10 Habilidades Gerenciales

10 HABILIDADES GERENCIALES

INTRODUCCION.

El presente trabajo tiene la finalidad de mostrar las principales habilidades, así como su descripción y la manera de cómo un gerente debe usarlas dentro de la empresa, para así con la correcta aplicación se llegue al logro de los objetivos de la misma.

MANEJO DE CONFLICTOS

El manejo de conflictos se considera entre las habilidades principales que debe tener un directivo, en cualquier nivel que trabaje.

Fisher, uno de los especialistas más conocidos en el tema de negociaciones dice: “...el conflicto de intereses en una industria en crecimiento. Todas las personas quieren participar en decisiones sobre problemas que les afectan; pero cada vez menos personas están dispuestas a aceptar decisiones dictadas por otros...”.

Durante los conflictos es fácil oír sin escuchar. Personas involucradas en

rivalidades muchas veces buscan el apoyo de sus amistades

Toma más esfuerzo y habilidad enfrentar el desafío conjuntamente con la persona involucrada en la disputa, que abandonar el asunto. El tratar de solucionar conflictos, abordando directamente a la persona con quien estamos en desacuerdo, puede requerir:

1. Exponernos al ridículo o rechazo

2. Reconocer nuestra contribución al problema, y

3. Estar dispuesto a cambiar.

El estar dispuestos a conversar sobre desacuerdos puede producir oportunidades para fortalecer relaciones y mejorar la productividad.

Un acercamiento mejor es permitirles a los trabajadores a que se reúnan con el gerente para que los ayude a que resuelvan su propio conflicto. Ése es el papel de un mediador.

TRABAJO EN EQUIPO

Las empresas que fomentan entre los trabajadores un ambiente de armonía obtienen resultados beneficiosos. La empresa en efectividad y los trabajadores en sus relaciones sociales. El compañerismo se logra cuando hay trabajo y amistad.

La fuerza que integra al grupo y su integración se expresa en la solidaridad y el sentido de pertenencia al grupo que manifiestan sus componentes. Cuanto más integración exista, más probable es que el grupo comparta valores, actitudes y normas de conducta comunes El trabajar en equipo resulta provechoso no solo para una persona si no para todo el equipo involucrado

.

Ventajas del trabajo en equipo

Para los individuos

• Se trabaja con menos tensión al compartir los trabajos más duros y difíciles.

• Se comparte la responsabilidad al buscar soluciones desde diferentes puntos de vista.

• Las decisiones que se toman con la participación de todo el equipo tienen mayor aceptación que las decisiones tomadas por un solo individuo.

• Se dispone de más información que cualquiera de sus miembros en forma separada.

• El trabajo en grupo permite distintos puntos de vista a la hora de tomar una decisión.

Esto enriquece el trabajo y minimiza las frustraciones.

Para las empresas y organizaciones

• Aumenta la calidad del trabajo al tomarse las decisiones por consenso.

• Se fortalece el espíritu colectivista y el compromiso con la organización.

• Se reducen los tiempos en las investigaciones al aportar y discutir en grupo las soluciones.

• Disminuyen los gastos institucionales.

• Existe un mayor conocimiento e información.

• Surgen nuevas formas de abordar un problema.

• Se comprenden mejor las decisiones.

LIDERAZGO

El Diccionario de Ciencias de la Conducta (1956), lo define como las "cualidades de personalidad y capacidad que favorecen la guía y el control de otros individuos".

Otras definiciones son: -"El liderazgo es un intento de influencia interpersonal, dirigido a través del proceso de comunicación, al logro de una o varias metas"

El liderazgo involucra a otras personas; a los empleados o seguidores. Los miembros del grupo; dada su voluntad para aceptar las órdenes del líder, ayudan a definir la posición del líder y permiten que transcurra el proceso del liderazgo; si no hubiera a quien mandar, las cualidades del liderazgo serían irrelevante.

Otro aspecto del liderazgo es la capacidad para usar las diferentes formas del poder para influir en la conducta de los seguidores, de diferentes maneras. De hecho algunos líderes militares han influido en los soldados para que mataran y otros líderes han influido en los empleados para que hicieran sacrificios personales para provecho de la compañía.

Importancia

1. Una organización puede tener una planeación adecuada, control y procedimiento de organización y no sobrevivir a la falta de un líder apropiado.

2. Es vital para la supervivencia de cualquier negocio u organización.

3. Por lo contrario, muchas organizaciones con una planeación deficiente y malas técnicas de organización y control han sobrevivido debido a la presencia de un liderazgo dinámico.

Estilos de liderazgo

EL LÍDER AUTÓCRATA: Un líder autócrata asume toda la responsabilidad de la toma de decisiones, inicia las acciones, dirige, motiva y controla al subalterno. La decisión y la gula se centralizan en el líder. Puede considerar que solamente él es competente y capaz de tomar decisiones importantes, puede sentir que sus subalternos son incapaces de guiarse a sí mismos o puede tener otras razones para asumir una sólida posición de fuerza y control. La respuesta pedida a los subalternos es La obediencia y adhesión a sus decisiones. El autócrata observa los niveles de desempeño de sus subalternos con la esperanza de evitar desviaciones

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