ANALISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS DE INFORMACION DE LA MERCADOTECNIA.

[pic 1][pic 2]

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE CHIAPAS.

FACULTAD DE CONTADURIA Y ADMINISTRACION.

CAMPUS 1.

ANALISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS DE INFORMACION

DE LA MERCADOTECNIA.

ARANTXA ITZEL MIMIAGA ESTRADA.

MTRA. PAOLA LÓPEZ LÓPEZ.

TUXTLA GUTIERREZ, CHIAPAS.

17/OCTUBRE /2022.

EMBUDO.

1. DEFINICION DE LA PROBLEMÁTICA.

Nuestra problemática a nivel mundial son los pigmentos, los tipos de adhesivos y forma de aplicación que manejan en diferentes partes del mundo. La mayor problemática es las falsificaciones de los productos que pueden ser dañinos para la salud y la piel de los  pacientes. Nuestros competidores pueden ofrecer las diferentes técnicas que se están manejando por todo el mundo pero no todos tienen lo reconocimientos o la sabiduría de cómo se va a realizar a lo cual conlleva que muchos tenga que realizarse otro procedimiento por el trabajo mal hecho.

KARLA MENDOZA STUDIOS es un negocio enfocado en la belleza de la mujer,  enfocados en  realizar diferente procedimientos de bellezas con personas 100% capacitadas en micro pigmentaciones, remociones de pigmentos, faciales y lifting de pestañas, siempre buscando mejores técnicas y capacitándonos más para brindar un mejor servicio. Se encuentran ubicados en calle palma de cera #97, colonia las palmas. Se presenta una problemática sobre las agendad llenas a lo cual se debe a la  falta de organización y extensión de horario, para lo cual  realizamos este estudio para conocer las posibles soluciones que se le puede dar a la problemática.

La presente empresa cuenta con una administración a base de citas, por lo que se da 7 citas al día aproximadamente, lo cual las clientas llegan sin previo aviso y eso causa que no se atienda a tiempo y se retrasen las citas ya que siempre es mejor la atención con cita previa. a base de la mala administración que se tiene en la empresa karla mendoza studio, nuestra clientela busca otras opciones y eso mismo hace que se vayan a la competencia, lo cual se pierde una alta clientela. se pretende hacer una investigación de mercado, donde encontremos la posible solución a la administración de esta empresa, en donde el servicio no se base solo en citas, si no, tener un personal sumamente capacitado y así dar un servicio agradable, sin pérdida de tiempo y lo más importante, sin pérdida de clientes brindando siempre un mejor servicio para todos.

2. SEGMENTACION DE MERCADO.

2.1 EL TARGET.

SEXO: Hombres/Mujeres.

EDAD: Mayores de 18 años.

SECTOR ECONOMICO: Medio/Alto.

2.2 COMPETIDORES.

-Clínica de micro pigmentación y salón de belleza Dharma.

Blvd. Juan Sabines Gutiérrez edif. #103 Col. Fovissste 2, 29024 Tuxtla Gutiérrez, CHP

-Yasmin castro PMU expert.

Avenue Laureles 1479, 29039 Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.

-Andrea Coello Brown Studios.

4TA PONIENTE NORTE, 537 C, TERAN, TUXTLA GUTIERREZ, CHIS, C.P. 29050

-Be a lash girl.

Plaza 19-32 Carretera Panamericana 4106 Boulevares, Tuxtla Gutierrez, C.P. 29020.

Calzada Andrés Serra Boulevard Belisario Domínguez 1866, Local 2.

2.3 GRUPO DE ESTUDIO.

Objetivo administrativo/social.

3. EL OBJETIVO DE ESTUDIO DEL MERCADO.

Objetivo administrativo:

Ayudar a la mejora del negocio, mediante la adecuada planeación, control y organización para cada área que lo conforma.

Objetivo social:

 Satisfacer las necesidades del cliente, mediante el servicio requerido.

GRUPO DE ESTUDIO

 Karla Mendoza estudios esta enfocados en mujeres de 18 años en adelante, del sector económico medio/alto.

4. TIPO DE INVESTIGACION.

TIPO INVESTIGACIÓN DE MERCADO.

El tipo de investigación de mercado que se  aplicara será: La mixta.

TECNICAS PARA LA INVESTIGACION DE MERCADO.

Método de cuestionarios y encuesta, a través de correo y personales.
Porque es muy importante para nosotros el saber a dónde podemos llegar a dar nuestro servicio, el que tipo de trabajo les gustaría que se les trabajara, al momento de meter alguna promoción saber cuáles quieren, y así poder satisfacer a todos nuestros clientes.

5. TECNICAS DE INVESTIGACION DE MERCADO EMPLEADA.

-INSTRUMENTO A UTILIZAR EN TU INVESTIGACION.

ENCUESTA.

6. DISEÑO DE INSTRUMENTO.

-ENCUESTA PARA NUESTROS CLIENTES DE KARLA MENDOZA STUDIOS.

1. ¿Cuál es tu nombre?

2. ¿Edad?

3. ¿Sexo?

A) Hombre.

B) Mujer.

4. ¿Cuál es el servicio que más te gusta?

A) Microblading

B) Lifting de pestañas

C) Extensión de pestañas

D) Faciales

5. ¿Qué  procedimiento te quisieras realizar con nosotros?

6. ¿Recomiendas nuestros servicios? ¿Porque?

7. ¿Qué tratamiento te gustaría que agregáramos?

8. ¿Crees que nuestros precios son accesibles?

...