Actividad 1 técnicas De Comunicación N G

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE “SENA”

TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EN EL NIVEL GERENCIAL

Actividad 1

VILMA LUCÍA ANZOLA DÍAZ

Tutora Virtual SENA

Aprendiz

JOSE FILEMON CALVASHE VASQUEZ

Diagnóstico de las principales problemáticas que aquejan a la organización.

 No existe una comunicación interna efectiva.

 La información no es tratada adecuadamente.

 Desconocimiento total del uso apropiado de los canales de comunicación.

 No se da importancia a la información que cada miembro de la empresa pueda tener..

5 aspectos que considere que se pueden mejorar dentro de la empresa.

 La efectividad en la comunicación

 Mejorar en el trato que se le da al información en todos los niveles y direcciones.

 Conocimiento del conducto regular de la empresa

 Darle la importancia necesaria a la comunicación en todas las direcciones y niveles.

 Buscar la asertividad de la comunicación

Soluciones para el mejoramiento de los aspectos mencionados anteriormente.

 Definir el problema para que todos los implicados comprendan bien qué es lo que hay que resolver.

 Desarrollar, o revisar, una lista de características que debe tener la solución ¿qué debería cumplir una solución satisfactoria? La respuesta a esta cuestión facilitará después la evaluación de las posibles soluciones.

 Generar posibles ideas mediante la técnica del brainstorming. Este puede ser uno de los pasos más largos y difíciles. Los miembros del grupo deben ser tan creativos como sea posible en este paso.

 Revisar las posibles soluciones y eliminar aquellas que no sean viables, o no reúnen las características que se establecieron en el paso 2. Si se eliminan todas las posibles soluciones, volver al paso 3.

 Seleccionar una solución, o combinación de soluciones, y establecer un plan (que incluya un calendario) para llevar a cabo el plan. Si el plan es viable, adelante. Si no lo es, intentar otra solución.

 Evaluar el progreso de la solución, y realizar los ajustes necesarios en el plan.

Reflexión final ¿Por qué es importante manejar una buena comunicación organizacional dentro de una compañía?

Una comunicación fragmentada podría causar grandes daños en la opinión pública, reputación, eficacias y cumplimiento de los objetivos de la empresa. Por esto mismo, una reputación favorable de la empresa es crucial para el desarrollo de metas y objetivos empresariales y con esto es importante mencionar que se alcanza por medio de un buen manejo de relaciones públicas, comunicación ambiental, publicidad corporativa y desarrollo de estrategias de comunicación internas y externas.

En mi opinión, debemos comenzar por tener una buena comunicación dentro de la empresa para entonces partir hacia el exterior y generar una buena comunicación fuera de ella, la relación entre empleados, entre directores y subordinados debe ser excelente para que se puedan desempeñar las tareas necesarias así como el ambiente de trabajo es de crucial importancia también. De esta manera la imagen viene de adentro hacia afuera y entonces podemos proyectar una buena imagen hacia el exterior y por supuesto implementar estrategias y técnicas para generar la imagen corporativa que deseamos.

Tanto la identidad como la imagen corporativa afectan la opinión pública de nuestra empresa, la imagen se refiere al retrato que se tiene de una empresa y la identidad es la suma total de todas las formas de expresión que una empresa utiliza para ofrecer una perspectiva de su naturaleza, sin embargo, ambas son percibidas por

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