS TÁCTICOS

Este tipo de objetivos tiene que ir alineado con los objetivos estratégicos para llegar a cumplirlos, en este clase se tiene muy en cuenta  la lista mencionada anteriormente de los diferentes públicos objetivos. Para cumplir con estos también se debe tener un trabajo cooperativo de todos los departamentos de la empresa para tener una visión más amplia.

Como posibles objetivos para los target (público objetivo) en este caso “clientes potenciales” encontramos:

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