ATRIBUTOS Y BENEFICIOS CONCEPTO

ATRIBUTOS Y BENEFICIOS

CONCEPTO

“Un producto es un bien, servicio o idea consistente en un conjunto de atributos, tangibles e intangibles, que satisfacen al consumidor y reciben a cambio de dinero o alguna otra unidad de valor” (Mullins, 2007). Y para Kotler (2007), en su libro Marketing; un producto se define como “todo aquello que se puede ofrecer en el mercado para su atención, adquisición, consumo, que satisface un deseo o una necesidad”.

Es decir, el producto es un servicio o una idea que es el conjunto de atributos tangibles e intangibles que satisfacen un deseo o una necesidad del consumidor.

ATRIBUTOS Y BENEFICIOS

Hay una diferencia entre atributos y beneficios. Los atributos, también llamados funciones, son tangibles e intangibles. En cambio, los beneficios son las soluciones a las necesidades y/o problemas del emprendedor.

Según Mullins (2007) los consumidores se asan en algunos atributos para evaluar el producto o servicio.

• Atributo de costo: viene a ser todo lo que conlleva con el precio, ya sea, el precio del costo, costos de reparaciones, los extras, etc.
• Atributo de rendimiento: es te es la calidad del producto y/o servicio, durabilidad, etc.
• Atributo social: es el prestigio de la marca, su estética, diseño, etc.
• Atributo de disponibilidad: viene a ser los locales, el tiempo de entrega, etc.

El marketing

Son las organizaciones de todas aquellas actividades para vender el producto y/o servicio del consumidor.

PRODUCTOS DE CONSUMO Y ORGANIZACIONALES

Los productos de consumo

Los productos de consumo son aquellos que están destinados al uso personal, por ejemplo los que se encuentran en el hogar.

según Mullins (2007), en su libro Administración de Marketing , se divide en:

• Producto de conveniencia
• Producto de compra comparada
• Producto de especialidad
• Producto no buscado

Clasificación de los productos de consumo

• Productos de conveniencia

Se puede ubicar a aquellos productos que al consumidor le resulta cómodo adquirir, sin preocuparse por información adicional o efectuar algún esfuerzo. Las personas que compran este tipo de productos, no invierten tiempo comparando la calidad o el precio con otros productos similares.

• Productos de compra comparada

Se considera a todos aquellos productos donde el cliente tiene que comparar calidad, precio y estilo antes de realizar su compra. En esta clasificación se encuentran: automóviles, ropa de moda, muebles y aparatos electrodomésticos.

• Productos de especialidad

Éstos son productos tangibles donde el cliente tiene una gran preferencia por la marca, no importando si existen otros, pues está dispuesto a invertir tiempo en buscarla. El cliente pasará por alto otros bienes sustitutos, pues la marca está tan bien posicionada en la mente del cliente que no buscará otro.

• Productos no buscados

Es un producto nuevo del cual el consumidor no tiene conocimiento todavía o no está al tanto de su creación. En ocasiones, puede ser que sí esté consciente pero no lo necesite en ese presente. Se caracteriza porque, el fabricante lanza un nuevo producto y aunque lo promociona, el cliente puede no necesitarlo de forma inmediata y por ello no lo busca. Por ello, estos productos cuentan con grandes campañas publicitarias.

• Los productos organizacionales

También calificada como bienes industriales. Una característica es que su venta suele resultar de la demanda derivada, es decir, que nace porque se venden bienes de consumo. La finalidad de estos productos es la reventa, es decir, la elaboración de otro producto o la provisión de servicios en una organización.

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