Mantener a los demás de la compañía informados

Mantener a los demás de la compañía informados

Cuando los empleados están facultados no miran hacia arriba en la jerarquía en busca de soluciones; asumen la responsabilidad de resolver ellos mismos los problemas a medida que ocurren.

En las diferentes etapas de facultar a los empleados se necesitan distintas clases de liderazgo:

• etapa de orientación: liderazgo fuerte y claro

• etapa de insatisfacción: continuo liderazgo fuerte y claro y apoyo

• Resolución: apoyo al equipo y facilitar su funcionamiento

Los beneficios de los equipos autodirigidos son:

• aumento de satisfacción en el empleo.

• cambio de actitud de “tener que hacer” a “querer hacer””

• mayor compromiso de los empleados

• mejor comunicación entre empleados y gerentes

• proceso más eficiente de toma de decisiones

• calidad mejorada

• costos de operación reducidos

• organización más rentable.

o Persistir en su fe en las facultades

Para poder facultar a los empleados es necesario despojarse del poder y sin embargo seguir siendo responsable.

Es importante entender que el viaje de facultar empieza con dirección durante la etapa de orientación y requiere que uno agregue apoyo a sus esfuerzos a medida que se inicia la insatisfacción natural. Toda vacilación en cuanto a este momento puede ser desastrosa.

• Plan del juego de facultar

“Facultar no es magia, consiste en unos

pocos pasos sencillos y mucha perseverancia”

Conclusión

Las empresas se han orientado tradicionalmente a la producción y han sido regidas por jerarquías organizacionales dónde las posiciones gerenciales se encargan de la toma de decisiones y los empleados de línea de llevarlas acabo.

Hoy en día, el panorama es diferente: los clientes son sofisticados y existe una gran variedad de productos. La ventaja competitiva en la actualidad está determinada por la calidad del servicio.

Cualquier organización poco sensitiva a los deseos y necesidades de los clientes, está condenada a ser desplazada del mercado.Los clientes no quieren respuestas futuras, sino soluciones inmediatas a sus problemas. El empleado debe estar facultado para tomar decisiones, resolver problemas y actuar sin demora.

Esto se logra a través del empowerment o empoderamiento. Empoderar ofrece el potencial de explotar una fuente subutilizada de capacidad humana que tiene que utilizarse para que las compañías sobrevivan en el mundo cada vez más complejo y dinámico de hoy. Sin embargo, el proceso de facultar a los empleados puede ser largo ya que se enfrentan diversos obstáculos, tales como: el miedo de los gerentes a ser desplazados, la inseguridad de los empleados y el miedo a tomar decisiones incorrectas.

Este proceso tiene diferentes etapas y está basado en tres pautas claves: Compartir la información con todos, crear autonomía por medio de fronteras y reemplazar la jerarquía con equipos autodirigidos.

Compartir la información con todos

Crear autonomía mediante fronteras

Reemplazar la vieja jerarquía con equipos autodirigidos

“Empowerment”

Ken Blanchard es el autor de este libro llamado “Empowerment: 3 claves para lograr que el proceso de facultar a los empleados funcione en su empresa”, que busca ser una especie de manual con pautas para cambiar el tradicional ambiente de gerentes controladores y empleados controlados. En su reemplazo, trata de establecer una ambiente de empleados facultados que benefician a la organización y se benefician a sí mismos.

Según palabras del propio autor, el libro ayuda a seguir los pasos que deben de dar los gerentes y así descubrir cuáles son las tres claves para facultar al personal. “Presenta conceptos

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