ASPECTOS A CONSIDERAR EN LAS COMPRAS

4.7-. ASPECTOS ESENCIALES A CONSIDERAR EN LAS COMPRAS.

El departamento de compras es el responsable de obtener la mejor calidad al mejor precio, siguiendo los puntos elementales de una buena compra. Compras no compra por si misma sino por necesidad de un área de la organización.

Compras establece objetivos claros del departamento, siendo congruentes con los de la empresa. Si el área de compras no está bien organizada con el sistema indicado no podrá realizar su actividad de manera eficiente.

Algunos elementos básicos a considerar en una compra son:

• Precio.

• Cantidad.

• Calidad.

• Condiciones de entrega.

• Condiciones de pago.

• Servicios de postventa.

• Garantía.

4.7.1-. PRECIO.

El precio se conoce como la cantidad de dinero que la sociedad debe dar a cambio de un bien o servicio. Es también el monto de dinero asignado a un producto o servicio, o la suma de los valores que los compradores intercambian por los beneficios de tener o usar o disfrutar un bien o un servicio.

El precio fijado por a ley de la oferta y de la demanda es desvirtuado por la existencia de monopolios, quienes al gozar de una posición dominante en el mercado, fijan el precio mediante la curva que maximiza el beneficio de la empresa en función de los costos de producción.

4.7.2-. CALIDAD.

Conjunto de atributos tangibles e intangibles que debe reunir un producto o servicio antes de ser puesto al mercado.

Calidad es el conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confieren capacidad de satisfacer necesidades, gustos y preferencias, y de cumplir con expectativas en el consumidor. Tales propiedades o características podrían estar referidas a los insumos utilizados, el diseño, la presentación, la estética, la conservación, la durabilidad, el servicio al cliente, el servicio de postventa, etc.

4.7.3-. VOLÚMEN.

Importancia o dimensión de un acontecimiento o negocio. Cantidad de transacciones comerciales que se producen en un determinado período de tiempo entre dos unidades económicas.

4.7.4-. CONDICIONES DE ENTREGA.

Acuerdo al que llega mediante la negociación entre el vendedor y el cliente para la entrega y recepción de mercancías, estas entregas se pueden hacer inmediatas, a plazos, por lotes, etc.

Según las condiciones de entrega, las ventas pueden ser para entrega inmediata (disponible) o para entrega aplazada (a entregar). En las primeras, la mercancía queda a disposición del comprador desde el mismo momento de perfeccionarse el contrato, pudiéndose imponer al comprador la obligación de recibir la mercancía en seguida o darle un plazo para disponer de ella. Los términos comerciales para este contrato son: contado, entrega inmediata, y estos términos se sobrentienden cuando no hay estipulación contraria.

4.7.5-. GARANTIA Y SERVICIO.

Garantía: Una garantía es un negocio jurídico mediante el cual se pretende dotar de una mayor seguridad al cumplimiento de una obligación o pago de una deuda.

Las garantías son muy importantes para los consumidores. Permiten tener la certeza de que, en caso de vicios o defectos que afecten el correcto funcionamiento del producto, los responsables se harán cargo de su reparación para que el producto vuelva a reunir las condiciones óptimas de uso.

Servicio: En Economía y en marketing es una actividad en donde buscan responder a las necesidades de un cliente (economía) o de alguna persona en común. Se define un marco en donde las actividades se desarrollarán con la idea de fijar una expectativa en el que primero se consume y se desgasta siempre en el momento en que es prestado. Es el resultado de llevar a cabo necesariamente al menos una actividad en la interfaz entre el proveedor y el cliente y generalmente es intangible.

• Excelencia en Servicio al Cliente.

• Garantía Servicio y Calidad.

• Implantación de Políticas de Garantía.

• Diseño de Políticas de Servicio.

• Brindado Servicio al Cliente.

• Reingeniería de Procesos para Servicio al Cliente.

• Calidad en el Servicio y Atención al Cliente.

• Manejo Eficiente de Problemas.

• Manejo y Solución de Quejas.

• Branding y Servicio.

4.8-. COMPRAS INTERNACIONALES

Las compras internacionales, en definitiva, abarcan a las actividades comerciales que se desarrollan en más de un país. El concepto incluye las transacciones gubernamentales y las transacciones privadas.

Existen diversas leyes y regulaciones que se encargan de establecer las condiciones y formas para el intercambio internacional de bienes y servicios. Estas normativas establecen cómo puede concretarse el ingreso de los productos o capitales.

Quienes participan en compras internacionales también deben tener en cuenta ciertos factores culturales y sociales que, si bien no están escritos, pueden resultar tan relevantes como las leyes a la hora del éxito de la operación.

En cuanto a otros factores más concretos vinculados al éxito de los negocios internacionales, se encuentran la competitividad y la eficiencia.

4.8.1-. TRATADOS DE LIBRE COMERCIO DE MÉXICO CON OTROS PAÍSES

Gracias a que ha firmado acuerdos comerciales en tres continentes, México se posiciona como una puerta de acceso a un mercado potencial de más de mil millones de consumidores y 60 por ciento del PIB mundial.

México cuenta con una red de 12 Tratados de Libre Comercio con 44 países (TLCs), 28 Acuerdos para la Promoción y Protección Recíproca de las Inversiones (APPRIs) y 9 acuerdos de comercio (Acuerdos de Complementación Económica y Acuerdos de Alcance Parcial) en el marco de la Asociación Latinoamericana de Integración (ALADI).

Además, México participa activamente en organismos y foros multilaterales y regionales como la Organización Mundial del Comercio (OMC), el Mecanismo de Cooperación Económica Asia-Pacífico (APEC), la Organización para la Cooperación y Desarrollo Económico (OCDE) y la ALADI.

La siguiente figura, presenta los Tratados de Libre Comercio y Acuerdos que México ha firmado desde que ingresó al GATT (Acuerdo General sobre Comercio y Aranceles, por sus siglas en inglés). Entre los tratados que México ha firmado destacan el Tratado de Libre Comercio de América del Norte (TLCAN), el Tratado de Libre Comercio con la Unión Europea y el Acuerdo Latinoamericano de Integración (ALADI

PRINCIPALES LOGROS DE LOS TRATADOS COMERCIALES SUSCRITOS POR MÉXICO

TLCAN (México, Estados Unidos y Canadá)

• El intercambio de mercancías alcanza los 2 mil millones de dólares diarios.

• Entre 1993 y 2005 la economía mexicana creció 39.8% en términos reales

• México es la décima potencia comercial del mundo y la primera exportadora de América Latina.

• En los últimos doce años México, Canadá y Estados Unidos han logrado reducir las barreras al comercio trilateral y generar certidumbre para los negocios a través de reglas claras y mecanismos para asegurar su cumplimiento en el marco del Tratado de Libre Comercio de América del Norte (TLCAN).

TLC (México-Colombia)

• Las exportaciones de México a Colombia se han multiplicado por 12, al pasar de 306 a 3.757 millones USD (crecimiento del 1.100 %).

• Las importaciones de los Estados Unidos Mexicanos originarias de Colombia se multiplicaron por 6,5 veces, al pasar de 121 a 795 millones USD (un 550 % superiores).

• El 97% de los productos de exportación han quedado libres de arancel. Para el sector agrario, se ha definido una lista de productos de exportación sensibles.

• Las exportaciones de Colombia a los Estados Unidos Mexicanos fueron de 638 millones USD. Principales productos de exportación: hullas, insecticidas, polímeros de propileno, ropa interior de mujer, cosméticos, medicamentos, minerales de cobre, libros, neumáticos

TLC (México-Costa Rica)

• En 2009, Costa Rica ocupó el lugar número 24 en el comercio total de México (22 como abastecedor y el 18 como comprador). Dentro de los países de Centroamérica, Costa Rica es el segundo socio comercial de México, después de Guatemala.

• El intercambio comercial entre México y Costa Rica ha crecido en un 212%, al pasar de 505 md en 2001 a 1,575 md en 2009, lo que representa una tasa media anual de crecimiento de 15%. Al cierre de 2009, México registró un déficit de 271 md en su comercio con ese país.

• Las exportaciones registraron un crecimiento de 103%, pasando de 321 md en 2001 a 652 md en 2009, lo que representó una tasa media anual de crecimiento de 9%. Por su parte, las importaciones aumentaron de 401%, pasando de184 md en 2001 a 923 md en 2009, con una tasa de crecimiento media anual de 22%.

• El 90% de las exportaciones mexicanas a Costa Rica son manufacturas, principalmente los productos derivados de la fundición de y hierro y acero, televisiones, equipos telefónicos y sus accesorios, papel y cartón y productos farmacéuticos. Por su parte, el 78% de las importaciones mexicanas provenientes de Costa Rica son manufacturas, las cuales consisten en circuitos integrados y micro estructuras, artículos de cuero, grasas y aceites vegetales, centrifugadoras, entre otros productos.

TLC (México-Nicaragua)

• Ha permitido un incremento en las exportaciones para ambos países, con un balance favorable a México.

• Las exportaciones nicaragüenses hacia México han subido de 11,4 millones de dólares a 78,1 millones

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