Manual Para Microempresa

INTRODUCCIÓN

Al iniciar un negocio es necesario definir los objetivos, la misión que se persigue y por qué se considera justificable el desarrollo.

PROCESO CREATIVO PARA DETERMINAR EL PRODUCTO O SERVICIO

Un elemento a considerar esta en lo creativo de la idea que le da origen. Se inicia mediante una lluvia de ideas para determinar el producto o servicio.

Se pide que llene la cédula Lleve a cabo una lluvia de ideas para determinar el producto o servicio de la empresa

Producto o servicio Características que satisface Necesidad o problema

Una vez generadas las ideas, es necesario evaluar las mismas.

Criterios

Idea Nivel de innovación Mercado Potencial Conocimiento técnico Requerimiento

Capital

Donde 5 indica que cumple más satisfactoriamente con el criterio evaluado

JUSTIFICACIÓN DE LA EMPRESA

LOGOTIPO

Figura o símbolo específico y original

SLOGAN

Frase o grupo de palabras, también originales, que representan la imagen de la empresa o producto de la empresa

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

TIPO DE EMPRESA

Comercial. Se dedica fundamentalmente a la compraventa de un producto determinado.

Industrial. Toda empresa de producción (manufacturera o de transformación), que ofrezca un producto final

o intermedio (a otras empresas).

Servicios. Las empresas que ofrecen un producto intangible al consumidor.

UBICACIÓN Y TAMAÑO DE LA EMPRESA

La ubicación permite determinar el medio ambiente cercano a la empresa.

El tamaño de la empresa se determina de acuerdo con la clasificación establecida por organismos de gobierno.

MISIÓN, VISIÓN Y FILOSOFÍA

Misión. Es la razón de ser, el propósito o motivo por el cual existe.

Debe contener y manifestar características de Atención, calidad, innovación y mantener una filosofía.

Toda misión debe contestar a tres preguntas básicas:

¿Qué? (necesidad que satisface o problema que resuelve).

¿Quién? (clientes a quienes pretende alcanzar).

¿Cómo? (forma en que será satisfecha la necesidad que se pretende atacar).

Visión.

Filosofía.

OBJETIVOS DE LA EMPRESA (CORTO, MEDIANO Y LARGO PLAZO)

Los objetivos son los puntos intermedios de la misión.

La misión se traduce en elementos reales como asignación de recursos (Qué), actividades (como), responsables (quien) y tiempos (cuando).

Los objetivos deben de ser alcanzables, medibles, claros y entendibles.

VENTAJAS COMPETITIVAS

Son peculiaridades que posee el producto o servicio, que lo hacen especial. Son aspectos que hacen únicos a los productos o servicios de otros ya existentes en el mercado.

ACTA CONSTITUTIVA

REGISTROS FEDERALES

CAPITULO 2

EL MERCADO

La mercadotecnia se encarga del proceso de planear las actividades de la empresa en relación con el precio, la promoción, distribución y venta de bienes y servicios

OBJETIVOS DE MERCADOTECNIA

Es necesario definir lo que se desea lograr con el producto o servicio.

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

TAMAÑO DE MERCADO

Es necesario obtener información de fuentes confiables en relación a cuantos clientes posibles puede tener la empresa, donde están y quiénes son. Además en un futuro se requiere saber su edad, sexo, estado civil de los futuros clientes. Es decir, se debe establecer el segmento de mercado donde operará la empresa.

PARTICIPACIÓN DE LA COMPETENCIA EN EL MERCADO

El establecimiento de empresas tienen una gran influencia en relación con las decisiones a tomar para la creación del producto o servicio.

La mercadotecnia se encargara de desarrollar las siguientes actividades:

• Desarrollar la entrada del nuevo producto al mercado.

• Ofrecer innovaciones periódicas.

• Desarrollar nuevos productos.

• Intensificar la lucha por ganar participación de mercado a través de campañas periódicas de promoción y publicidad.

Es necesario que la empresa identifique a sus principales competidores y el área geográfica en la que se encuentra. Esto coadyuvara a buscar estrategias que mejoren tanto el producto o servicio a diferencia del que se encuentra en el mercado.

ESTUDIO DE MERCADO

Es el medio para recopilar, registrar y analizar datos en relación con el mercado especifico, al cual la empresa ofrece sus productos.

OBJETIVOS DEL ESTUDIO DE MERCADO

Es necesario conocer directamente al cliente, especialmente en los aspectos relacionados con el producto o servicio (opinión sobre el producto, precio que está dispuesto a pagar, etcétera), para lo cual se recomienda hacer un estudio de mercado, a través de una encuesta o entrevista que permita conocer lo anterior.

ENCUESTA TIPO

La encuesta de mercado tiene que ser planeada, las preguntas a realizar claras, breves y concretas. Que el cuestionario que se aplique arroje la información que se busca en relación con los clientes.

Para el mejor manejo de la información se pretende que sean preguntas cerradas que facilita la realización de gráficas y si se requiere profundizar en la información pueden ser preguntas abiertas.

Es necesario determinar cómo se va a aplicar, dónde y cuándo se va a aplicar, así como quién la aplicará.

Es recomendable evaluar si la encuesta está bien diseñada, esto puede lograrse probando la encuesta mediante su aplicación a dos o tres personas, ya que así podrán detectarse preguntas mal redactadas o confusas, y al interpretar los datos de las mismas, se podrá evaluar si la información que se puede obtener es relevante.

RESULTADOS OBTENIDOS

Una vez que se aplico la encuesta se tiene que tabular, de este manera será posible visualizar como se encuentra el mercado potencial y cuáles son las preferencias del consumidor.

CONCLUSIONES DEL ESTUDIO REALIZADO

Las conclusiones del estudio de mercado son la interpretación de los datos obtenidos, proyectado a condiciones potenciales de desarrollo de la empresa, para obtener una imagen, lo más claro posible, de las ventas que la empresa logrará, el sistema de comercialización o plan de ventas adecuado y la mezcla de mercadotecnia ideal para llevar a cabo ese plan respecto a esta empresa en particular.

DISTRIBUCIÓN Y PUNTOS DE VENTA

Después de haber identificado las necesidades del cliente o consumidor y desarrollar un producto que cumpla con los requerimientos establecidos por el cliente , es importante determinar cómo hacer llegar el producto o servicio al mercado.

Existen cuatro canales de distribución entre los cuales están:

Productor- Consumidor industrial

Productor- Agente- Consumidor industrial

Productor -Consumidor final

Productor - Mayorista - Consumidor final

Productor- Mayorista - Minorista - Consumidor final

Independientemente se elija alguno de estos canales de distribución hay que tomar en cuenta los siguientes puntos:

Costo de distribución del producto.

Control que pueda tenerse sobre políticas de precio

Conveniencia para el consumidor del punto final de venta

Capacidad de la empresa para distribuir el producto.

PROMOCIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO

El promocionar es una forma de comunicación que incluye la publicidad, promoción de ventas, las marcas e indirectamente las etiquetas y el empaque. A través de la promoción de da a conocer el producto o servicio. Así mismo puede incrementar el consumo del mismo y obtener mayores ganancias.

PUBLICIDAD

Por medio de la publicidad se puede hacer llegar un mensaje a la población creando un impacto directo sobre el cliente y de esta forma adquiera el producto o servicio.

Los diversos medios para dar a conocer el servicio o los productos son:

Periódicos.

Cubren la mayor parte del territorio del país y se encuentran al alcance de todos los niveles socioeconómicos.

Radio

Es un medio accesible ya que la mayoría de las personas lo escuchan y pueden tener acceso a él.

Este medio publicitario también puede estar dirigido a un mercado particular, en un poblado o ciudad específica a través de la selección adecuada del mensaje y de la estación.

Volantes

Los volantes son generalmente distribuidos por los dueños o empleados de la empresa, de puerta en puerta, en colonias seleccionadas, en puntos de reunión del segmento de mercado seleccionado, etc.; su impacto puede ser muy fuerte, siempre y cuando se cuide el contenido y presentación de los mismos.

Internet

Otro medio de publicidad es el Internet ya que en la actualidad la mayoría de personas ya tienen acceso a tener una

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