Marketing

A su vez se logro comprender que el Marketing es una función organizacional así como conjunto de procesos los cuales nos sirven para generar, comunicar y entregarles un valor a los consumidores, para así las empresas obtengan mejores beneficios.

Siempre y cuando estemos conscientes de que para lograr el éxito es necesario identificar todo aquello que tenga valor para la empresa, desarrollar algún tipo de bien o servicio, los cuales atraigan y satisfagan a los consumidores y clientes, también nos es necesario desarrollar la manera en que llegaremos a los consumidores y les venderemos el producto, para así desarrollar una buena técnica para las ventas.

Mientras que el valor al cliente cuando este ha quedado satisfecho con lo que obtuvo al elegir una empresa que satisfago sus necesidades, decimos así que la satisfacción se da cuando el valor percibido supero las expectativas, pero también puede darse el caso de que el consumidor no encuentra lo que buscaba en el producto, ya que hubo mal uso de la información del producto el cual no tiene nada que ver con lo que le consumidor en realidad encuentra, esto sería un ejemplo de un cliente insatisfecho.

Aun así aunque la empresa haya dado satisfacción el cliente esto no significa que esté de continuidad a nuestro negocio, ya que puede también encontrar mejores ofertas o mejor servicio en otro lugar ya que en la actualidad se encuentran múltiples ofertas de la competencia. Pero también existe la posibilidad de que los clientes se mantengan leales ya que puede que no encuentren lo que necesitan a la mano y tengan que acudir al mismo negocio aunque el producto no los deje satisfechos y solo recurran a el por qué es la única opción que tienen a la mano.

Continuando con el proceso de generar valor que es la importancia que debe tener la administración de la empresa al desarrollar, investigar o buscar nuevos productos de manera eficaz con gran calidad y a un costo razonable. Así como también debe de encargarse de mantener un orden al momento de almacenar ya que debe tener suministros suficientes para el momento que se requieran haya productos disponibles los cuales nos eviten perdidos y aumento de costos.

El sistema para proporcionar valor se basa en buscar ventajas competitivas, esto quiere decir que tiene que ver más allá de la cadena del valor de sus proveedores, así como de los distribuidores, y tiene que utilizar un modelo teórico que le permita describir el desarrollo de las actividades de la organización creando valor al cliente final.

Con la cadena del valor la empresa se ayudara a desarrollar las actividades que permitan generar una ventaja competitiva en el mercado ya que con esta se tendrá una rentabilidad superior con los rivales del mismo sector en que se encuentre.

Como principal función para el marketing, es incluir las actividades tradicionales de las ventas, distribución y comunicación, extendiéndose a la definición del producto o servicio de la actividad y a los lineamientos que sirven para fijar el precio, así como también las investigaciones de mercado que se tienen que desarrollar.

La idea primordial del marketing es que debe de considerarse al cliente como pieza central de la empresa, ya que poco servirían grandes inversiones en publicidad o tener buenos vendedores si se permite que haya ciertas desatenciones al cliente como puede ser que la recepcionista no conteste ya que ahí seria una falta de atención el cual provocaría que el cliente se fuera alejando, así como también los empleados que tratan de mala manera a los clientes cuando llegan a la empresa, o las peticiones de los clientes nunca sean atendidos, estos serian factores con los cuales el cliente perdería por completo el interés en nuestra empresa, ya que no se centraría en que el error es solo de un área si no englobaría como problema de toda la empresa.

Aquí es cuando se

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