Actividad 1 Tecnicas y manejo de conflictos
Enviado por MarcosA13 • 20 de Septiembre de 2015 • Tareas • 675 Palabras (3 Páginas) • 1.378 Visitas
Nombre: | Matrícula: | ||
Nombre del curso: Técnicas de Negociación y Manejo de Conflictos | Nombre del profesor: Nora Nidia Contreras Sifuentes | ||
Módulo:
| Actividad: 1 | ||
Fecha: | |||
Bibliografía: Rodríguez, Mauro. (2009).Manejo de Conflictos. (2da Ed.) Manual Moderno. Effer, Mark. (2014, Enero 14). 4 tips para resolver conflictos en tu empresa. Soy Entrepreneur. Obtenido en (Julio, 23, 2015) de: http://www.soyentrepreneur.com/26212-4-tips-para-resolver-conflictos-en-tu-empresa.html Steinwachs, Katarina. (2002). La negociación intercultural. Recuperada de : http://www.uni-leipzig.de/sept/cdg/downloads/seminar3/Negociacion_intercultural.pdf |
Objetivo:
- Comprender la repercusión de los conflictos dentro de las organizaciones.
- Identificar al conflicto como oportunidad de mejora organizacional.
- Entender la diversidad cultural en el ámbito de los negocios para evitar conflictos.
Procedimiento:
Se enumeran a continuación los pasos que se llevaron a cabo para la investigación:
- Investigue y revise fuentes de diversos artículos especializados de negocios en internet.
- Comprendí cada uno de los temas lo cual me permitió tener un panorama más claro sobre el tema.
- Reflexione de acuerdo a mi experiencia laboral diferentes situaciones de conflicto para exponer una opinión real.
- De acuerdo a los pasos anteriores redacté los resultados y conclusión del reporte.
Resultados:
El conflicto organizacional es un desacuerdo entre 2 o más personas por diferentes situaciones que pueden ser desde su formación profesional, estatus social u organizacional, diferencia cultural, metas, valores o actividades diferentes, etc. Lo determinante en esta situación es el cómo se maneja el conflicto y si el resultado será funcional o disfuncional. Debemos comprender que los conflictos siempre van a existir, sin embargo si son ignorados llegar a ser perjudiciales y deteriorar el clima laboral afectando directamente la productividad, por otra parte el conflicto se debe determinar como un cambio ya que nos revela las deficiencia de la organización en aéreas especificas o deficiencias en los procesos. El atender el conflicto de manera positiva se traduce en una oportunidad de mejora creando cooperación entre los miembros de la organización. Existen diferentes alternativas para solucionar un conflicto y la mejor alternativa tiene que ser determinada por el líder del grupo, el líder tiene la responsabilidad de conciliar, negociar, reconciliar y acordar los términos de la negociación más adecuada para beneficio de la organización.
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