Actividad 1 técnicas De Comunicación N G

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE “SENA”

TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EN EL NIVEL GERENCIAL

Actividad 1

VILMA LUCÍA ANZOLA DÍAZ

Tutora Virtual SENA

Aprendiz

JOSE FILEMON CALVASHE VASQUEZ

Diagnóstico de las principales problemáticas que aquejan a la organización.

 No existe una comunicación interna efectiva.

 La información no es tratada adecuadamente.

 Desconocimiento total del uso apropiado de los canales de comunicación.

 No se da importancia a la información que cada miembro de la empresa pueda tener..

5 aspectos que considere que se pueden mejorar dentro de la empresa.

 La efectividad en la comunicación

 Mejorar en el trato que se le da al información en todos los niveles y direcciones.

 Conocimiento del conducto regular de la empresa

 Darle la importancia necesaria a la comunicación en todas las direcciones y niveles.

 Buscar la asertividad de la comunicación

Soluciones para el mejoramiento de los aspectos mencionados anteriormente.

 Definir el problema para que todos los implicados comprendan bien qué es lo que hay que resolver.

 Desarrollar, o revisar, una lista de características que debe tener la solución ¿qué debería cumplir una solución satisfactoria? La respuesta a esta cuestión facilitará después la evaluación de las posibles soluciones.

 Generar posibles ideas mediante la técnica del brainstorming. Este puede ser uno de los pasos más largos y difíciles. Los miembros del grupo deben ser tan creativos como sea posible en este paso.

 Revisar las posibles soluciones y eliminar aquellas que no sean viables, o no reúnen las características que se establecieron en el paso 2. Si se eliminan todas las posibles soluciones, volver al paso 3.

 Seleccionar una solución, o combinación de soluciones, y establecer un plan (que incluya un calendario) para llevar a cabo el plan. Si el plan es viable, adelante. Si no lo es, intentar otra solución.

 Evaluar el progreso de la solución, y realizar los ajustes necesarios

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