La clientela y la competencia

Universidad “Eloy Alfaro” de Manabí

La clientela y la competencia

Ing. Curso :

Ulises Carofilis 3er semestre “C

Integrantes:

Rodríguez Loor Josselyn

Maldonado Mata Luis

Plan de mercadeo

Mercadeo

El análisis de un mercado y sus necesidades, la determinación del producto adecuado, sus características y precio, la selección de un segmento dentro del mismo, y como comunicar un mensaje y la logística de la distribución del producto, son parte del arte conocido como comercialización, mercadeo o marketing.

Que es plan de mercadeo?

Es la dirección y administración de un negocio basado en el reconocimiento y la convicción fundamental de que el éxito o fracaso de una empresa depende de sus clientes, más que sus recursos internos”

Un plan de mercadeo es la utilización de forma organizada de los elementos comunes de la planeación, dispuestos a identificar necesidades del mercado para concretar utilidades, mediante la satisfacción de los consumidores.

Un Plan de promociones, mercadeo o marketing (Plan de Marketing) es un documento escrito que detalla las acciones necesarias para alcanzar un objetivo específico de mercado. Puede ser para un bien o servicio, una marca o una gama de producto. También puede hacerse para toda la actividad de una empresa. Su periodicidad puede depender del tipo de plan a utilizar, pudiendo ser desde un mes, hasta 5 años (por lo general son a largo plazo).

Los clientes son ahora mucho más exigentes, están más conscientes y desean optimizar su dinero en cada transacción que realizan. Las presiones del entorno y las nuevas tendencias están obligando a los empresarios a buscar mejores métodos de comercialización para mantenerse en el mercado y así poder sobrevivir. Por ello, los responsables de colocar los productos y/o servicios en las manos de los clientes deben planificar sus actividades, diseñar apropiadamente estrategias y tácticas operativas con el fin de ser más competitivos.

A pesar de ello, muchas empresas acometen la tarea de venta sin tener claro adonde quieren llegar, es decir, sin tener un plan que les indique el rumbo a seguir y su meta. No bastan la intuición, el "olfato para los negocios". Una eficiente gestión comercial exige contar con un Plan de mercadeo que señale las metas de venta a lograr, las acciones a seguir, la estrategia para acometerlo y la perseverancia para llevarla a cabo.

Un plan de trabajo para guiar los esfuerzos comerciales se elabora a partir de una revisión de los conocimientos sobre la empresa, sus fortalezas y debilidades, el análisis del mercado, los productos, los clientes y la competencia. En el Plan de mercadeo es fundamental enunciar lo que se desea alcanzar y definir las estrategias y las tácticas de acción para lograr esos objetivos.

La gran promesa detrás de un Plan de mercadeo es disponer de un instrumento que permita orientar la gestión comercial de la empresa y alinear a todos sus actores. Sin embargo, un buen instrumento sólo es posible lograrlo si se construye en forma acuciosa, de manera tal que sea realista, fácil de ser instrumentado, medible y beneficioso.

Algunos aspectos que deben ser considerados para una implementación efectiva

son los siguientes:

• Tiempo dedicado a la búsqueda de información

• Análisis de las situaciones que enfrenta la empresa

• Definición y difusión de las decisiones entre los colaboradores

Requisitos de un plan de mercadeo

o Debe ser elaborado en concordancia con el negocio y ser coherente con los demásplanes de la empresa.

o Debe ser funcional, flexible y factible, pero retador.

o Debe incluir un programa cronológico y un presupuesto.

o Debe hacerse por escrito y revisarse periódicamente para acometer cualquier ajuste que se considere prudente.

El Plan de Mercadeo debe ser ante todo una herramienta de comunicación:

o Hacia arriba con los superiores para lograr su cooperación en el plan.

o Hacia abajo con los supervisados para que comprendan la importancia de trabajar en equipo, lograr su compromiso y cohesión.

o Hacia los lados para lograr la integración de las otras unidades de planificación de la empresa.

Pasos del plan de mercadeo

Es primordial plantearse la cantidad de interrogantes necesarios para llegar a desarrollar una buena investigación de mercados, estos interrogantes deben ir acompañados de: ¿quién?, ¿qué?, ¿por qué? y ¿cómo?, con el fin de llegar a saber si su empresa tiene futuro, si la población a la que quiere llegar serán sus clientes frecuentes, si la competencia es grande, si los distribuidores estarían dispuestos a realizar una alianza con su empresa, etc. Adicionalmente se debe analizar el entorno socio económico.

Las siguientes preguntas le pueden ayudar a focalizar su negocio y estructurar su plan de acción:

• ¿Qué? ¿Cuáles son las características del producto o servicio que desea ofrecer? ¿Por qué su producto puede llegar a ser atractivo? ¿Ofrece novedad su producto o servicio?

• ¿A quién? ¿Cuáles son sus principales consumidores objetivos? ¿Son individuales, familiares, institucionales, industriales?

• ¿En dónde? ¿Geográficamente donde se ubican sus clientes? ¿Cómo se comporta su mercado en cuanto a la plaza o sitio en el cual se comercia? ¿conozco los canales de distribución? ¿Quiénes y cuántos son

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