AREA DE ADMINISTRACION Y CONTADURIA PÚBLICA TRABAJO PRACTICO

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

VICERECTORADO ACADEMICO

SUBPROGRAMA DE DISEÑO ACADEMICA

AREA DE ADMINISTRACION Y CONTADURIA PÚBLICA

TRABAJO PRACTICO

ASIGNATURA: INVESTIGACION ADMINISTRATIVA

CODIGO: 613

FECHA DE ENTREGA: 22/09/2012

FECHA DE DEVOLUCION: 03/11/2012

NOMBRE DEL ESTUDIANTE: LUIS GERARDO INFANTE M.

CEDULA DE IDENTIDAD: 8.798.003

CENTRO LOCAL: APURE (03)

CARRERA: 612

TABLA DE CONTENIDO

1. RESUMEN

2. CUERPO DEL INFORME

• INTRODUCCIÓN

• METODLOGIA

• PRESENTACIÓN DE RESULTADOS

LIMITACIONES

3. CONCLUSIONES

4. RECOMENDACIONES

5. ANEXOS

RESUMEN

El propósito de esta investigación, es evaluar la calidad de servicio de la institución Consejo Legislativo del Estado Apure, desde el punto de vista de la Fuerza de Venta (Productores Exclusivos, Corredores y Sociedades de Corretajes) que mantiene una relación directa con esta empresa, a través de una metodología propuesta por el autor, mediante la determinación de una población y una muestra, utilizando como instrumento de recolección de datos una encuesta con preguntas cerradas cumpliendo con las exigencias de la empresa seleccionada y los objetivos específicos planteados en esta investigación.

El tipo de investigación aplicada es de tipo descriptiva, la cual se baso en la recolección de información con el estado real de las personas, objetivos, soluciones y un diseño de investigación de campo no experimental y transversal aplicado, puesto que se seguirá un proceso de indagación para omar los datos de la realidad del problema, para luego establecer los resultados de dicho instrumento y analizarlos.

Como resultado de esta investigación, se obtuvo que la calidad del servicio es buena, sin embargo es necesario plantear una serie de recomendaciones para mejorar procesos y debilidades observadas.

CUERPO DEL INFORME

INTRODUCCIÓN

Toda Organización, es un ente dinámico que se ajusta a políticas, normas y procedimientos, que le permitan cumplir con los objetivos que le garantizaran su permanencia en el mercado, lo cual se logra a...

MODULO III UNIDADES 8 Y 9 OBJETIVO 8

1.- a) ¿Está conformada la organización diagnosticada por usted, con los subsistemas de dirección organización, planificación, operación y control? Describa que caracteriza a cada subsistema existente

La organización objeto de estudio es el Consejo Legislativo del estado Apure, está conformada por los subsistemas descritos:

a) PLANIFICACION:

El Consejo Legislativo del Estado Apure (CLEA), es el Parlamento unicameral que representa el Poder Legislativo de ese Estado Federal de los llanos de Venezuela. El Consejo Legislativo tiene como función producir enmiendas o reformas a la Constitución del Estado, sancionar leyes relativas a Apure, aprobar el presupuesto del estado, designar o destituir al Contralor del estado, evaluar el informe anual del gobernador y controlar los órganos de la administración del estado, autorizar créditos adicionales, entre otras.

B) ORGANIZACIÓN

La estructura organizativa del Consejo Legislativo del Estado Apure, está compuesta deORGANIZACIÓN

La estructura organizativa del Consejo Legislativo del Estado Apure, está compuesta de acuerdo al siguiente organigrama:

PRESIDENTE

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