Actividad 1 Unidad 3 NTCGP 1000

OBJETIVO DEL INFORME

Este informe tiene como objetivo comunicar de manera ordenada y comprensible los resultados de la elaboración del Alcance del Sistema de Gestión de Calidad y la Justificación de las exclusiones que tiene la empresa para el SGC, con el fin de analizar y conocer

ALCANCE DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

En la empresa antes de llevar a cabo el mapeo de procesos es importante delimitar el alcance del SGC, puesto que es de vital importancia durante la implementación del SGC, ya que enmarcará todos los procesos que intervienen en la prestación del servicio, mismos que deberán ser documentados y auditados, por lo que habiendo realizado trabajo en equipo a través de una lluvia de ideas de las actividades realizadas en la empresa se concluyó que el alcance quedara definido de la siguiente manera:

Somos una organización con la estructura para asesorar, diseñar, implementar, documentar, mejorar y soportar la certificación de sus Sistemas de Gestión Empresarial, Estrategias de Competitividad y Productividad, Control Interno y Auditoria.

EXCLUSIONES DEL CAPÍTULO 7 Y SU JUSTIFICACIÓN

7.6 Control de los dispositivos de seguimiento y medición.

Este numeral tiene por objeto proporcionar evidencia de la conformidad de los servicios de la empresa cuando se determinen criterios de seguimiento y de medición y para ellos se utilicen dispositivos, incluyendo el software cuando sea utilizado para tal efecto.

Un primer factor crítico es que a partir del análisis de cada proceso se identifiquen las mediciones que requiere para asegurar la conformidad de las salidas (servicios) y, un segundo factor es la identificación de los dispositivos usados para el seguimiento y medición de los servicios.

Comúnmente este numeral se asocia a mediciones con base en patrones metrológicos cuya calibración se da en sofisticados laboratorios; sin embargo, para definir la aplicabilidad de este requisito al SGC es preciso aclarar varios de los conceptos asociados:

-Dispositivo: Un dispositivo puede dar resultados ya sea cualitativos( atributos) o cuantitativos por ejemplo:

Categoría Ejemplo

No físico Cuestionarios y encuestas cuando proporcionan evidencia de la conformidad del servicio

Equipos indicadores Lámpara de emergencia, un indicador de encendido o apagado de energía eléctrica, un indicador pasa- no pasa, un indicador del nivel de gasolina

Instrumento de medición Software, patrón de medición, material de referencia o equipos auxiliares o combinación de ellos necesarios para llevar a cabo una medición

Dispositivos Físicos Luxómetro, Data loggers, termómetros de bulbo seco y húmedo, los barómetros,

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