ADMIJISTRACION DE FUERZA D ETRABAJO

1.-DISEÑO DEL PRODUCTO Y DISEÑO DE SERVICIOS

DISEÑO DEL PRODUCTO.- Son todos aquellos elementos del proceso de planeación en la cual las características del producto son desarrolladas a una forma final. Los pasos incluyen el Desarrollo de Prototipos, para verificar que el producto o servicio cumpla los objetivos del cliente. Un primer diseño debe permitir cumplir la producción y los volúmenes de producción, y ser consistente con los requerimientos de ingeniería, calidad, inversiones, peso, etc. a través de un análisis de factibilidad se define y se da prioridad a la características especiales del producto para el control del proceso definitivo. este estudio de factibilidad debe también estar hecho para analizar los problemas que podrían ocurrir durante el proceso de manufactura. Consta de: Metas del diseño, metas de calidad y rentabilidad, estudios preliminares de materiales, Flujo de procesos de manufactura preliminar, Listado de características especiales del producto, Planes de mejora y Soporte de la gerencia.

Los elementos que lo caracterizan a un producto son: El diseño: es aquello que hace quesea llamativo para los consumidores. Surtido: tiene que ver con la comercialización para cada segmento de mercado se debe elaborar un producto específico. Principalmente se enfoca en la capacidad adquisitiva que tenga el consumidor, La calidad: aspecto que implica modificar el diseño del producto.

DISEÑO DE SERVICIOS: es la actividad de planificar y organizar: personas, infraestructura, comunicación y materiales que componen un servicio, para mejorar su calidad, la interacción entre el proveedor y las personas usuarias y la experiencia de las mismas. El diseño de servicios permite diseñar experiencias memorables para las personas usuarias creando nuevos vínculos entre los diferentes agentes del proceso potenciando sus capacidades de acción e interacción.

El aumento del tamaño y la creciente importancia del sector servicios, tanto en número de gente empleada como en importancia económica, requiere que los servicios sean minuciosamente diseñados para que los proveedores de servicios sean competitivos y continúen atrayendo personas usuarias.

2.-DISEÑO DEL PROCESO

Es la actividad de planear los pasos que se realizarán de forma secuencial para conseguir elaborar productos o servicios (outputs) a partir de determinados inputs.

Clases de diseños de los procesos productivos:

Alcance de los Diseños de Procesos Productivos

Esta unidad consta de dos capítulos: Fuentes y Herramientas del Diseño de Procesos Productivos y Las Configuraciones Productivas. Aquí se define la manera de diseñar procesos productivos y el cómo surge la necesidad de crear nuevos o modificar los procesos existentes, tratando de satisfacer los requerimientos de los clientes y las exigencias de los grupos de interés relacionados con el funcionamiento de los procesos productivos y, establecer la capacidad de la empresa de poder iniciar nuevos diseños de procesos productivos.

Definición y objeto del Estudio del Diseño de los Procesos Productivos.

En esta unidad se estudian los motivos de atender actividades de diseño de procesos en la empresa y se describen los principales pasos a seguir para el diseño de procesos productivos.

Áreas de actividad del Diseño de los Procesos Productivos

El mayor campo laboral del Administrador de Empresas ha sido el que ofrecen las empresas comerciales y de servicios, sin embargo, igualmente las funciones de administración tienen su presencia en el sector industrial y por tanto este es también un campo propicio para el desarrollo profesional del Administrador.

Factores condicionantes del diseño del proceso

FACTORES OPERACIONALES

La Flexibilidad Tecnológica

La flexibilidad también afecta significativamente al tipo de trabajadores a emplear y tiene mucho que ver con el nivel de satisfacción de la planta de personal. La consecución de una planta de personal flexible garantiza uno de los mejores métodos para ofrecer productos y servicios fiables y consistentes. En empresas que trabajan por proyectos o en talleres a pedido, la planta de personal presenta mayor variabilidad que en las empresas que trabajan por lotes de colecciones y en procesos continuos. Esto representa un factor crítico en las estrategias de posicionamiento orientadas a los procesos, dado que ayudan a suavizar los cambios bruscos de capacidad ociosa

Ventajas Sostenibles

Las decisiones iníciales de configuración productiva condicionará las posibilidades de transformación futura y ante esta eventualidad los cambios habrían de requerir grandes despliegues creativos al considerar las estrategias más pertinentes. Sería normal que algunas empresas se consideren superiores a otras en ciertas áreas, pero que sin embargo no deseen competir con ellas en determinadas prácticas, sectores, etc., con el fin de preservar su ventaja competitiva y explotarla hasta el límite. Cuando esto sucede, tales empresas solo están teniendo en cuenta los aspectos de la matriz relacionadas con el ciclo de vida de sus productos y mercados, olvidándose de las posibilidades de sus procesos productivos y restringiendo su actividad a alguna de las columnas de la matriz.

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