Resumen De Niebel

establece la administración, quizá mediante negociaciones con el sindicato.

11.10 APLICACIONES DE LOS SUPLEMENTOS

U HOLGURAS

El propósito fundamental de todas las holguras es agregar tiempo sufi ciente al tiempo normal de

producción para que el trabajador promedio cumpla con el estándar cuando tiene un desempeño

estándar. Existen dos maneras de aplicar las holguras. La más común es agregar un porcentaje al

tiempo normal, de modo que la holgura se base sólo en un porcentaje del tiempo productivo. También

es costumbre expresar la holgura como un multiplicador, para que el tiempo normal (TN) se pueda

ajustar fácilmente al tiempo estándar (TE):

TE = TN + TN × holgura = TN × (1 + holgura)

donde TE = tiempo estándar

TN = tiempo normal

Entonces, si se proporcionara una holgura de 10% en una operación dada, el multiplicador sería

1 + 0.1 = 1.1.

Por ejemplo, el cálculo de una holgura total podría ser:

Necesidades personales 5.0%

Fatiga básica 4.0

Demora inevitable 1.0

Total 10.0 por ciento

Después, el tiempo normal se multiplicaría por 1.1 para determinar el tiempo estándar. Usando el

ejemplo del estudio de tiempos de la fi gura 10.6, el tiempo normal promedio de 0.177 minutos para

el elemento 1 se multiplica por 1.1, que corresponde a la holgura de 10% para llegar a un tiempo

estándar de 0.195 minutos. De un día de trabajo de 480 minutos, el operario trabajaría 480/1.1 = 436

minutos y tendría 44 minutos de descanso. Este descanso se asignaría para comidas u otros recesos.

Observe que con base en los principios cubiertos en el capítulo 4 se prefi eren los recesos cortos y

frecuentes sobre los descansos largos e infrecuentes.

Algunas compañías aplican el porcentaje de holgura al día completo de trabajo, puesto que tal

vez no se conozca el tiempo de producción real. En el caso del ejemplo anterior, el multiplicador de

los tiempos normales se convierte en 100/(100 – 10) = 1.11 (en vez de 1.1), y el tiempo estándar del

elemento 1 se convierte en 0.196. Del día de trabajo de 480 minutos, 480 × 0.1 = 48 minutos (en vez

de 44 minutos) se asignarían al descanso. Aunque la diferencia entre los dos enfoques no es grande,

puede sumar más de un año para varios cientos de trabajadores. Ésta se convertiría, entonces, en una

decisión de política de la compañía.

RESUMEN

La califi cación del desempeño es un instrumento para ajustar el tiempo promedio en que se lleva a cabo una

tarea, con el fi n de obtener el tiempo que se requiere para que un operario califi cado realice la tarea si tra-

Resumen 379

380 CAPÍTULO 11 Calificación del desempeño y holguras

baja a un ritmo estándar. Como la califi cación se basa por completo en la experiencia, capacitación y juicio

subjetivo del analista del estudio de tiempos, el método puede estar sujeto a crítica. En consecuencia, se han

desarrollado muchos sistemas de califi cación diferentes en un intento de obtener un sistema “objetivo”. Sin

embargo, fi nalmente, cada sistema de califi caciones depende de la subjetividad y honestidad del califi cador.

Por consiguiente, es importante capacitar ampliamente al analista del estudio de tiempos para que califi que

en forma adecuada y consistente. Lo anterior se puede lograr, y para demostrarlo existen muchos estudios

que han resultado exitosos.

Después de haber usado las califi caciones para ajustar los tiempos observados, es necesario agregar

holguras para tomar en cuenta las demoras e interrupciones. Las holguras típicas usadas en la industria son

5% para necesidades personales, 4% para fatiga

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