ANÁLISIS INDIVIUAL CASO HOTELES LOCKHURST INTERNACIONALES
Enviado por mpaular • 27 de Noviembre de 2021 • Resúmenes • 380 Palabras (2 Páginas) • 295 Visitas
ANÁLISIS INDIVIUAL CASO HOTELES LOCKHURST INTERNACIONALES
El problema para resolver es que el director de operaciones John Shipley de la cadena Lockhurst en Ontario ha recibido una oferta de trabajo de otra cadena hotelera que además venía con un incremento en su salario de 20.000 anual más de lo que recibe actualmente en Lockhurst, esta situación se la mencionó al vicepresidente de operaciones de Canadá Alex Jones quien es el que debe confrontar el problema y tomar una acción en el caso en el que el director Shipley se vaya de la cadena.
Hay acciones que hay que evaluar que son importantes para el vicepresidente Jones frente a esta situación. El factor tiempo es relevante ya que el director John Shipley tiene aproximadamente 15 días para dar una respuesta a su oferta de trabajo en la otra cadena y para que para el vicepresidente Jones significa buscar candidatos óptimos para la posición de director de operaciones de uno de los distritos más importantes de Canadá que cuenta con 13 hoteles a su cargo.
El vicepresidente Jones decide realizar un análisis de cada una de las posibles opciones de reemplazo de la posición de Shipley en las que se encuentran las siguientes ventajas y desventajas de los candidatos:
[pic 1]
[pic 2]
Los criterios de decisión más relevantes de los candidatos serían:
Cuantitativos | Cualitativos |
Minimizar costes | Satisfacción de clientes |
Valor en el mercado | Imagen y reputación |
Numero de clientes | Calidad del vuelo |
Productividad de la tripulación | Satisfacción de la tripulación |
Beneficios | Consolidación del mercado |
Servicio Frill or not frill a pasajeros |
| Criterios de evaluación | ||||
Salario | Experiencia | Trato al equipo | Tiempo de aprendizaje o formación | Productividad/ | |
John Shipley | N | + | + | N | - |
Jim Martin | - | + | - | N | + |
Don Mix | + | - | N | - | N |
[pic 3]
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