Mantener a los demás de la compañía informados

Mantener a los demás de la compañía informados

Cuando los empleados están facultados no miran hacia arriba en la jerarquía en busca de soluciones; asumen la responsabilidad de resolver ellos mismos los problemas a medida que ocurren.

En las diferentes etapas de facultar a los empleados se necesitan distintas clases de liderazgo:

• etapa de orientación: liderazgo fuerte y claro

• etapa de insatisfacción: continuo liderazgo fuerte y claro y apoyo

• Resolución: apoyo al equipo y facilitar su funcionamiento

Los beneficios de los equipos autodirigidos son:

• aumento de satisfacción en el empleo.

• cambio de actitud de “tener que hacer” a “querer hacer””

• mayor compromiso de los empleados

• mejor comunicación entre empleados y gerentes

• proceso más eficiente de toma de decisiones

• calidad mejorada

• costos de operación reducidos

• organización más rentable.

o Persistir en su fe en las facultades

Para poder facultar a los empleados es necesario despojarse del poder y sin embargo seguir siendo responsable.

Es importante entender que el viaje de facultar empieza con dirección durante la etapa de orientación y requiere que uno agregue apoyo a sus esfuerzos a medida que se inicia la insatisfacción natural. Toda vacilación en cuanto a este momento puede ser desastrosa.

• Plan del juego de facultar

“Facultar no es magia, consiste en unos

pocos pasos sencillos y mucha perseverancia”

Conclusión

Las empresas se han orientado tradicionalmente a la producción y han sido regidas por jerarquías organizacionales dónde las posiciones gerenciales se encargan de la toma de decisiones y los empleados de línea de llevarlas acabo.

Hoy en día, el panorama es diferente: los clientes son sofisticados y existe una gran variedad de productos. La ventaja competitiva en la actualidad está determinada por la calidad del servicio.

Cualquier organización poco sensitiva a los deseos y necesidades de los clientes, está condenada a ser desplazada del mercado.Los clientes no quieren respuestas futuras, sino soluciones inmediatas a sus problemas. El empleado debe estar facultado para tomar decisiones, resolver problemas y actuar sin demora.

Esto

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