Acercamos el Consumo Responsable al Comercio Justo
Enviado por DANIELGJ • 28 de Julio de 2012 • 832 Palabras (4 Páginas) • 513 Visitas
“Acercamos el Consumo Responsable al Comercio Justo”
Observando de cerca a los Consumidores
Por: Carolina Rojas
RESUMEN: La palabra etnografía que proviene del griego ethno y grapho traduce estudio de los
pueblos, y ha sido el método de investigación por excelencia usado por las ciencias sociales. Sin
embargo, en la actualidad la etnografía, como enfoque cualitativo de investigación, está siendo
usada para no perder de vista a los consumidores y permitirle a las empresas acercarse a lo que
realmente el comprador hace con los productos y servicios en su vida cotidiana.
PALABRAS CLAVE: etnografía, observación, investigación de mercados.
La Etnografía como método de investigación, se ha
aplicado para el estudio descriptivo de la cultura
en comunidades específicas, así como de algunos
de sus aspectos característicos, de sus formas de
ver el mundo y de las reglas que rigen sus acciones.
De esta forma, la etnografía como método
cualitativo se caracteriza por la descripción, el
análisis y la reflexión de datos recogidos mediante
la observación detallada y la entrevista en
profundidad.
Ferrada (2006) recoge lo esencial de este método en el siguiente párrafo: “…La etnografía como
enfoque descriptivo, analítico, reflexivo, se sirve de los métodos cualitativos para alimentar su
construcción teórica de la realidad objetivada a través de la observación y la experiencia.”
En su comprensión, Ferrada comenta que la etnografía se caracteriza por dos momentos: la
experiencia (producción de material empírico) y la reflexión analítica (producción de categorías
para el análisis), incluso agrega que la experiencia puede ser del observador dentro de la cultura o
del observador externo a la cultura.
Es así como Ferrada en “Etnografía un enfoque para la investigación de Weblogs” (2006) plantea
que la etnografía es un enfoque de investigación adaptable, en permanente interrogación y es
amoldable a las condiciones en las que se practique, por lo que utiliza este método como un
acercamiento a comunidades virtuales que conforman los weblogs y la utiliza en la comprensión
de cómo se constituye la blogósfera a través de su uso.
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“Acercamos el Consumo Responsable al Comercio Justo”
Etnografía en investigación de mercados
Martín del Campo y Vite Alcocer en un texto titulado “enriqueciendo la
investigación cualitativa a través de la etnográfica” (2001) afirman que
hasta los años 80 las técnicas etnográficas empezaron a aplicarse para
entender y estudiar al consumidor y enriquecer la investigación de
mercados. Así, fueron poco a poco ganando insights, ó conocimiento a
cerca de las necesidades reales del consumidor, que resultaron
relevantes para comprender el mundo de los consumidores, lo que
permitió desarrollar nuevos productos y contribuir a la comunicación de
marcas y categorías de productos en términos de necesidades que provenían del mismo cliente.
A demás, los autores plantean que el acercamiento etnográfico en la investigación de mercados
aporta un profundo conocimiento
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