AUDITORIA CINEPOLIS

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TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO[pic 3]

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE COMITÁN[pic 4][pic 5]

ASIGNATURA:

DIAGNOSTICO Y EVALUACION EMPRESARIAL

NOMBRE DE LA ACTIVIDAD:

AUDITORIA ADMINISTRATIVA, EMPRESA CINEPOLIS (INFORME)

NOMBRE DE LOS ESTUDIANTES:

KARINA PEREZ MORENO

RAFAELA VELASCO GOMEZ

ELENA GUADALUPE PÉREZ ZEA

LORNI GABRIELA JUÁREZ HERNÁNDEZ

JOSUÉ DAVID VELASCO AGUILAR

DOCENTE:

LIC. SAMUEL GÓMEZ CANO

CARRERA:

LIC. EN ADMINISTRACIÓN

COMITÁN DE DOMÍNGUEZ, CHIAPAS, A 06 DE DICIEMBRE DEL 2021

ÍNDICE

ANTECEDENTES Y GENERALES DE LA EMPRESA        4

Cultura Cinepolis        4

Estrellas de servicio        5

Beneficios de la cultura en Cinepolis        5

Límites de la cultura corporativa        5

Misión        5

Visión        5

Valores Cinépolis        6

Normas de ética y cumplimiento Cinépolis        6

Objetivo de incentivar la colaboración, Cinépolis        7

Organigrama administrativo        8

Encargados de áreas        9

PLANEACIÓN        10

Objetivos        10

General        11

Específicos        11

Diagnostico        11

Alcance        12

INSTRUMENTACIÓN        13

Recopilación de información        13

Técnicas de recolección        14

Cuestionario de aplicación de auditoría administrativa        16

Medición        18

Papeles de trabajo        19

Evidencias        20

Supervisión del trabajo        22

EXAMEN        22

INFORME GENERAL        25

Responsable        25

Antecedentes        25

Técnicas empleadas        26

Diagnostico        27

Propuesta        27

Estrategia de implementación        30

Seguimiento        31

Conclusiones y recomendaciones        33

Apéndices o anexos        33

ANTECEDENTES Y GENERALES DE LA EMPRESA

Cinépolis es una empresa mexicana con el objetivo de crear un verdadero valor de diversión, comodidad y entretenimiento para sus clientes. Fundada en Morelia en 1971, es líder de la industria cinematográfica y del entretenimiento en México y Latinoamérica. Cinépolis es la cuarta cadena más grande a nivel mundial, la segunda más grande en venta de entradas, la primera en entradas vendidos por sala y la más importante fuera de los Estados Unidos. Además, es el operador de salas VIP más grande del mundo. Su historia, inicia hace 48 años cuando el Licenciado Enrique Ramírez Miguel funda Organización Ramírez en 1971, con la apertura del cine La Raza en la Ciudad de México. En 1972 surgen los Cinemas Gemelos y para 1973 comienza la expansión con el concepto de Multicinemas. En 1994 nace la marca Cinépolis y con ella las primeras salas tipo multiplex. En 1999 crean el concepto de Cinépolis VIP

Cultura Cinepolis  

Comercio de América del Norte (TLCAN) por parte de México, Estados Unidos y Canadá, lo cual propició la llegada de nuevos competidores en la industria de exhibición cinematográfica la innovación. Hacer cambios sencillos es una forma de innovar que puede provocar una revolución profunda al interior de una empresa y una industria. Una de las primeras propuestas de Alejandro a los integrantes de Cinépolis fue eliminar los descansos intermedios en las películas exhibidas en el cine, lo que provocó un revuelo en la firma. Para cinepolis la cultura organizacional es para fortalecer los lazos de identidad corporativa entre actores principales la marca, el equipo de trabajo y los clientes. Nos sirve para que se pueda conocer la visión, la misión, los valores, permite definir los límites políticamente correctos dentro de cinepolis, fomenta la formación de líderes.  

Estrellas de servicio

El servicio Cinépolis es un elemento clave de nuestra cultura y distingue a nuestra marca. Pero no se logra de un día para el otro, sino que es una actitud que se construye todos los días, con práctica, perseverancia y buena voluntad. En Cinépolis lo reconocemos a través de las Estrellas de servicio a los colaboradores.

Beneficios de la cultura en Cinepolis  

• Mayor progreso de los colaboradores  
• Integración y compañerismo entre áreas
• Los colaboradores son satisfechos en las actividades que hacen.
• Mayor atracción y fidelización del talento
• Da un mejor servicio hacia los clientes

Límites de la cultura corporativa

• Es una atracción contra el cambio
• Puede ser una parte importante dentro de la diversidad
• Problemas en fusiones o adquisiciones

Misión

Ser la mejor opción de entretenimiento, fortaleciendo nuestro liderazgo en la industria cinematográfica a nivel internacional, ofreciendo diversión, innovación, y un servicio estelar.  

Visión

Iluminamos la película de tu vida con sonrisas y momentos inolvidables.  

Valores Cinépolis  

Los Valores Cinépolis nos permiten subirnos a la bicicleta y hacerla rodar con los más altos estándares y principios de integridad en cumplimiento al Programa de Cumplimiento Global el Programa, contribuyendo a la sustentabilidad económica, social, ambiental, y ética en todo el ecosistema en el que Cinépolis participa.

Los Valores Cinepolis:

1. Pasión por los resultados
2. Compromiso
3. Integridad
4. Vocación de Servicio  
5. Ser Palomita  
6. Conducta “Cero Tolerancia”  

Normas de ética y cumplimiento Cinépolis  

Las Normas de Ética y Cumplimiento de Cinépolis que sirven de guía para la actuación comprenden las siguientes políticas internas:  

Código de Integridad.  

• Manual de Conformidad con el Código de Integridad.  
• Programa de Cumplimiento Global.  
• Plan de Trabajo del Programa.  
• Declaración y Política Anticorrupción.  
• Política Anti: Lavado de Dinero, Activos y Financiamiento al Terrorismo.  
• Política de Protección de Datos Personales.  
• Políticas, procesos, códigos y controles internos globales, regionales y/o locales.

Objetivo de incentivar la colaboración, Cinépolis

• Fomenta el trabajo en equipo que aporte conocimientos y experiencias para lograr resultados globales sobre resultados personales.
• Atiende y proporciona ayuda efectiva a las solicitudes de apoyo entre unidades y áreas, formando redes de expertos que aporten sus conocimientos y experiencia.

Reconoce la competencia sana y diversidad entre colaboradores. Establece objetivos con énfasis en los resultado.

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Organigrama administrativo[pic 7]

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Encargados de áreas

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        = Área a auditar.  

PLANEACIÓN

Se pretende implementar la auditoria interna en la empresa Cinepolis con el propósito de constituir una herramienta ideal para poder auditar de la manera más adecuada aplicando los siguientes puntos:

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