Actitudes y conductas de los empleados de Café Punta del Cielo

Semana 2

Actitudes y conductas de los empleados de Café Punta del Cielo.

Menciona Robins S. (2013), la satisfacción en el trabajo se define como una sensación positiva sobre el trabajo propio, que surge de la evolución de sus características. También el involucramiento en el trabajo mide el grado en que una persona se identifica psicológicamente con su empleo y considera el nivel de su desempeño percibido con beneficio para ella. Y por último el compromiso organizacional lo define como el grado en que un empleado se identifica con una organización en particular y las metas de esas, y desea mantener su relación con ella.

Analizando lo anterior puedo decir que la satisfacción en el trabajo de los empleados de Café punta del Cielo es aceptable por la pasión que les deja la organización hacia el producto y servio que ofrecen, puede que no llegue a la satisfacción idea por las condiciones que en ocasiones tienen que trabajar. Por esto mismo están muy involucrados en sus actividades por qué se identifican y le ponen pasión a lo que hacen. Gracias a la pasión y dedicación que muestran día a día los empleados tienen un compromiso organizacional y están identificados con las metas, filosofía y objetivos de la empresa.

Entrevista.

Empleado 1

1. ¿ Consideras buenas las condiciones de trabajo en tu sucursal ?

Aquí en Tec milenio considero que las condiciones son buenas ya qué la plantilla está completa y no debemos quedarnos a doblar turnos como me pasaba en mi anterior sucursal. Además que la tienda está remodelada.

1. ¿ Recomendarías trabajar en Café punta del Cielo ?

Si recomendaría trabajar en CPC si quieres tener una experiencia con el café y aprender de innovación y emprendimiento.

1. ¿ Que cambiarias en la dinámica de trabajo ?

Cambiaria la forma de comunicarnos con nuestros superiores.

1. ¿ Que es lo que más te gusta de trabajar en CPC ?

Sin duda el trabajar cada día con mis compañeros y atendiendo a buenos clientes.

Empleado 2

1. ¿ Consideras buenas las condiciones de trabajo en tu sucursal ?

En 16 de septiembre centro histórico no tenemos las condiciones para tener el mejor desempeño porque la tienda tiene muchos defectos y no tenemos la atención necesaria del corporativo.

1. ¿ Recomendarías trabajar en Café punta del Cielo ?

Si recomendaría trabajar como experiencia pero hay mejores opciones.

1. ¿ Que cambiarias en la dinámica de trabajo ?

La comunicación con el corporativo.

1. ¿ Que es lo que más te gusta de trabajar en CPC ?

El aprender cómo hacer un espresso perfecto y la pasión por el café.

Empleado 3

1. ¿ Consideras buenas las condiciones de trabajo en tu sucursal ?

Si tenemos las mejores condiciones en satélite

1. ¿ Recomendarías trabajar en Café punta del Cielo ?

Si lo recomendaría para que seas un experto en café.

1. ¿ Que cambiarias en la dinámica de trabajo ?

La comunicación con el gerente de operaciones.

1. ¿ Que es lo que más te gusta de trabajar en CPC ?

La atención al cliente.

• ¿ Qué elementos sustentan la cultura organizacional de la empresa?

Los valores que inculcan en la empresa sustentan la cultura organizacional de la empresa así como la filosofía de lo bien hecho en Mexico y la pasión por el café.

• ¿Qué características identificas en la cultura organizacional de la empresa?

Por la pasión que inculcan hacia el café existen certificaciones  internas en la cultura del café y son incentivos para los empleados con recompensas. Eso los motiva a hacerse expertos del medio.

Introducción

En este documento vamos a identificar las actitudes y conductas del comportamiento individual de los empleados de la empresa con la que estamos trabajando, esto nos ayudará a conocer más a fondo la cultura organizacional y el comportamiento de los empleados en el día a día en el trabajo, para conocer las habilidades de las personas y sus retos personales.

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