Actividad 3 Tipos de Empresas: Caso-1 Amazon

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Licenciatura Ejecutiva en

Ingeniería Industrial y de Sistemas

Organización de Empresas

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Actividad 3

Tipos de Empresas: Caso-1 Amazon

Carlos Alberto Bernal Alarcón

Prof. Rafael Sánchez Rangel

Toluca Edo. México Agosto 2017

Después de analizado el caso en la lectura, desprendemos los siguientes cuestionamientos:

1).- ¿Qué tipo de empresa consideras que es Amazon?

Es una empresa privada multinacional de carácter detallista dedicada al comercio electrónico.

2).- ¿Por qué Amazon es una empresa moderna?

Es moderna por el hecho de ofrecer y prestar sus servicios a través del medio en el cual, actualmente muchas personas tienen acceso a nivel mundial.

Donde sus clientes de una forma rápida y cómoda pueden encontrar lo que requieren sin importar hora y día.

3).- Brinda las 5 razones principales que consideres válidas y argumente

- Selección: El comercio electrónico permite en muchos lugares ofrecer productos y servicios que los clientes pensaban jamás podrían comprar.

-  Comodidad: Las tiendas en línea permiten a los clientes hacer uso del servicio a cualquier hora, cualquier día sin importar donde se encuentren.

-  Servicio al cliente: El servicio de venta por línea debe tener la comprensión adecuada y certera de las necesidades de los clientes, así como el plus de responder las preguntas de sus clientes, devolución de mercancía con facilidad, y recibir comunicación adecuada sobre el servicio.

-  Información: la conexión en línea permite al consumidor tener acceso a la información sobre sus necesidades, inclusive en mayor cantidad que en modo físico, lo que favorece a la toma de decisiones.

-  Garantía y seguridad: El sistema de comercio electrónico a desarrollado modernas codificaciones para garantizar la transacción de los productos.

4).- ¿Qué hace competitiva a Amazon?

Actualmente tiene desarrollado un enfoque estratégico muy firme el cual evalúa de forma cuidadosa las opciones del consumidor.

La adaptabilidad a las variadas legislaciones de cada lugar donde se establece, así como el asunto de la privacidad y manejo de la información de sus clientes.

5).- ¿Qué la hace rentable?

La presencia internacional, con la que, actualmente se desenvuelve esta compañía hace de ella un negocio fuertemente rentable, hoy en día tiene ventas en más de 150 países, tiene un porcentaje del 22% de órdenes de compra fuera de U.S.A.

6).- ¿Cuáles consideras que actualmente son sus mayores oportunidades y   amenazas?

-  Oportunidades: Definir las estrategias adecuadas para ampliar las ventas en lugares donde el mercado en línea aun es un campo en desarrollo, donde el comercio electrónico debe promover fuertemente sus ventajas.

-  Amenazas: La competencia ya que otros sitios de comercio electrónico, pueden tener resultados favorables, adecuando sus ofertas, no solo para satisfacer, sino para exceder los requerimientos del cliente.

7).- ¿Qué relación tiene el éxito de esta empresa con 1) el aprovechamiento de las tecnologías de la información y la comunicación y, 2) con el concepto de empresa transnacional?

1.- El uso del internet, representa la base actual para el desarrollo de un único mercado global para el consumidor.

2.- Como mencione anteriormente, por el simple hecho de tener presencia en tantos países, habla del alcance de la misma,

8).- Si tuvieras la oportunidad de generar una empresa similar, describe 10 alternativas que utilizarías para idear un enfoque de negocio que pudiera competir con Amazon.

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