Normas ISO

NORMAS ISO

Definición:

La ISO (International Standarization Organization) es la entidad internacional encargada de favorecer la normalización en el mundo. Las normas para estandarizar los procesos de producción y control en empresas y organizaciones internacionales.

¿Qué es una norma?

Las normas son un modelo, un patrón, ejemplo o criterio a seguir. Una norma es una fórmula que tiene valor de regla y tiene por finalidad definir las características que debe poseer un objeto y los productos que han de tener una compatibilidad para ser usados a nivel internacional.

La finalidad principal de las normas ISO es orientar, coordinar, simplificar y unificar los usos para conseguir menores costes y efectividad.

Normas ISO en Acción

Normas Internacionales ISO proporcionan herramientas prácticas para hacer frente a muchos de los desafíos globales de hoy, desde la gestión de los recursos hídricos mundiales para mejorar la seguridad de los alimentos que comemos.

En esta sección usted puede aprender sobre cómo las Normas Internacionales de trabajar en el mundo real, y los beneficios que aportan a los negocios, la sociedad y el medio ambiente. Cada página contiene información de actualidad, artículos de noticias y otros recursos sobre el tema.

Desarrollo Sostenible

Desarrollo Sostenible se "satisface las necesidades del presente sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades"

Muchos de 19 500 normas ISO ayudan a las empresas y organizaciones a hacer precisamente eso, para el medio ambiente, la economía y la sociedad.

Comida

Normas Internacionales ISO crear confianza en los productos que comemos o bebemos, garantizando el mundo utiliza la misma receta cuando se trata de calidad, seguridad y eficiencia.

ISO cuenta con más de 1.000 normas dedicado a la comida, que abarca desde la maquinaria agrícola para el transporte, la fabricación y el almacenamiento.

Agua

Pocos desafíos son más globales que el agua. Los estándares de agua ISO proporcionan herramientas globales que nos ayudan a todos gestionamos nuestros recursos hídricos de manera equitativa y sostenible.

Su uso ayuda a aliviar la escasez de agua, contribuyendo así al logro de los Objetivos de Desarrollo del Milenio de la ONU.

Coches

Con más de mil millones de vehículos de carretera estimadas en uso en todo el mundo, el impacto potencial de las normas sobre el desarrollo sostenible a nivel mundial es enorme.

Normas ISO para la industria automotriz cubren todo, desde la seguridad, ergonomía y rendimiento, para poner a prueba los métodos, el medio ambiente, y el despliegue de tecnologías innovadoras.

El cambio climático

El cambio climático es el mayor reto ambiental de nuestro tiempo.

Normas ISO ayudan a combatir el cambio climático, con los requisitos para la medición de las emisiones de gases de efecto invernadero y la verificación de afirmaciones hechas acerca de ellos, así como las normas que se centran en la gestión del medio ambiente y la energía

Energía y energías renovables

Reducir el consumo de energía y la dependencia de los combustibles fósiles es un gran desafío.

Normas Internacionales ISO puede ayudar a resolver el desafío de la energía mediante el aumento de la eficiencia energética y promover el desarrollo de tecnologías de energía renovable.

Servicios

Los servicios representan más de dos tercios del producto interior bruto (PIB), según la Organización Mundial del Comercio. Se trata de una actividad económica básica, contribuyendo más al PIB de la industria y la agricultura juntas.

ISO desarrolla las Normas Internacionales que ayudan a asegurar que los servicios sean de un consistente y de alta calidad.

Salud

El acceso a servicios de salud, atención de calidad, y las prácticas médicas seguras y equipos es un derecho humano básico.

ISO cuenta con más de 1200 normas que ayudan a mejorar los productos relacionados con la salud y servicios, que van desde la odontología dispositivos médicos e informática de la salud a la medicina tradicional.

Beneficios de las Normas Internacionales

Normas Internacionales de traer beneficios tecnológicos, económicos y sociales. Ayudan a armonizar las especificaciones técnicas de los productos y servicios que hacen la industria más eficiente y rompiendo las barreras al comercio internacional. La conformidad con las Normas Internacionales de ayuda a tranquilizar a los consumidores que los productos son seguros, eficaces y bueno para el medio ambiente.

• Ahorro de costes - Normas Internacionales de ayudar a optimizar las operaciones y por lo tanto mejorar la línea de fondo

• La satisfacción del cliente mejorada - Normas Internacionales de ayudar a mejorar la calidad, aumentar las ventas y aumentar la satisfacción del cliente

• Acceso a nuevos mercados - Normas Internacionales de ayudar a evitar las barreras comerciales y la apertura de los mercados mundiales

• El aumento de la cuota de mercado - Normas Internacionales ayudan a aumentar la productividad y ventaja competitiva

• Beneficios ambientales - Normas Internacionales ayudan a reducir los impactos negativos sobre el medio ambiente

Las empresas también se benefician de la participación en el proceso de elaboración de normas. Lea más sobre los beneficios de participar en el desarrollo de normas.

NORMAS ISO 9000

¿Qué es ISO-9000?

ISO 9000 es un conjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad, establecidas por la Organización Internacional de Normalización (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios. Las normas recogen tanto el contenido mínimo como las guías y herramientas específicas de implantación como los métodos de auditoría. El ISO 9000 especifica la manera en que una organización opera sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio. Existen más de 20 elementos en los estándares de esta ISO que se relacionan con la manera en que los sistemas operan.

¿Dónde inicia ISO-9000?

• Nació en el año de 1987 en la Comunidad Europea como una necesidad para controlar la calidad de los productos o servicios de las empresas.

• Se asimila como una palabra griega “isos” que quiere decir “igual”. El ISO 9000 ha cobrado mucha fuerza internacionalmente y en la actualidad es utilizado por compañías en más de 120 países. Anualmente se certifican alrededor de 250,000 empresas en todo el mundo.

Beneficios de ISO-9000

• Estandarizar las actividades del personal que trabaja dentro de la organización por medio de la documentación.

• Incrementar la satisfacción del cliente al asegurar la calidad de productos y servicios de manera consistente, dada la estandarización de los procedimientos y actividades.

• Medir y monitorear el desempeño de los procesos.

• Incrementar la eficacia y/o eficiencia de la organización en el logro de sus objetivos.

• Mejorar continuamente en los procesos, productos, eficacia, entre otros.

• Reducir las incidencias negativas de producción o prestación de servicios.

• Mantienen la calidad.

¿Cuándo se certifica una empresa?

• La certificación es por instalación, no por firma.

• Las empresas se certifican cuando se demuestra que su sistema de calidad cumple con los requisitos del estándar ISO 9000 en cuanto a documentación y eficacia.

• La certificación es llevada a cabo por organizaciones acreditadas, básicamente:

1. Revisando el manual de calidad para asegurarse que cumple con el estándar.

2. Realizando una auditoría en el proceso de la empresa para asegurar que el sistema documentado en el manual de calidad está siendo implementado y es efectivo.

¿Por qué se certifica una empresa?

• Para reforzar su programa de calidad

• Como un paso proactivo para contrarrestar la competencia y asegurar nuevos clientes.

• Como respuesta a una amenaza competitiva.

• Como respuesta a los requerimientos del cliente.

• Como respuesta a los requerimientos de una organización matriz.

• Algunos pocos hasta el momento, porque están obligados por las autoridades legales o regulatorias.

¿Cuáles son las etapas para Implementar el ISO?

Diagnóstico: En esta etapa inicial se determinan los recursos con los que se cuenta; la conveniencia de contratar un asesor externo, desarrollar personal internamente o ambos; detectar la interferencia de algún proyecto; detectar el compromiso del personal.

Compromiso: En esta etapa se debe concientizar a todos los niveles de la empresa, de la importancia de iniciar el proyecto. El nivel jerárquico más alto de la organización debe estar comprometido de lo contrario el proyecto quedará solo en buenas intenciones.

Planeación: En esta etapa se definen los tiempos de cada una de las actividades a realizar. La experiencia nos dice que una empresa que busca implementar un sistema de calidad sin el apoyo de un asesor tiene más probabilidad de duplicar el tiempo del proyecto. En promedio, un proyecto de ISO 9000 lleva entre 1 y 1.5 años en implementarse. Si su empresa está familiarizada con manuales, procedimientos, control de formatos, etc. posiblemente el periodo baje a entre 6 y 10 meses.

Capacitación: En esta etapa generalmente

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